Si vous rencontrez des difficultés et que vous ne savez pas quoi faire, vous pouvez déposer une plainte auprès du service clientèle d’EDF. Votre problème peut être dû à votre consommation inhabituelle d’électricité ou au montant excessif de votre facture. Il peut également s’agir d’un problème de contrat ou d’un paiement ou d’un prélèvement en double. Si vous déménagez l’adresse de votre entreprise, vous pourriez avoir besoin d’une demande pour la procédure de déménagement. En cas de litige, les conseillers du service après-vente peuvent vous apporter une réponse précise pour résoudre votre problème.
Contactez le service client EDF par téléphone. Le service client EDF par téléphone
Si vous préférez parler à un conseiller, joignez le service client EDF par téléphone. Le service client EDF par téléphone. La hotline est disponible tous les jours de la semaine entre 8h et 20h.
- La hotline est disponible tous les jours du lundi au samedi entre 8h et 20h. Elle est accessible via le numéro unique et gratuit 09 69 32 15. Le service d’assistance téléphonique s’adresse spécifiquement aux personnes qui souhaitent faire des demandes ou des réclamations.
- Pour accéder à un compteur, ou payer une facture, vous devrez composer le numéro du serveur vocal 09 70 83 33.
- Si vous envisagez un projet de rénovation énergétique, vous pouvez vous adresser à un expert en économie d’énergie qui pourra vous aider dans votre projet en appelant le 39 29 (Service gratuit plus coût de la communication 0,05 EUR TTC/min).
- Si vous êtes une entreprise, vous devez appeler le numéro du service clientèle d’EDF Entreprises. Toutefois, ce numéro dépend de la localité où vous habitez. Par exemple, c’est le 8 10 333 433 pour l’Ile de France.
Service client EDF : Autres contacts
Pour joindre le service consommateurs d’EDF, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne. Il est ainsi plus facile de soumettre une demande ou une plainte via Internet. En effet, l’avantage de cette option est qu’elle vous permet de faire votre demande à tout moment.
En outre, vous pouvez envoyer des lettres à cette adresse figurant au dos de votre enveloppe postale.
EDF Service Clients
TSA 20012
41975 Blois Cedex 9
N’hésitez pas à communiquer avec votre entreprise via la rubrique « Mon conseiller virtuel » ou grâce à votre smartphone en utilisant l’application « EDF et moi » disponible sur iPhone (iOS) et Android.
EDF : Le service client en magasin
Rappelons que le service client EDF est disponible dans les magasins de l’électricien. C’est sur le site internet de l’électricien que vous pourrez avoir accès à la liste des agences locales.
Connaître l’entreprise Électricité de France
- L’entreprise procède également à des recrutements réguliers. En effet, elle propose diverses opportunités d’emploi dans la rubrique « Recrutement EDF ».
- Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse apportée par le service après-vente à la suite de votre réclamation, vous avez la possibilité de vous adresser au médiateur. Assurez-vous d’avoir épuisé toutes les options à votre disposition, car le médiateur est la dernière option au sein du Groupe sur mediateur.edf.fr.
