Enedis est une entité créée au mois de mai 2016 et issue de la fusion des activités précédemment gérées par EDF Gaz de France Distribution et EDF Reseau Distribution, deux sociétés appartenant au groupe EDF. Ainsi, la société gère le réseau de distribution sur le territoire français. En effet, elle doit s’assurer que le réseau est accessible à 35 millions de clients particuliers et professionnels. Grâce à son site internet, www.enedis.fr et à son interface de gestion, chacun peut accéder à son interface de gestion pour consulter ses contrats et sa consommation d’électricité. Il peut également demander un compte sur le réseau, et effectuer le relevé de compteur en ligne, mais aussi prendre rendez-vous pour changer son compteur Linky.
Les services d’Enedis
Le site www.enedis.fr permet d’accéder à de nombreux services et formulaires de contact.
- Un nouveau logement est en cours de construction ou je déménage de mon logement.
- Je veux déplacer mon compteur électrique.
- S’informer sur les heures creuses/heures pleines et connaître les heures creuses.
- Produire de l’électricité pour mon usage personnel ou pour la vendre à d’autres.
- Accéder aux informations sur ma consommation et connaître ma facture d’électricité.
- Trouver mes compteurs et mes index.
- Être informé que l’heure du relevé arrive.
- Changer de fournisseur ou de compteur d’électricité.
Mon espace de raccordement » Connect-Racco » Enedis
Sur le portail www.enedis.fr, vous pouvez accéder à l’espace de raccordement par la rubrique » MENU SPÉCIAL » en cliquant sur » Demande de raccordement « . Si vous sélectionnez cette rubrique du menu, vous accédez au portail de raccordement. Vous pourrez accéder à l’espace client grâce à vos informations de connexion et votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser la fonction » Mot de passe oublié ?
Si vous n’êtes pas encore inscrit, ouvrez un compte en ligne et postulez. Sur la base de l’envoi de votre dossier complet, vous recevrez une offre d’ENEDIS pour commencer la tâche et mettre en service le système. En outre, vous aurez toujours la possibilité de vous connecter à votre » pré-demande » grâce à son numéro et son code d’accès.
Suivre mes activités sur www.enedis.fr
Sur le site internet d’ENEDIS, vous pouvez obtenir la possibilité de suivre votre consommation d’électricité. Cette fonctionnalité se fait en cliquant sur le menu » Suivre ma consommation « . Vous devrez ensuite vous inscrire avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pourrez alors consulter votre consommation quotidienne mais aussi votre historique et comparer vos périodes.
Comment retrouver mes compteurs en ligne (index)
Pour relever les index de vos compteurs en ligne, il vous suffit de suivre les étapes disponibles via le menu » MENU PARTICULIER « . Saisissez d’abord le numéro du point de livraison (PDL). Ensuite, saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de portable. Ensuite, vous pourrez soumettre des index à l’aide de l’interface en ligne, après quoi vous pourrez consulter le résumé, et enfin confirmer la saisie.
Si vous avez des problèmes ou des questions, vous pouvez joindre le département des relations avec la clientèle.
Le déploiement du compteur Linky en remplacement de mon ancien compteur
Depuis le début de l’année, les premiers compteurs Linky sont en place chez les clients d’ENEDIS. Ils seront utilisés jusqu’en 2021, avec le remplacement de 90 % des anciens compteurs chez 35 millions de foyers. Pour informer les clients lors du remplacement des compteurs, le dispositif ou son installation, est payant. À partir de ce moment-là, le nouveau compteur prendra la place du précédent.
Pour prendre rendez-vous avec un technicien, il suffit de sélectionner la section appropriée de votre espace client.
Linky est la dernière génération de compteurs d’Enedis qui peut transmettre des commandes et des informations sans la présence physique de techniciens. Ainsi, les relevés peuvent désormais être effectués en ligne, tout comme les réglages de puissance et la mise en service de l’électricité dans un logement neuf.
Même si le changement du compteur Linky est nécessaire, vous pouvez choisir de ne pas accepter le compteur Linky, mais votre compteur ne vous appartient pas, et en cas de panne, il est probable que la procédure puisse aboutir à l’installation d’un nouveau compteur.
