Alice ADSL est un fournisseur d’accès Internet et est la marque en France de Telecom Italia France. Depuis la création de l’entreprise en 2003, les abonnés ont la possibilité de se connecter à Alice Webmail Zimbra pour consulter leurs emails. Suite au rachat par Illiad (Free) en 2008, un tout nouveau client est désormais disponible. De plus, depuis son lancement en 2008, le fournisseur d’accès à Internet propose un dégroupage total grâce à sa propre box « triple play« . En fait, c’est la toute première entreprise à commencer avec son propre réseau de fibre optique. Il s’agit d’une offre qui vous permet de ne pas devenir l’abonné de France Télécom. En tant que client, vous avez accès à la boîte aux lettres Zimba. En effet, vous pouvez lire et écrire des emails depuis le webmail sur webmail.aliceadsl.fr.
Webmail Alice Zimbra : créer votre boîte aux lettres
L’accès au webmail et aux services associés est réservé à aliceadsl, alicepro libertysurf, aliceteam, worldonline,… Les utilisateurs ont le choix entre deux clients de messagerie : Webmail et Zimbra. L’un n’est pas meilleur que l’autre, c’est plus ou moins une question de goût personnel. Cependant le FAI demande à ses clients d’utiliser Zimbra.
Comment se connecter à Alice Mail : Zimbra le client Webmail
Pour se connecter au client Webmail d’Alice ADSL, il faut se rendre sur la page webmail.aliceadsl.fr. Le processus d’accès est assez simple : entrez votre login et votre mot de passe, et sélectionnez le service de l’entreprise pour laquelle vous êtes utilisateur. L’ouverture de la session sera initiée en cliquant sur « Connexion ».
Comment se connecter ?
Depuis la page d’accueil de zimbra.aliceadsl.fr, vous avez accès au client Zimbra. Afin d’accéder à votre boîte aux lettres, vous devez remplir quelques informations.
- Le nom d’utilisateur : il s’agit de votre adresse e-mail
- Le nom de domaine de votre boîte aux lettres : vous utilisez généralement @aliceadsl.fr
- Mot de passe Le code d’accès que vous avez choisi de définir ou que vous avez obtenu lors de votre inscription à l’opérateur
En outre, vous pouvez rechercher l’option « synchroniser mon carnet d’adresses IMP ».
Pour commencer votre connexion, il vous suffit de cliquer sur « Se connecter ». Cela vous permettra d’accéder directement à votre messagerie.
Alice webmail zimbra bloqué ?
Si vous avez des difficultés à vous connecter à zimbra.aliceadsl.fr, vous pouvez également essayer webmail.aliceadsl.fr. Si les problèmes persistent, il est préférable d’attendre quelques minutes avant de réessayer. Si le problème n’est pas résolu, nous vous suggérons de contacter le service client.
Mot de passe oublié, ou carnet d’adresses manquant : comment faire ?
Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à Alice Webmail, vous pouvez consulter la FAQ en ligne avant de contacter l’assistance. En fait, vous pouvez obtenir une assistance immédiate via la page d’aide et les forums communautaires. Les questions les plus fréquemment posées sont les suivantes :
- Avez-vous oublié votre mot de passe ? Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez simplement sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Vous recevrez un nouveau code d’accès par SMS ou par courrier avec votre nom d’utilisateur et votre code postal.
- Je n’arrive pas à trouver mes contacts dans Zimbra ! Les carnets d’adresses du Webmail et de Zimbra sont distincts. Si vous souhaitez ajouter vos contacts Webmail dans Zimbra, il suffit de sélectionner « synchroniser mon carnet d’adresses IMP ». Cette option est accessible dans la fenêtre de connexion à la messagerie Zimbra d’Alice.
- Comment configurer un client de messagerie ? La première étape est de se connecter à son compte. Ensuite, vous pouvez voir les paramètres de votre messagerie (serveurs de messagerie entrants ainsi que sortants) dans la rubrique » Mes paramètres et mot de passe » dans la section » Mes informations personnelles » (serveur POP3 situé à pop.aliceadsl.fr ainsi que STMP à smtp.aliceadsl.fr).
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez contacter le service clientèle d’AliceZimbra. Les représentants du service clientèle sont disponibles par téléphone, par courrier ou par e-mail :
- Adresse : Service client ALICE 75371 Paris Cedex 8
- Le numéro à composer est le 1033.
- Enfin, vous pouvez effectuer cette démarche par e-mail via votre espace abonné sur www.aliceadsl.fr.
Si vous souhaitez résilier votre abonnement, vous devez écrire une lettre de résiliation à l’équipe de résiliation d’Alice :
Telecom Italia France
Service Clients Résiliation
BP 80 60213 572 MARSEILLE cedex 2
