Sowee est une filiale d’EDF. La singularité du fournisseur de gaz et d’électricité réside dans sa station connectée. Elle permet de piloter son chauffage en temps réel afin d’optimiser sa consommation. De plus, chaque client a accès à son compte Sowee sur internet. Il peut ainsi suivre sa consommation ou obtenir une facture au format PDF, consulter son planning, et même piloter sa station à distance.
Se connecter à mon compte Sowee Espace client en ligne
Pour me connecter à mon compte Sowee, je dois me connecter à mon espace client en ligne. Celui-ci est accessible par internet à l’adresse myspace.sowee.fr. En outre, je suis en mesure de télécharger des applications mobiles pour iPhone et iPad ainsi que pour les appareils Android.
Si vous utilisez le site www.socee.fr, lorsque la page d’accueil s’affiche, vous devez cliquer sur la section « Espace client ». Il s’agit de l’icône à caractère bleu située en haut à droite de votre écran, juste en dessous du panier d’achat.
Le site ouvre alors un formulaire d’authentification. Cela signifie que vous devez saisir vos identifiants de connexion pour vous connecter à votre compte Sowee. Lors du processus d’enregistrement de votre compte client, vous aurez saisi une adresse e-mail. Ensuite, lors de la première connexion, il vous sera demandé de saisir vous devez créer un mot de passe est créé. Ce sont les numéros d’identification que vous devez utiliser pour accéder à mon espace privé.
Ensuite, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton « Connecter ».
Problème de connexion à mon compte Sowee.
Vous n’arrivez pas à vous connecter ? La connexion à mon compte Sowee est impossible ? Mon compte n’est pas accessible aux clients ?
Ne vous inquiétez pas Le fournisseur d’énergie a envisagé tous ces cas de figure.
Première connexion : activer mon espace client
Au départ, si vous êtes un tout nouveau client, vous devez veiller à activer votre compte Sowee. Dans le cas d’une première connexion, vous devez créer votre espace client. Pour activer votre espace client, vous devez suivre les étapes « Nouveau client ? activer mon espace client ». Ensuite, renseignez l’adresse email que vous avez utilisée pour vous inscrire.
Identifiant perdu
Votre identifiant est simplement l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter. Il doit s’agir de celle que vous avez saisie lors du premier enregistrement de votre compte. Si vous ne vous souvenez pas de votre adresse électronique, vous devrez contacter le service clientèle par téléphone.
Mot de passe oublié
Si vous avez perdu ou égaré votre mot de passe, vous pouvez demander une réinitialisation de votre code secret pour récupérer votre compte Sowee. Sur la page de connexion à l’espace client My Sowee, cliquez sur le lien hypertexte « Mot de passe oublié ?
Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour envoyer un avec toutes les instructions nécessaires à la réinitialisation de votre mot de passe. En effet, il dispose d’une option pour créer un code d’accès qui est nouveau.
Contacter le support client : numéro de téléphone et email
Si vous avez des problèmes pour accéder à mon compte ou si vous avez des questions concernant la station ou l’abonnement d’électricité, appelez le service clientèle de Sowee par téléphone. Vous pouvez contacter le service clientèle au 0.806.800.444. L’appel est gratuit et le coût de l’appel est inclus dans votre forfait. Le service clientèle est disponible tous les jours du lundi au samedi, de 8h à 20h, à l’exception des jours fériés.
En outre, vous pouvez également contacter l’assistance par SMS ou par e-mail. En effet, vous avez la possibilité d’envoyer des messages à votre conseiller via votre compte client ou en utilisant la page de contact de notre site web.
