Groupama est une entreprise d’assurance et de finance. En fait, l’entreprise propose des assurances de personnes et de biens, ainsi que des solutions d’assurance et de responsabilité civile. En outre, elle fournit des services bancaires et d’épargne. Ainsi, les sociétaires de la mutuelle comme de la banque ont accès à leur compte Groupama. Il s’agit d’un espace client en ligne qui leur permet d’accéder à leurs contrats et services sur groupama.fr.
A quoi sert l’espace sur votre Groupama l’espace sur mon compte ?
L’espace client Groupama est accessible à toute heure de la journée. Vous pouvez accéder à tous les services en ligne dont vous avez besoin pour bénéficier de mon compte Groupama :
- Fixer un rendez-vous avec votre conseiller en choisissant le jour et l’heure du rendez-vous.
- Réclamer une voiture, une moto ou un sinistre à votre domicile.
- Suivez vos demandes de remboursement de frais de santé et vos demandes de remboursement.
- Imprimez et téléchargez vos documents tels que l’attestation de tiers payant, le calendrier des paiements du contrat et l’avis d’échéance.
- Veillez à bien gérer vos contrats : couvertures et garanties, appel de cotisations ou abonnement.
- Pour les clients des banques Vous pouvez consulter vos relevés sur votre compte ou imprimer un RIB et effectuer un virement.
La première fois, je me suis rendu à l’espace client : Où puis-je trouver le numéro d’identification Groupama de mon compte ?
Tout d’abord, il est important de savoir que l’espace auquel vous devrez accéder est mis à votre disposition lors de votre inscription. Il n’est pas nécessaire de s’inscrire en ligne. Cependant, si vous ne vous êtes pas encore connecté à votre compte Groupama my account, vous devrez suivre les instructions pour faire la première fois.
Espace client pour les opérations bancaires
Tout d’abord, vous aurez la possibilité de choisir votre code de connexion qui est une combinaison de votre numéro d’identification internet et du numéro de client de votre banque. C’est pourquoi la banque me fournit ces informations lors de la création de mon compte Groupama. En outre, vous les verrez dans les courriers électroniques de bienvenue et les e-mails. En outre, ils se trouvent sur vos relevés bancaires du mois de chaque mois.
Vous pouvez alors saisir votre mot de passe. La banque vous enverra le code secret par SMS ou par courrier.
Service clientèle des assurances
Tout d’abord, vous pouvez utiliser différents codes d’identification afin de vous connecter à votre compte Groupama :
- Le numéro de contact ou l’adresse électronique si vous les avez fournis lors de la première ouverture de votre compte.
- Dans d’autres cas, l’identifiant internet est également appelé numéro de client. Ces identifiants se trouvent dans les lettres et courriels de votre contrat d’épargne ou d’assurance. N’hésitez pas à vérifier ces documents pour localiser les identifiants de votre connexion.
Comment puis-je me connecter à mon compte Groupama ?
A l’aide des applications Groupama et moi ainsi que du site internet, il est facile de se connecter à mon compte Groupama. Vous pouvez choisir entre :
- Le portail en ligne de l’assurance et de la banque www.groupama.fr.
- L’application mobile Android pour tablettes et smartphones, disponible sur Google Play.
- L’application mobile App Store peut être téléchargée pour iPhone ainsi que pour iPad.
Ensuite, suivez les étapes ci-dessous :
- Visitez le site web ou lancez l’application mobile.
- Cliquez pour ouvrir la section ESPACE CLIENT dans la partie droite.
- Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Cliquez sur Connecter pour vous connecter.
Problème de connexion à mon compte Groupama.
Vous avez perdu votre identifiant ?
Dans l’interface de connexion, vous devez choisir la rubrique « Identifiant oublié ou non identifié ». Ensuite, vous devez préciser lequel d’entre vous est client de Desirio ou d’Orange Bank (anciennement Groupama Banque). Une fois que vous aurez confirmé votre identité, vous pourrez récupérer votre login par email ou SMS.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Il existe également une méthode pour réinitialiser votre mot de passe. Lorsque le clavier virtuel s’affiche, cliquez sur le lien « Forgot your password ? Vous devrez ensuite confirmer vos informations personnelles avant de recevoir une notification par courriel ou par SMS. Le message comprendra un mot de passe provisoire. Ensuite, lorsque vous vous connecterez à votre compte Groupama my, vous devrez créer votre propre mot de passe.
Contactez le service clientèle
Si le problème d’accès à l’espace client Groupama mon compte persiste ou si vous pensez que votre compte a été suspendu, contactez le service client Groupama. Il existe plusieurs façons de joindre un conseiller.
Tout d’abord, n’hésitez pas à vous rendre dans l’agence la plus proche de votre domicile pour prendre rendez-vous.
Vous pouvez ensuite appeler un conseiller ou demander à être rappelé. Le numéro de la permanence téléphonique est indiqué sur groupama.fr. Le numéro à composer dépend de la région où vous habitez.
En dernière instance, vous pouvez envoyer un message via le compte Groupama ou en utilisant le formulaire de contact en ligne.
