SMACL Assurances : se connecter à mon espace assuré

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SMACL Assurances : se connecter à mon espace assuré

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Sommaire de l'article

Depuis janvier 2022, la mutuelle et la MAIF s’associent pour former SMACL Assurances SA, une entreprise d’assurance. SMACL Assurances SA. Ainsi, tous les clients de la mutuelle ont accès à un compte en ligne. De plus, l’espace assuré de SMACL Assurances est disponible sur le site www.smacl.fr.

SMACL Assurances

Grâce à mon espace assuré SMACL, je peux gérer mes contrats mais aussi mes demandes d’assistance et de sinistre à distance. Cela signifie que

  • Mes données personnelles peuvent être mises à jour à tout moment.
  • Consulter les dossiers de mon véhicule ou de ma moto, de mon domicile en matière de dommages corporels et de responsabilité civile.
  • Faire une déclaration de sinistre à domicile.
  • Imprimer et télécharger mes certificats en ligne.

Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en ligne. Vous devrez fournir le numéro de votre police d’assurance et votre date de naissance pour vérifier votre identité.

Comment puis-je me connecter à mon compte SMACL ?

Bien qu’il existe une application mobile SMACL Assistance pour iPhone, iPad et Android, elle ne permet pas aux utilisateurs de se connecter à leur compte client. En effet, elle n’est utilisée que pour soumettre une demande d’indemnisation. Vous devrez donc accéder au site de l’assureur pour vous connecter à votre espace assuré SMACL.

  1. Rendez-vous à l’URL www.smacl.fr.
  2. Cliquez sur « Mon espace » puis sur « Se connecter » à droite de votre écran.
  3. Indiquez si vous êtes une entité légalement reconnue ou un particulier.
  4. Remplissez vos informations de connexion : adresse e-mail, référence client ou mot de passe.
  5. Ensuite, confirmez en cliquant sur « CONNEXION ».
compte client

Je rencontre des problèmes de connexion à mon espace assurance

Si vous avez des problèmes avec votre espace privé, il est possible de résoudre le problème en ligne.

Tout d’abord, vous devez vous assurer que les identifiants de connexion que vous avez saisis sont exacts. Ainsi, vous devez utiliser votre adresse email et le mot de passe que vous avez défini lors de la création de votre espace SMACL assurance. Pour les particuliers, l’identifiant est l’adresse électronique personnelle que vous utilisez pour vous connecter.

Si votre compte est déverrouillé, vous pouvez demander à réinitialiser votre code secret. En effet, sur le formulaire d’authentification de votre compte client, vous pourrez activer le choix  » Mot de passe oublié ? « . Ainsi, en saisissant votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Dans le cas où cela ne suffirait pas, vous pouvez vous adresser au support client de la mutuelle.

Comment puis-je contacter le service clientèle de SMACL Assurances ?

En cas de besoin d’assistance, de réclamation, de compte bloqué, ou si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter le service client de SMACL Assurances par téléphone, par courriel, par l’intermédiaire de votre espace assurance et par courrier.

La première chose à noter est qu’il est possible de joindre un conseiller par téléphone pour une demande d’information, que vous soyez un particulier, une entreprise ou une collectivité :

  • Collectivité : le numéro de téléphone dépend de la région dans laquelle vous vous trouvez. N’hésitez pas à consulter votre contrat ou votre dernière facture pour le trouver.
  • Association : composez le 05.49.32.34.96 si vous n’avez pas de salariés, ou le 05.49.34.29.30.
  • Entreprise : 05.49.34.29.10.
  • Particuliers : 05.49.32.20.96 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.

Veuillez noter que ces numéros de téléphone sont facturés au coût des appels locaux. Cela signifie qu’ils sont prélevés sur le forfait mobile ou fixe.

Si vous avez un sinistre pour votre habitation ou un accident de moto ou de voiture, joignez le service d’assistance à toute heure du jour et de la nuit au numéro 0.800.02.11.11.

Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre secteur d’assurance, un représentant peut vous aider à débloquer votre compte en appelant le 0.800.17.00.98.

En outre, vous pouvez utiliser d’autres méthodes de contact :

  • En utilisant le système de messagerie de votre espace protégé SMACL.
  • Ou bien, vous pouvez utiliser le formulaire de contact sur Internet.
  • Et enfin par email à habilitation@smacl.fr si vous rencontrez un problème d’accès à votre compte.
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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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