Hello Bank ! fait partie du groupe BNP Paribas. La marque a été lancée en 2013. C’est une banque en ligne qui compte plus d’un million de clients à travers la France ainsi que la Belgique. En outre, la banque propose des services bancaires comme l’ouverture de compte l’assurance-vie, l’épargne boursière, le prêt immobilier, l’épargne et le crédit pour les consommateurs. De plus, les clients peuvent joindre leur compte Hello Bank par le biais du service de banque à distance.
Ouvrir mon compte Hello Bank !
L’ouverture d’un compte Hello Bank ne pourrait pas être plus simple. Il est possible d’ouvrir un compte depuis le confort de son domicile.
La première étape consiste à accéder au site Web de la banque, en fonction du pays dans lequel vous résidez ou de votre lieu de résidence, comme www.hellobank.fr ou www.hellobank.be.
Ensuite, vous devez vous rendre à la section « Devenir titulaire d’un compte » ou « Ouvrir un compte ».
Suivez les étapes de la création de l’espace client. Vous devrez remplir vos informations dans une procédure en 4 étapes :
- Saisissez vos données personnelles.
- Remplissez la demande en ligne.
- Joignez des pièces justificatives telles qu’une pièce d’identité et un justificatif de domicile ; un relevé d’identité bancaire, votre dernier bulletin de salaire et votre signature manuscrite.
- Vous devez confirmer l’ouverture du compte du client en effectuant le premier versement.
Il est important de noter que les clients de BNP Paribas n’ont pas à présenter de pièces justificatives. En effet, leur identité a déjà été vérifiée.
Comment puis-je accéder à mon compte Hello Bank ?
Comme pour toutes les banques en ligne et autres banques, vous avez accès à votre compte Hello Bank sur internet ou via une application pour mobile. En fait, vous pouvez télécharger et installer des applications iPhone ou iPad ainsi que des applications Android pour votre tablette ou votre smartphone.
Si vous décidez d’utiliser le site internet, vous devrez vous rendre à l’URL www.hellobank.fr pour accéder à l’espace client. Lorsque la page d’accueil s’affiche, vous devrez choisir le choix « Je suis client ». Ensuite, le formulaire de connexion à votre compte s’affichera.
Enfin, il faut saisir les informations de connexion. Il s’agit des codes d’accès qui vous ont été fournis lors de l’enregistrement de votre compte. Il s’agit de votre numéro de client ainsi que du code secret à 6 chiffres que vous avez saisi lors de votre première inscription.
Je ne parviens pas à me connecter à Hello Bank : mon compte est bloqué.
Tout d’abord, vérifiez si le clavier numérique est visible. En effet, la saisie du mot de passe nécessite cette interface. Si vous ne voyez pas ce clavier ou s’il ne fonctionne pas, il est recommandé de mettre à jour votre navigateur ou de vider le cache. Si le problème persiste, il est possible de se connecter avec la navigation privée ou un autre navigateur web.
En outre, si vous avez perdu votre mot de passe ou oublié votre identifiant, il existe un moyen de réinitialiser ou de récupérer votre compte en tant que client. Ainsi, vous pourrez accéder rapidement à votre numéro de client, ou code secret. Il vous suffit de suivre les étapes de la page de connexion, en utilisant l’hyperlien « Vous avez oublié le code secret ou le numéro de client ?
En fin de compte, si le problème de connexion persiste ou si le compte Hello Bank est bloqué, vous devez appeler le service clientèle.
Contacter le service clientèle par téléphone ou par e-mail
Les professionnels et les particuliers peuvent devenir clients de la banque en ligne. Cependant, le service client de Hello Team ou Hello Team Pro a des téléphones différents.
- Particuliers : 01.43.63.15.15
- Professionnels : 01.34.34.00.00
- Si vous souhaitez rejoindre le programme client Hello Bank ou Si vous avez un doute sur votre dossier d’ouverture de compte Hello Bank est en cours de vérification : 0.800.848.400
Si vous avez des problèmes techniques, vous pouvez joindre le service d’assistance téléphonique via le formulaire de contact sur Internet. Vous serez contacté par e-mail.
