NortonLifeLock, plus communément appelé Norton, est une société américaine qui conçoit des logiciels informatiques. Elle vend également des applications qui traitent de la sécurité et de la sécurisation des données comme Norton 360. L’application est donc accessible sur Windows, Mac OS X, Android et iOS. De plus, chaque client a la possibilité de se connecter à son compte Norton. Ainsi, il est en mesure de gérer son abonnement, d’ajouter des produits dans son espace client et de télécharger des mises à jour.
Comment puis-je me connecter à mon compte Norton ?
Vous avez d’abord besoin d’un navigateur Internet. En outre, vous pouvez faire usage d’un ordinateur ou d’un appareil mobile, comme une tablette ou un smartphone.
Ensuite, vous devez ouvrir l’url my.norton.com ou www.norton.com ou www.nortonlifelock.com. Une fois la page d’accueil affichée, vous devez sélectionner la rubrique » Mon compte « . Celle-ci est située en haut à droite de votre écran. Si vous remarquez une publicité, cliquez sur « Continuer ». Ensuite, cliquez sur le bouton « Accéder à votre compte ».
Enfin, une nouvelle page Web apparaîtra pour vous connecter à mon compte Norton. Elle vous demandera de saisir vos informations de connexion. Il peut s’agir d’un nom d’utilisateur ou d’une adresse électronique, puis d’un mot de passe. Il s’agit des données que vous avez définies lors de la première configuration de votre compte Norton.
Il est important de noter que vous pouvez choisir de ne pas créer d’espace client avec vos données de connexion. Vous pouvez vous connecter en utilisant les détails de votre compte Apple ou Google. Cela vous évitera d’avoir à vous souvenir d’un mot de passe différent.
Je rencontre des problèmes pour accéder à mon compte Norton.
Si vous avez des problèmes de connexion à votre compte Norton ou si vous constatez que votre compte Norton est verrouillé, utilisez les instructions ci-dessous pour le restaurer.
Tout d’abord, si vous avez perdu votre nom d’utilisateur, il est possible de le récupérer en ligne. En effet, il faut se rendre à l’URL « Mot de passe oublié ? » sur la page d’identification de l’espace client. Le site vous demandera alors de saisir votre adresse électronique. Vous recevrez ensuite un courriel contenant votre nom d’utilisateur.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, il existe une option pour réinitialiser le code secret. Vous devez d’abord saisir votre nom d’utilisateur avant de naviguer sur la page pour saisir le code d’accès. Ensuite, vous pouvez cliquer sur la section « Vous avez oublié votre mot de passe ? » pour recevoir un courriel de réinitialisation de votre mot de passe.
Assurez-vous également que vous avez créé votre propre compte client Norton. Il vous suffit de saisir une adresse électronique et un mot de passe de votre choix.
Si cela ne suffit pas, contactez le service clientèle pour obtenir une assistance technique.
Comment puis-je mettre fin à mon abonnement Norton ?
Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Norton, vous devez arrêter le renouvellement automatique.
La première étape consiste à créer votre compte Norton 360. Ensuite, vous devez sélectionner le service que vous souhaitez arrêter. Ensuite, cliquez sur « Annuler le renouvellement de l’abonnement ».
Si vous avez été facturé pour un service, vous pouvez contacter le support pour demander le remboursement.
Comment joindre le support client ?
Vous pouvez d’abord contacter la communauté pour obtenir de l’aide. Il existe par exemple des forums sur lesquels les clients de l’entreprise parlent de leurs problèmes de connexion ou du blocage de leur compte Norton.
En outre, vous pouvez joindre votre conseiller par chat à tout moment de la semaine.
En outre, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone du lundi au jeudi entre 9 h et 20 h, et le vendredi entre 9 h 30 et 20 h 45. Avant de pouvoir obtenir le numéro, vous devez remplir un formulaire en ligne. Vous serez ensuite dirigé vers le service compétent.
