EasyJet est une compagnie aérienne britannique à bas prix. La société a été créée en 1995. Son titre complet est Easyjet Airline Company PLC. Elle est présente dans les principales villes et aéroports européens. En 2015, la compagnie est passée à la deuxième position des compagnies aériennes en termes de nombre de passagers transportés. Ce n’est que quelques points derrière son principal rival Ryanair qui est un autre transporteur à bas prix. Si vous avez réservé un vol avec l’une des compagnies aériennes, vous pouvez être amené à prendre contact avec le service client d’EasyJet. Vous pouvez en effet modifier votre billet d’avion ou effectuer une autre réservation en contactant le service clientèle. Le service clientèle met à votre disposition plusieurs moyens de contact, dont un numéro gratuit.
Comment joindre le service clientèle d’Easyjet par le biais d’un numéro de téléphone gratuit pour le service clientèle
Si vous souhaitez contacter le service clientèle pour parler avec le service clientèle, vous pouvez composer le numéro local de la compagnie. Chaque pays a son propre numéro de téléphone. Pour la France, le numéro gratuit d’Easyjet est le 0820420 315. La hotline est accessible toute la journée, de 8h à 20h. L’appel est facturé au prix d’un appel international. Cela signifie qu’il est disponible pour tous ceux qui ont un abonnement téléphonique illimité. L’équipe d’assistance peut vous aider à modifier ou à annuler la réservation.
Pour toutes les questions relatives aux vacances easyJet, il existe trois numéros de téléphone gratuits à composer en fonction de votre situation spécifique.
- Contactez-nous au +33 017 654 5124 ou utilisez le formulaire de contact en ligne.
- Ventes : +33 017 654 5369
- Appel du bureau de permanence : +33 017 654 5985
Contacter le service clientèle d’EasyJet par e-mail
Si vous préférez écrire au lieu de contacter, il existe un formulaire de contact par e-mail. Avec l’aide du site web www.easyjet.com, un formulaire de contact est disponible. Tout d’abord, vous devez remplir vos coordonnées personnelles (prénom ainsi que nom et adresse e-mail). Ensuite, vous devez fournir les détails de votre vol (référence de réservation et date de votre vol). Ensuite, le service clientèle d’EasyJet vous contactera ou vous contactera dans un délai de 7 à 10 jours.
Gérer ma réservation : s’enregistrer, modifier ou annuler une compagnie aérienne
Pour déposer une réclamation ou pour gérer vos vols et vos réservations, vous pouvez créer un compte EasyJet sur le site web de la compagnie. En fait, que ce soit sur le site web ou sur l’application mobile, vous avez la possibilité d’effectuer diverses actions. Il est donc facile de voyager avec EasyJet.
- Ajouter un article à un bagage enregistré ou un équipement sportif, ou un poids supplémentaire
- Modifier l’heure des vols ou les itinéraires
- Annuler un vol
- Modifier le nom des passagers
- Le meilleur moment pour vous enregistrer sur votre vol est quelques instants avant le départ, et profitez de l’avantage de choisir votre siège et votre rangée
- Vous pouvez demander le montant de l’indemnisation EC261 lorsque le vol que vous avez réservé a été retardé au départ de plus de 3 heures ou que vous n’avez pas pu annuler votre vol 14 jours avant le départ.
Par ailleurs, vous devez savoir qu’il est préférable de gérer vos réservations et vos annulations via le web ou les applications mobiles. En cas de traitement par téléphone, l’assistance pourrait facturer des frais supplémentaires.
