La société a été créée en 1991, sous le nom de Debitel. En 2008, elle a été transférée à SFR. Les propriétaires de l’entreprise restent les propriétaires de la marque, qui est représentée par le carré rouge ainsi que La Poste avec 49% et 51% des parts, respectivement. A ce jour, l’opérateur La Poste Telecom compte plus d’un million d’utilisateurs. La Poste Mobile commercialise des forfaits adaptés à vos besoins, ou encore des SMS, voix et internet illimités. D’ailleurs, il est possible de souscrire aux offres sans téléphone mobile, juste avec une carte SIM. Pour aider les clients Mobile et ADSL/Fibre, l’opérateur propose le Service Clientèle de La Poste Mobile. Ainsi, les clients ont la possibilité de contacter un conseiller qui prendra en charge toutes les questions et demandes.
Le Service Clientèle de La Poste Mobile
Les responsabilités du Service Clientèle sont étendues et diverses, elles ne se limitent pas à fournir une simple assistance en ligne aux utilisateurs. En effet, vous pouvez faire une réclamation ou demander la résiliation de votre abonnement mobile ou de votre box internet, par exemple, la « La Box Fibre TV ». En outre, vous pouvez également acheter votre carte SIM par l’intermédiaire du service clientèle.
Contacter le service clientèle de La Poste Mobile
Même si vous êtes un client lambda, ou non, vous pouvez joindre le service client de La Poste Mobile.
Si vous êtes déjà client
- Si vous souhaitez connaître votre solde, vous pouvez le faire par SMS avec le message « solde » ou par téléphone en composant le 954.
- Pour contacter le Service Clientèle par téléphone, vous devez composer le 904 depuis votre mobile ou le 970 808 660 depuis un poste fixe.
- Ou par Internet directement depuis l’interface de gestion.
- ou par courrier, à l’adresse ci-dessous. adresse
Service Clients de La Poste Mobile
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9 - Enfin, pour activer la carte SIM KIT, depuis l’espace d’activation de votre carte SIM en cas de forfait sans engagement à l’URL activation.lapostemobile.fr.
Si vous n’êtes pas client
- Pour souscrire à une offre par téléphone, vous pouvez composer le 805 305 099 (téléphone gratuit).
- Ou dans une agence ou dans l’un des 10 000 bureaux de poste répartis dans toute la France avec ses 300 000 conseillers clientèle.
Adresse de résiliation de La Poste Mobile
Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, vous devez envoyer une lettre non recommandée à l’adresse ci-dessous.
La Poste Mobile
Service Résiliation
TSA 16759
95905 Cergy Pontoise
En outre, le courrier doit être accompagné des informations concernant le client afin que les conseillers de l’opérateur puissent prendre en charge votre demande.
