Wish est une plateforme de shopping en ligne. Elle a été fondée en 2010 à San Francisco. Depuis sa création, Wish s’occupe de la relation entre les vendeurs et les acheteurs. Cela signifie qu’elle s’occupe du processus de paiement et de la conception de la fenêtre qui s’affiche pour chaque vendeur. De plus, elle emploie un algorithme qui est orienté vers les besoins des clients. En outre, la société ne gère pas l’approvisionnement et l’expédition des colis. C’est en fait la seule responsabilité des vendeurs.
Bien que la société ne gère pas les livraisons, elle propose un suivi gratuit des commandes. Celui-ci est accessible via l’espace utilisateur. Nous fournissons tous les détails pour se connecter au compte personnel de l’utilisateur dans cet article.
Accès à Wish : mon compte en ligne sur www.wish.com
Pour vous connecter à Wish : mon compte en ligne, vous devez utiliser un navigateur Web. Ensuite, vous devez le lancer et naviguer sur www.wish.com.
La page d’accueil vous invitera à vous inscrire (sign up) ou à vérifier votre identité (log in). Pour accéder à votre compte, vous devez vous connecter.
Ensuite, vous pouvez vous identifier sur cette interface pour vous connecter à Wish my account. Vous pouvez en effet saisir votre adresse e-mail et votre code secret pour créer mon compte en ligne.
Il est également possible d’utiliser les services de connexion Apple ID, Google et Facebook.
Que dois-je faire si j’ai perdu mon mot de passe ?
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ou si vous l’avez perdu, le site Web propose une option de réinitialisation. En effet, sur la page du compte Wish, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié ».
Souhait que mon compte soit réinitialisé Tout d’abord, vous devez indiquer votre adresse électronique. Ensuite, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Il n’est pas possible de télécharger l’application pour iOS et Android.
En France En France, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a demandé aux géants de l’internet de supprimer la plateforme Wish. La décision d’interdire le site de commerce électronique découle de la dangerosité ou de l’illégalité de certains des produits mis en vente.
Par conséquent, Apple, Microsoft et Google ont retiré l’application de leurs magasins. Auparavant, vous pouviez télécharger les applications comme suit :
- Le plaisir du shopping pour tous sur l’App Store
- Des offres pour toute l’année sur le Play Store
- Le plaisir de faire du shopping toute l’année sur le Microsoft Phone Store
De plus, depuis novembre 2021, les moteurs de recherche ont relégué le site en bas des résultats vers la France. Au final, il est désormais difficile pour les utilisateurs français de localiser le site via le web et de se connecter ensuite à wish.com.
Accueil Cependant le site officiel est accessible à son URL primaire : www.wish.com. Cela pourrait changer si le ministère de l’économie et des finances cherche à bloquer le DNS.
Suivi de la commande Wish : suivre mon colis
Une fois que vous êtes connecté à votre compte, vous pourrez suivre vos commandes. En effet, les informations les plus récentes sur le suivi sont accessibles dans votre dossier de commande.
Par exemple, vous pouvez consulter l’historique de vos commandes. De même, vous pouvez voir le statut de chaque commande (validée en préparation, validée ou en cours d’expédition). Si vous souhaitez télécharger la facture, vous avez la possibilité de télécharger la facture de vos achats.
Contacter le service clientèle de Wish
Si vous souhaitez déposer un compte, vous devez contacter le service clientèle de Wish. Le motif de votre réclamation peut être une demande de remboursement ou de retour d’un produit, ou le retard dans la réception du colis. Il est également possible de déposer une plainte concernant une infraction commise par le vendeur.
Faites attention à ne pas utiliser de numéros de téléphone frauduleux et surtaxés. Le seul moyen de contacter le service client est de passer par le site internet ou les applications mobiles.
Le chat est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 toute la semaine. Cependant, il n’est accessible en anglais que du lundi au vendredi entre 08h00 et 17h00. Pendant ces horaires, il est possible d’écrire en français ou en espagnol à Wish France.
