MAAF assurance est une mutuelle d’assurance française. La mutuelle d’assurance des artisans de France a été créée en 1950. Elle a ensuite été rebaptisée MAAAF qui signifie Mutuelle d’Assurance Automobile Artisanale de France. Depuis 2005, elle est affiliée à Covea qui regroupe également MMA, GMF, APGIS et SMI. La MAAF est un acteur de premier plan dans le domaine de l’assurance en France. C’est pourquoi elle propose des solutions spécifiques pour l’assurance automobile, l’assurance vie moto, l’assurance habitation professionnelle, la prévoyance, ainsi que l’assurance santé. De plus, la mutuelle donne accès à un espace client. En tant que membre actif, je peux accéder à mon compte MAAF. Cet espace personnel vous permet d’accéder à votre contrat et à vos informations personnelles.
Comment trouver le code de mon espace client MAAF ?
Mon compte MAAF Assurances
Le numéro de client est composé de 9 ou 8 chiffres. Il se trouve sur tous les documents de la mutuelle. Ainsi, vous trouverez le numéro de compte MAAF sur le courrier de bienvenue ainsi que sur votre avis d’échéance, mais aussi sur votre carte d’assurance auto. C’est bien cela que vous trouverez sur la carte verte que vous voyez sur votre pare-brise.
Mon espace client MAAF Vie
L’identifiant que j’utilise pour mon compte MAAF vie est composé de 10 chiffres. Il est affiché sur les documents que l’assureur vous enverra par exemple, votre relevé de compte annuel ou la confirmation de la date d’ouverture du contrat d’assurance vie.
Comment se connecter à Mon compte MAAF vie ?
Mon espace client MAAF
En tant qu’adhérent de la mutuelle, j’ai la possibilité de rejoindre mon compte MAAF soit via un navigateur web, soit via une application pour ma tablette ou mon smartphone.
- Lancez un navigateur web, ou téléchargez les applications mobiles iPhone ou iPad ainsi qu’Android.
- Visitez la page web www.maaf.fr ou téléchargez l’application mobile.
- Cliquez sur « Sign In ».
- Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Si c’est la première fois que vous vous connectez, vous devrez suivre une procédure pour activer votre espace utilisateur. Cela signifie que vous devez utiliser le code secret que vous avez reçu par courrier ou par e-mail.
Assurance personnelle Mon compte MAAF Vie
La première chose à noter est que vous pouvez utiliser des applications mobiles. Si vous souhaitez vous connecter sur le site internet, vous devez respecter les étapes suivantes.
- Allez sur la page web www.maaf.fr.
- Sélectionnez la rubrique MAAF VIE en haut à droite de votre écran.
- Entrez vos données de connexion.
Sachez que votre code privé est envoyé par courrier séparé. Si c’est la première fois que vous vous connectez, il vous sera demandé de saisir vos informations personnelles puis de créer un compte avec un nouveau mot de passe.
Life Client Problème de connexion à mon espace client MAAF Compte bloqué ?
Tout d’abord, vérifiez si vous utilisez un login authentique. Il peut s’agir de l’adresse e-mail que vous utilisez à des fins personnelles, de votre numéro de téléphone portable ou de votre numéro de client. La connexion avec votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone n’est possible que si vous avez fourni ces informations au moment de la création de votre compte.
Vous pouvez ensuite utiliser la fonction « Vous avez oublié votre code PIN ? Cela réinitialisera votre mot de passe d’accès. Cela signifie que vous recevrez de nouveaux mots de passe par SMS ou par courrier.
Si vous avez fait plusieurs tentatives Si vous n’avez pas fait suffisamment de tentatives, votre compte MAAF peut être fermé. Dans cette situation, vous devrez contacter votre conseiller pour demander la suppression de votre espace client, ou attendre 24 heures.
Comment joindre un conseiller par téléphone ?
Tout d’abord, vous devez savoir que la majorité des réponses à vos demandes sont disponibles au sein de votre compte MAAF. N’hésitez donc pas à vous connecter à votre compte client.
Si vous n’obtenez pas de réponse, si vous ne pouvez pas accéder à votre compte client ou si votre compte a été bloqué, parlez à un conseiller MAAF par téléphone. Pour cela, composez le 3015. L’appel et le service sont gratuits. L’assistance est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, et le samedi de 8h30 à 17h. Si vous avez un contrat d’assurance vie, vous devez contacter le 09.69.32.95.68 aux mêmes heures d’ouverture.
En outre, l’équipe répond également aux médias sociaux du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00. Vous pouvez donc contacter le service clientèle via Facebook Messenger et Twitter.
N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec le bureau ou à être contacté pour parler avec votre conseiller. En effet, vous pouvez laisser vos coordonnées et demander à être contacté pour revenir à l’heure et à la date que vous préférez.
La dernière option consiste à résilier un contrat par téléphone dans une agence, par courrier ou sur Internet. Il y a quelques règles à respecter pour résilier un contrat en premier lieu, comme être patient jusqu’à la date anniversaire du contrat. N’hésitez pas à contacter votre conseiller pour en savoir plus.
