Groupon est une société d’achats groupés à des fins commerciales. C’est-à-dire qu’elle propose des offres pour offrir des réductions qui sont plus importantes lorsque plusieurs personnes y adhèrent. Avec l’aide du site Web de la société, il est facile et rapide de garder la trace de mes commandes Groupon. En outre, vous pouvez trouver des remises et des coupons d’achat dans diverses catégories. Les catégories les plus connues sont les suivantes : Bars et restaurants, Loisirs et divertissement, Beauté et bien-être, Forme et santé, Services, Mode, Haute technologie et Jardinage, Shopping, Voyages et escapades.
Comment passer une commande sur Groupon
Pour commencer, vous devez ouvrir le site Web www.groupon.fr dans votre navigateur Web. En haut du site, vous pourrez accéder à toutes les offres disponibles (ou à la page principale). Vous pouvez également parcourir les meilleures ventes pour passer une commande. Chaque offre est détaillée, avec les points forts et les spécificités, les conditions concernant le vendeur et les avis des clients.
Pour les plus avertis d’entre vous, il existe un excellent lien vers les cartes de votre région ou ville (Paris, Bordeaux, Marseille, Toulouse, Nantes …).
Passer une commande ou conclure un marché
Lorsque vous achetez une offre qui vous intéresse, vous recevez des coupons émis par le vendeur. Ce coupon vous permettra de bénéficier de l’article ou du service.
Pour acheter un Groupon et donc effectuer un achat en ligne, vous devez sélectionner l’offre qui vous intéresse. Sur la page de description de l’offre, choisissez l’offre qui vous plaît et cliquez sur « Acheter » ou « Offrir ». Lorsque vous avez terminé votre achat, vous devez vous connecter à votre compte pour payer.
La société accepte les paiements par Visa, American Express et Paypal. Les détails de votre paiement peuvent être enregistrés sur votre compte afin de rendre votre commande plus pratique.
Suivre mes commandes Groupon
Après votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation et un second avec le bon d’achat ainsi que toutes les informations nécessaires pour l’utiliser.
Le suivi de mes commandes Groupon est accessible depuis mon compte sur internet. Une fois inscrit, vous pouvez suivre vos achats dans la section « Mes commandes » , puis cliquer sur « Voir l’offre ».
Problèmes avec le Groupon
Si vous avez besoin de plus de détails, comme le mode de paiement ou le délai de livraison, ils sont indiqués sur le coupon.
Comment puis-je annuler une commande ?
Pour ce faire, vous devez vous adresser à notre service clientèle.
Je n’arrive pas à trouver mon coupon.
Si vous souhaitez imprimer le coupon, vous devez vous rendre dans la section « Mes commandes Groupon » sur le site Web, ou « Mes achats Groupon » via l’application mobile. Vous verrez alors un bouton « Afficher le coupon » juste à côté de l’offre que vous souhaitez consulter.
Pour les achats ou les billets, il se peut qu’il n’y ait pas de coupons. Tous les détails sont inclus dans l’e-mail de confirmation.
Où puis-je trouver ma commande ?
Si, après cinq jours à compter de la date de livraison annoncée, vous n’avez rien reçu, n’hésitez pas à contacter le service clientèle.
Comment puis-je retourner une commande ?
Vous pouvez uniquement retourner les produits que vous avez reçus dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre article.
Les politiques et procédures de retour sont propres à chaque vendeur. Si vous souhaitez retourner votre article, vous devez inclure le coupon dans le colis de retour. Une fois le détaillant reçu avec votre retour, Groupon traitera la demande de remboursement dans les 15 jours suivant la date de réception.
