Bleu Bonheur est un site marchand qui propose la vente en ligne de vêtements pour hommes et femmes. De plus, le site propose également des chaussures et des cosmétiques ainsi que du linge de maison et des accessoires pour la maison et le jardin. Les clients peuvent également acheter en ligne , mais aussi par catalogue. Ils peuvent également suivre l’évolution de leurs livraisons et de leurs commandes sur leur compte Bleu Bonheur. En effet, un compte client est disponible sur www.bleu-bonheur.fr.
Connexion à Bleu Bonheur mon compte
Tout d’abord, il faut savoir que l’entreprise ne propose pas d’application mobile. Vous devez donc utiliser un navigateur internet. Cependant le site est accessible via un ordinateur ou un appareil mobile comme une tablette ou un smartphone.
Pour vous connecter à mon compte Bleu Bonheur, suivez ces étapes :
- Visitez le site www.bleu-bonheur.fr.
- Sélectionnez la rubrique » Mon compte > Je suis connecté » dans le menu principal.
- Remplir les informations de connexion à mon compte Adresse e-mail ou numéro de client, ainsi que le mot de passe.
Assurez-vous que le mot de passe que vous utilisez est celui que vous avez choisi lors de votre inscription.
Impossible de se connecter Que dois-je faire ?
Commencez par vous assurer que vous utilisez votre adresse électronique personnelle. Il s’agit de celle que vous avez fournie lors de la création de votre compte Bleu Bonheur. Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez utiliser votre identifiant client. Il se trouve dans l’e-mail de bienvenue et dans l’e-mail que vous avez reçu lorsque vous vous êtes connecté à votre compte personnel ou lorsque vous avez effectué votre premier achat.
Si vous avez perdu ou égaré votre mot de passe, il est possible d’en obtenir un nouveau. En effet, sur le formulaire d’identification, vous devez cliquer sur l’hyperlien « Mot de passe oublié ? Ensuite, saisissez votre adresse électronique pour recevoir un message électronique. Cet email contiendra le lien permettant de réinitialiser le code secret.
Suivi des commandes sur bleu-bonheur.fr
Si vous avez une commande qui est en cours de traitement, il est possible de la suivre via mon espace client Bleu Bonheur. En effet, il vous suffit de vous connecter à mon espace client. Ensuite, vous devez sélectionner la rubrique « Suivi de commande » située à gauche de l’écran. Vous y trouverez la liste de vos commandes ainsi que leur statut : en cours de traitement en attente de validation, en cours d’expédition ou de livraison, retourné différé et épuisé.
Si vous n’êtes pas satisfait En cas de réclamation, vous pouvez échanger ou retourner l’article. Ainsi, sur la base des informations de votre achat, vous pourrez imprimer un formulaire de retour. Si vous avez choisi d’effectuer la livraison dans un point relais, les frais de retour seront inclus.
Comment contacter le service clientèle de Bleu Bonheur ?
Avant de contacter le service client Bleu Bonheur par e-mail ou par téléphone, vous pouvez demander une assistance en ligne pour résoudre votre problème.
En effet, le site web vous propose un éventail de questions fréquemment posées :
- Passer une commande sur le site ou via le catalogue en papier.
- Utilisez les promotions ou appliquez les codes de réduction.
- Suivez vos livraisons et vos commandes.
- Retourner ou échanger un article qui ne me convient pas.
- Connecter ou créer mon compte Bleu Bonheur.
- Modifier mes informations personnelles.
- Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter.
Toutes les réponses à ces questions sont disponibles sur bleu-bonheur.fr/frequently asked questions.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, ou si votre problème persiste, vous pouvez parler à un expert par téléphone. En effet, il vous suffit de composer le 0.892.705.500. Cependant, ce n’est pas gratuit. En effet, l’appel coûte 0,50 euros par minute. Le service clientèle est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Sinon, vous avez la possibilité de joindre un représentant du service clientèle par courrier électronique. Cependant, vous devez avoir un compte en tant que client. En effet, il existe une messagerie interne qui est disponible dans votre espace compte.
