Contacter Service Client SFR : téléphone, adresse, résiliation

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Contacter Service Client SFR : téléphone, adresse, résiliation

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Sommaire de l'article

L’opérateur a lancé un site internet distinct pour fournir une assistance aux clients de SFR. En effet, le site assistance.sfr.fr vise à aider les clients de la box ADSL fixe et mobile. Chaque client pourra y trouver comment joindre le service client. Depuis l’acquisition de l’exploitation par AlticeNumericable, le nombre de plaintes dont nous entendons parler est crucial. Des clients se sont plaints de ne pas pouvoir joindre le service après-vente de l’entreprise en utilisant le carré rouge.

Dans ce post, nous allons vous aider à trouver les bons contacts. Il n’est pas facile de trouver les informations nécessaires parmi la pléthore de sites web que l’opérateur met à disposition sur son site.

Appeler le service client SFR par téléphone

S’il est simple de joindre le service client SFR, il est difficile de trouver le numéro de téléphone de la plateforme pour obtenir de l’aide. En effet, l’entreprise a créé un numéro unique. Pour réduire le temps d’attente, nous vous recommandons d’appeler le jeudi, le mardi et le vendredi en milieu de journée ou dans l’après-midi. En outre, le nombre d’appels est plus élevé au milieu et à la fin de chaque mois, il est donc préférable d’appeler au milieu ou au début du mois. Le service clientèle est accessible du lundi au samedi entre 8h et 22h, sauf les jours fériés.

  • Appelez le 1023 depuis votre téléphone portable ou votre ligne fixe en France. Le délai d’attente est gratuit et l’appel sera facturé au prix d’un appel en France métropolitaine.
  • Appelez le 00 33610001023 depuis l’étranger. Le coût dépendra de la zone de transmission dans laquelle vous vous trouvez et de l’opérateur dans votre région.

Serveurs vocaux pour les questions relatives à votre compte

Pour faciliter l’accomplissement des tâches les plus simples, l’opérateur a créé des serveurs vocaux qui sont disponibles à toute heure de la journée, sept jours sur sept.

  • 963 pour la gestion de votre compte et pour gérer votre compte, y compris la suspension de votre compte.
  • 995 euros pour consulter le bilan, votre consommation restante, votre bilan et la facture.
  • 952 pour recharger votre crédit.
  • 0805 701 801 pour accéder au service client automatisé, mais sans accès à un conseiller SFR. Cependant, nous vous déconseillons fortement d’utiliser ce numéro car il est trop taxé.
  • 0805 7024 54 pour le service commercial SFR Business Team pour le développement.
  • 1099 pour joindre le service commercial afin de se renseigner sur les clients particuliers pour obtenir des informations sur les abonnements et les offres SFR.

www.sfr.fr Le support client SFR par Internet

Depuis Internet, la variété des possibilités est importante en ce qui concerne les forums, le chat par email, le chat, les applications d’espaces clients et les réseaux sociaux.

Tout d’abord, il existe un formulaire en ligne pour contacter le service client SFR, cependant, l’accès est limité. En effet, ce formulaire n’est accessible que par votre espace client.

Il existe une deuxième alternative, c’est le chat disponible du lundi au samedi entre 8h et 22h. Malheureusement, cette fois-ci, vous devez rejoindre votre espace SFR. Le chat avec le service client ne répond pas aux questions techniques, mais vous communiquerez uniquement avec des conseillers commerciaux et administratifs.

De la même manière, SFR a mis en place des forums de dépannage et de soutien communautaire sur forum.sfr.fr. Il s’agit essentiellement d’un excellent point de départ pour entrer en contact avec d’autres personnes qui sont dans la même situation que vous. Cela signifie que vous pourrez trouver des conseils et des suggestions utiles auprès du gestionnaire de la communauté.

De plus, avec les applications mobiles iPhone et Android, vous pouvez accéder à tous les outils dont vous avez besoin pour joindre le service clientèle de SFR.

L’opérateur est actif sur les plateformes de médias sociaux suivantes : Facebook, Twitter, Youtube, Google +. Si vous cherchez une réponse, n’hésitez pas à contacter l’opérateur sur les réseaux sociaux, notamment sur Twitter avec https://mobile.twitter.com/SFR_SAV.

Service client SFR : adresse postale

La localisation du service client SFR dépend du type d’abonnement dont vous disposez (Mobiles tablettes, clés et mobiles ou Box et Fibre). N’oubliez pas de joindre à votre courrier toutes les informations utiles : le motif de la demande ainsi que le numéro de contrat de la ligne demandée et un numéro de téléphone pour vous contacter et une copie des documents nécessaires à la prise en charge de la demande.
Pour mettre fin à votre abonnement, vous pouvez envoyer une demande par courrier. Ainsi, la demande de résiliation de votre abonnement doit être faite à l’adresse indiquée ci-dessous et par courrier recommandé, avec accusé de réception.

Abonnés au service client

Mail SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9

Service clients SFR La Carte

Mail SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9

Service clients Tablettes & Clés

Mail SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9

Service client fibre et box

Service client Fibre et Box SFR
TSA 73917
72978 ARRAS CEDEX 9

Service de résiliation

Service client SFR box , et retrait fibre
TSA 30144
94098 CRETEIL CEDEX

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service client, vous pouvez écrire au service consommateurs.

SFR Service Consommateurs
TSA 83918
72978 ARRAS Cedex 9

L’adresse du siège social de l’opérateur marqué du carré rouge est située en France.

Société Française du Radiotéléphone
1 Square Bela Bartok
71515 Paris, France

Le numéro du siège du service administratif de la SFR est le 01 8506 01 03.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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