Citya Immobilier est une société de vente, de gestion locative et de gestion de copropriétés. De plus, l’entreprise est présente dans 125 villes de France. Chaque agence propose ses services aux propriétaires, investisseurs, copropriétaires, propriétaires vendeurs, acheteurs et locataires. De plus, l’espace client MyCitya vous aidera dans vos démarches. En effet, mon compte www.citya.com/mycitya me permet d’accéder à toutes les informations concernant mon bien.
Espace client Citya Immobilier
Le syndic en ligne propose un extranet pour la gestion de ses biens. De plus, ce portail est également accessible aux locataires.
Le compte MyCitya est un véritable syndic de copropriété en ligne. Ainsi, vous avez accès à différents services numériques pour suivre l’évolution de la gestion et des paiements :
- Consulter votre contrat.
- Obtenez les quittances de loyer.
- Vérifiez votre solde.
- Signaler un incident survenu dans mon logement.
Les applications mobiles ont été mises à disposition au cours de l’année 2016. Cependant, elles ne sont plus proposées sur les stores Apple, Google et Windows phone. Vous pouviez choisir entre l’appli MyCitya pour surveiller le compte de votre propriété ainsi que Citya Assistance pour que les locataires puissent déposer une plainte concernant un incident dans leur logement.
Se connecter à mon compte MyCitya
Tout d’abord, vous devez utiliser un navigateur internet. En effet, c’est la seule méthode pour se connecter à mon compte MyCitya. Toutefois, vous pouvez initier la connexion à l’aide de votre smartphone, d’un ordinateur ou d’une tablette.
Ensuite, vous devez ouvrir l’adresse de votre portail immobilier : www.citya.com. Une fois la page d’accueil affichée, vous devez sélectionner l’option de connexion. Elle est située en haut de l’écran.
Le formulaire d’authentification s’affiche alors. Après cela, vous devez saisir les codes d’accès que vous avez reçus. Tout d’abord, votre identifiant. Il s’agit généralement d’une adresse e-mail, ou dans certains cas, d’une identification alphanumérique. Le mot de passe sera a été établi lors de votre connexion initiale.
Problème de connexion à MyCitya
Vous ne savez pas comment faire pour vous connecter à votre espace client MyCitya. Nous allons tout vous montrer !
Si c’est votre première expérience avec MyCitya, vous devez être en mesure d’activer votre compte MyCitya. Cela signifie que vous devez suivre la procédure de réinitialisation de votre mot de passe. Vous recevrez un e-mail avec une notification. Il contiendra une option pour créer un nouveau code de mot de passe. Laissez-nous vous aider à changer votre mot de passe. Après cela, vous pourrez vous connecter.
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, vous devez également suivre les étapes pour mettre à jour votre mot de passe.
Si vous ne vous souvenez pas de vos données de connexion, essayez d’utiliser l’adresse électronique dont vous disposez. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez contacter le service clientèle par téléphone.
Comment puis-je joindre le service clientèle ?
Pour contacter le service clientèle de MyCitya, il existe plusieurs façons de les joindre.
Tout d’abord, nous vous encourageons à utiliser l’espace client de votre compte. Dans mon compte MyCitya, vous trouverez une boîte aux lettres interne qui vous permet de joindre votre agence.
Vous pouvez ensuite vous rendre dans l’agence Citya la plus proche de votre domicile (Annemasse, Le Mans, Lille, Bourg-en-Bresse, Carnon, Pecorari, Belvia, Flaubert…).
Le site propose également un formulaire de contact. Vous devez préciser le sujet de votre demande ainsi que vos informations personnelles. Un conseiller vous joindra ensuite par téléphone ou par courriel.
