Le marché de l’audioprothèse en France est en constante progression. D’après une étude (Les Échos, 6 juin 2017), il existe une augmentation de près de 80 % entre 2006 et 2015 des dépenses remboursables d’audioprothèses (près d’un milliard d’euros sur une base annuelle). Tout cela porté par :
- Les innovations produits et aides auditives
- le développement important des écouteurs déportés
- l’amélioration du taux d’équipement de la population française
Effet mécanique de ce dynamisme exceptionnel, un grand nombre de postes à pourvoir disponibles et le nombre de professionnels formés insuffisant.
L’assistant(e) technique en audioprothèse
Plus proche collaborateur de l’audioprothésiste, l’assistant technique en audioprothèse seconde le professionnel dans ses tâches et assure la relation entre ce dernier et les clients.
L’assistant(e) technique en audioprothésiste est un professionnel polyvalent qui doit posséder de véritables qualités commerciales et humaines.
Profil type pour devenir Assistant technique en audioprothèses
Techniques : il doit être en mesure d’assurer la préparation des instruments et procède également à un premier niveau de maintenance corrective et préventive en sachant vérifier le bon fonctionnement d’une aide auditive. Il est capable de diagnostiquer une panne et de proposer une solution.
L’assistant(e) audioprothésiste dispense aux patients conseils d’utilisation et d’entretien de leurs appareils auditifs et propose des accessoires additionnels dédiés à l’amélioration du quotidien.
Administratives : il assure la création et la tenue des dossiers patients. Il prend en charge les rendez-vous, les courriers et mails avec les patients. Il fournit des renseignements sur les démarches administratives, notamment concernant les prises en charge. Il édite les factures destinées aux complémentaires santés ; il établit les factures clients et met en œuvre les modalités de paiement.
L’assistant(e) technique en audioprothèse suit l’état des stocks et assure l’approvisionnement.
Relationnelles : garant de la qualité de la communication et de la mise en place d’une relation de confiance avec les patients, il les accueille et est capable d’identifier leurs besoins. Il leur présente les produits et les accessoires, explique et argumente.
Il expose les spécificités de l’appareillage pour permettre aux patients de comprendre les enjeux liés à l’audition et leurs répercussions.
Attentif à l’accompagnement humain, y compris avec l’entourage du malentendant, il instaure un climat de confiance et fidélise les clients.
Qualités nécessaires
L’assistant(e) technique en audioprothèse aura acquis des connaissances sur l’anatomie de la sphère ORL, les principes de fonctionnement des appareils auditifs et sur les généralités de la perte de l’audition.
L’assistant(e) est en relation permanente avec les patients, ce qui implique goût de la relation humaine et maîtrise des techniques de communication.
Les qualités d’écoute, un excellent relationnel, une bonne expression orale et écrite permettent à l’assistant(e) de satisfaire pleinement sa patientèle.
L’assistant(e) technique en audioprothèse adapte son discours et son comportement aux différents types de clients. Il saura interagir avec différents publics ; de l’adolescent au 4ᵉ âge, en passant par le cadre actif ou le jeune retraité.
Rigoureux et organisé, l’assistant(e) audioprothésiste aura une bonne connaissance des principaux logiciels de bureautique, le goût pour les chiffres.
Formations pour devenir Assistant technique en audioprothèses
Sup’Audio propose une formation pour devenir Assistant(e) technique en audioprothèse qui débouche sur l’obtention d’un titre RNCP Niveau IV. Il s’agit d’un cycle de formation de 96 heures au cours duquel sont enseignés l’anatomie de l’appareil auditif, les généralités sur la perte d’audition, les solutions auditives, la psychologie du malentendant et les techniques de vente.
Cette formation est assurée par des intervenants experts, recrutés pour leurs qualités relationnelles et pédagogiques et privilégie mise en situation pratique et jeux de rôle.
Plus d’informations sur la formation : https://www.supaudio.fr/assistant-technique-en-audioprothese.
Les avantages et inconvénients du métier d’assistant technique en audioprothèses
Devenir assistant technique en audioprothèse est une carrière passonnante et enrichissante. Les assistants techniques en audioprothèses sont des professionnels qualifiés qui aident les clients à améliorer leur audition et leur qualité de vie en leur fournissant des conseils et des aides auditives. Ces professionnels sont hautement qualifiés et notamment formés à l’utilisation des matériels et des logiciels de dernière génération.
Cependant, il existe certaines difficultés inhérentes à ce métier. Devenir assistant technique en audioprothèses exige une formation et une certification spécialisée et des compétences techniques très spécifiques. Les assistants techniques en audioprothèses ont également le devoir de protéger la confidentialité des informations des clients et de fournir des conseils et un soutien professionnel et bienveillant à leurs clients.
L’avenir des assistants techniques en audioprothèses est très prometteur, car l’industrie des aides auditives ne cesse de se développer et de s’améliorer. De plus, à mesure que la population vieillit, les besoins en aides auditives augmenteront. Cela signifie que le potentiel de croissance pour ce travail est très élevé.
Pour résumé, voici un tableau comparatif des principaux avantages et inconvénients du métier d’assistant technique en audioprothèses :
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| Carrière enrichissante et passionnante | Exige une formation et une certification spécialisées |
| Utilisation de matériel et de logiciels de dernière génération | Devoir protéger la confidentialité des informations des clients |
| Potentiel de croissance très élevé | Exige des compétences techniques très spécifiques |
Devenir assistant technique en audioprothèses peut être très enrichissant et passionnant et offre de nombreux avantages, notamment l’utilisation de matériel et de logiciels de dernière génération et le potentiel de croissance très élevé. Cependant, ce métier exige une formation et une certification spécialisées ainsi que des compétences techniques très spécifiques. Les assistants techniques en audioprothèses ont également le devoir de protéger la confidentialité des informations des clients.
