Shein : comment accéder à mon compte pour suivre ma commande ?

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Shein : comment accéder à mon compte pour suivre ma commande ?

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Shein est une société chinoise de commerce électronique. L’entreprise fabrique et vend ses produits à travers le monde. En réalité, elle propose des bijoux, des vêtements cosmétiques, des accessoires de maison et de beauté. Les clients sont donc invités à passer leurs commandes en ligne via le site www.shein.com ou via l’application mobile. Les clients peuvent également suivre leur commande via mon compte Shein.

Créez un compte sur Shein.

Si vous êtes un tout nouveau client, vous devez créer un compte avant de compléter votre achat. Créer un compte sur Shein est simple et gratuit.

Tout d’abord, visitez le site Web ou lancez l’application pour mobile.

Ensuite, vous devez accéder à la section Mon compte. Choisissez si vous souhaitez vous connecter par téléphone ou par e-mail.

En outre, vous devez préciser vos préférences en matière de vêtements pour recevoir des offres ciblées. Après votre inscription, vous recevrez une offre de 3 euros sur votre premier achat.

Comment puis-je accéder à mon compte Shein ?

L’accès à votre compte Shein est simple et rapide.

Tout d’abord, vous avez la possibilité de vous rendre sur le site web www.shein.com ainsi que sur les applications iPhone ou iPad ou Android.

Ensuite, vous cliquez sur la rubrique « mon compte et connexion ». Cela signifie que vous devez passer votre souris sur le logo qui représente un individu et ensuite cliquer sur la première option du menu.

Ensuite, saisissez votre code d’accès. Il s’agit de votre adresse électronique ou de votre numéro de téléphone. Vous pouvez également vous connecter à Shein en utilisant votre compte Google ou Facebook.

par e-mail ou par téléphone

Je n’arrive pas à me connecter Je n’arrive pas à accéder à mon compte.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Shein, vous pouvez demander un mot de passe supplémentaire. Suivez le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? Ce lien se trouve sur la page de connexion. Vous recevrez alors une notification par courriel ou par texto qui contient une option vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Mais, veillez à déterminer si la connexion n’est pas bloquée en raison de l’utilisation d’une adresse électronique incorrecte ou si votre compte Shein est connecté à Google ou Facebook.

Mes achats : Suivre mes achats et mes colis

Pour suivre mes colis et mes commandes dans mon compte Shein, suivez ces étapes :

  1. Connectez-vous à mon compte Shein.
  2. Allez dans la section Mes commandes.
  3. Sélectionnez votre commande pour obtenir les informations de suivi (statut En préparation ou Expédié, Annulé ou En préparation).
  4. Vous devez confirmer la réception de votre achat lors de la livraison de votre colis pour vérifier vos points bonus et activer les remises.

Par ailleurs, il est important de savoir que la société livre les commandes par l’intermédiaire de China Post. Les colis sont livrés en France via La Poste ou Colissimo selon le mode de livraison choisi. Le délai estimé est compris entre 10 et 22 jours ouvrés.

  • La livraison à domicile en mode économique est comprise entre 18 et 22 jours.
  • Livraison standard à domicile en 10 à 12 jours ouvrables.
  • Dépôt sur un site relais en entre 10 et 12 jours.

Contacter le support client

Il est difficile de trouver un moyen de joindre le support client Shein, notamment dans le cas où votre compte a été verrouillé. Voici quelques conseils pour contacter un conseiller afin de faire débloquer votre espace client.

Tout d’abord Si vous êtes en mesure de vous connecter sur votre compte Shein, nous vous conseillons d’en faire usage. Il est en effet possible d’envoyer une demande ou d’envoyer des messages. Le chat sur internet est ouvert du lundi au dimanche entre 09h00 et 22h00.

Il est également possible de contacter le service clientèle de Shein par téléphone du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00. Le numéro à composer est disponible sur la page Contact. En dehors des heures de travail, le numéro ne sera pas affiché, ce qui signifie que vous devrez revenir le jour suivant.

En outre, vous pouvez envoyer un courriel pour toute question concernant les forfaits SHEIN à l’adresse sheinfrig@shein.com.

Il est également possible d’appeler la ligne d’assistance en utilisant le site de médias sociaux Facebook.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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