Yves Rocher est un fabricant français de cosmétiques. Il exploite un site de vente en ligne ainsi que près de 700 magasins à travers la France. Ainsi, chaque client peut effectuer un achat sur internet ou en magasin. En effet, grâce à l’espace client Yves Rocher Mon Compte, les clients peuvent suivre leurs livraisons et suivre les points de fidélité qu’ils ont gagnés.
Comment puis-je me connecter à mon compte Yves Rocher ?
Dans un premier temps, vous devez vous assurer que vous avez créé un espace client. Vous pouvez créer votre compte Yves Rocher sur le site. Il est possible de créer un compte client en utilisant votre adresse e-mail, ou par votre accès aux sites de réseaux sociaux Google ainsi que Facebook. La création de votre espace client Yves Rocher vous donne accès au programme de fidélité « La Jolie Carte » ainsi qu’aux avantages des points de fidélité.
Si vous disposez déjà d’une carte de crédit de fidélité, vous devrez fournir le numéro de fidélité lors de la création de votre compte.
La connexion au compte client se fait via le site www.yves-rocher.fr ou via l’application mobile pour iPhone, iPad, smartphonesd et tablettes fonctionnant sous Android.
- Visitez le site ou téléchargez l’application.
- Lorsque l’écran ou la page d’accueil s’affiche, sélectionnez la rubrique Mon compte.
- Sélectionnez la méthode de connexion que vous préférez Choisissez un mot de passe et un email, Google ou Facebook.
- Cliquez sur « Je m’identifie ».
Comment passer une commande en ligne ?
Comme sur tous les sites de commerce électronique, vous pouvez ajouter des produits et des articles dans votre panier.
Ensuite, vous serez invité à vous connecter à votre compte avec votre compte Yves Rocher ou à vous inscrire.
De plus, le paiement en ligne est sécurisé. En effet, les informations relatives à la carte de crédit sont transmises à une société tierce spécialisée dans les transactions en ligne. L’objectif est de mettre fin aux fraudes et aux abus. Cela signifie que la société n’a pas connaissance de votre numéro de carte de crédit.
Vous pouvez également régler votre commande à l’aide d’un chèque-cadeau ou d’un certificat de parrainage. Pour ce faire, vous devez envoyer votre commande à l’adresse suivante : La Gacilly BP 40002 – 56900 Vannes Cedex 9. N’oubliez pas d’ajouter votre chèque pour compléter le paiement.
Comment trouver mon numéro de fidélité Yves Rocher ?
Vous pouvez consulter le numéro de la carte de fidélité Yves Rocher La Jolie Carte, ainsi que le nombre de points que vous avez obtenus de différentes manières. Vous pouvez également consulter vos récompenses actuelles sur
- Le site Mon Compte Yves Rocher : dans votre espace privé.
- Le dernier ticket de caisse que vous avez reçu : repérez le numéro de la carte et le solde.
- Demande simple pour le passage en caisse du magasin.
- Par l’application mobile après connexion à mon compte Yves Rocher.
Par ailleurs, il est important de savoir que le solde de points est mis à jour suite à chaque achat de produits de beauté et de soins de l’institut en magasin, mais aussi sur le site internet.
Problème de connexion à mon compte Yves Rocher : mot de passe oublié
Vous avez un problème de connexion à mon compte Yves Rocher ? Vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ? Pas de panique, la société s’est chargée de tout.
En fait, sur la page de connexion, vous devez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Ensuite, le site vous demande de saisir votre adresse électronique. Il s’agit du compte e-mail que vous avez créé pour vous inscrire à votre espace client « Mon compte ».
À la fin, vous recevrez un courriel sur votre compte de messagerie personnel pour réinitialiser les codes d’accès. L’e-mail contiendra une option permettant de créer un compte avec un nouveau mot de passe. Utilisez ce lien pour créer un nouveau mot de passe et être guidé.
Contactez le service clientèle
Si vous ne parvenez pas à trouver la réponse à votre question ou à votre problème Si vous ne parvenez pas à trouver la réponse, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone. En outre, il est également possible de les joindre par courrier électronique ou de se rendre dans un magasin ou un centre de beauté, voire de se renseigner sur le service de commande, qui comprend le suivi de la livraison.
Pour commencer, appelez le service clientèle via le numéro 0805.02.30.40. L’appel et le temps de communication sont tous deux gratuits. Le service d’assistance téléphonique est disponible tous les jours du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures, et le samedi de 8 heures à 19 heures.
Vous pouvez également utiliser le formulaire en ligne pour les contacter. Si vous souhaitez contacter le service clientèle, vous devez vous connecter au site internet puis vous rendre sur le formulaire de contact. Attention, si vous êtes client, vous devez fournir le numéro de client de votre compte Yves Rocher.
Vous pouvez également vous rendre directement dans une boutique ou un institut de beauté proche de votre domicile. Il est également facile de localiser votre revendeur préféré grâce à l’application mobile.
