L’opérateur historique français a lancé la première banque en ligne 100 mobile au cours de l’année 2017. Ce lancement est le fruit d’un accord entre Orange et Groupama Banque. Après cet accord, la banque en ligne a changé de nom et devient Orange Bank, une banque en ligne qui fait partie du groupe de télécommunications. En fait, Orange Bank commercialise des solutions bancaires, telles que des comptes courants et un compte avec une carte Visa, ainsi qu’un compte d’épargne. De plus, la banque annonce qu’elle commencera à proposer des crédits à la consommation au cours de l’année 2018. Sur www.orangebank.fr, retrouvez tous les détails nécessaires pour contacter le service client via un téléphone mobile.
Orange Bank : Offre 100% en ligne
L’offre d’Orange Bank est simple. Vous avez le choix entre un compte d’épargne assorti de l’option d’une carte Visa gratuite ou des comptes d’épargne. Vous avez la possibilité de combiner les deux offres.
- Tout d’abord, la gestion de votre compte et de votre chéquier ainsi que la carte Visa sont gratuites si vous effectuez au moins 3 paiements mensuels avec votre mobile ou votre carte. Si vous n’atteignez pas ce seuil, vous devrez payer 5 euros par mois de frais de gestion sur votre compte.
- Si vous souhaitez parler avec un conseiller, le coût est de 5 euros.
- Un service de chat gratuit est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et vous permet d’obtenir les réponses à vos questions.
Créer un compte Orange Bank sur www.orangebank.fr
Pour devenir client, et pour ouvrir un compte Orange Bank, il suffit de s’inscrire sur orangebank.fr. Dans l’espace client, vous pouvez suivre le processus de création de votre compte. Elle s’effectue en 6 étapes simples et sûres.
- Mes informations : toutes vos informations personnelles. Elles sont nécessaires à votre identité : prénom, nom et numéro de portable, adresse e-mail et adresse complète.
- Mon offre est le compte courant et sa carte bancaire Visa, ou le compte d’épargne.
- Confirmation : Un résumé s’affiche. Vous devez alors vérifier et confirmer les informations que vous avez saisies précédemment.
- Signature du contrat : Un code de confirmation vous est envoyé par SMS. Après avoir activé le code, vous pourrez signer votre contrat bancaire.
- Les pièces justificatives demandées : Vous devez présenter deux justificatifs d’identité et un justificatif de domicile. Tout d’abord la preuve d’identité doit être à votre nom. Elle doit également être en cours de validité :
- Carte d’identité nationale (recto et verso)
- Passeport (page avec signature et photo)
- Permis de séjour (recto/verso)
- Permis de conduire
- Avis d’imposition
- Acte de naissance
- Livret de famille
Le justificatif de domicile, que vous soyez propriétaire ou locataire, doit être à votre nom et ne pas dater de plus de trois mois.
- quittance de loyer
- Internet ou téléphone
- Eau
- Électricité
- Gaz
- 1er versement sur mon compte Orange Bank : ce premier versement confirmera l’ouverture du compte. Cela signifie que votre compte est activé, et que vous pourrez accéder à votre carte Visa et à votre compte courant.
Contrôler mon compte Orange Bank en ligne
En tant que client, vous n’avez pas accès à votre compte sur www.orangebank.fr. En effet, tout se fait via votre smartphone. Il est primordial de confirmer la compatibilité de votre téléphone avant de devenir client Orange Bank.
Une fois l’application installée sur votre smartphone, elle vous permettra de vous connecter à votre compte client. Tout d’abord, vous devez saisir l’identifiant Orange Bank. Ce code d’accès à 8 chiffres vous a été envoyé par email lors de l’ouverture de votre compte.
Problème de connexion : Que dois-je faire si j’ai perdu ou oublié mon mot de passe Orange Bank ?
Si vous avez oublié vos identifiants, vous pouvez entrer en contact avec votre conseiller virtuel via le chat Djingo. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur l’application ou le site orangebank.fr et de cliquer sur le logo Djingo. Le chatbot Djingo tentera de vous apporter des solutions pour localiser votre identifiant. Si cela ne suffit pas, il tentera de vous identifier en utilisant vos données personnelles. Ensuite, il vous enverra un email de connexion.
Contacter le service clientèle d’Orange Bank
Pour joindre le service clientèle d’Orange Bank, vous pouvez appeler le :
- Ou ou le forum Orange Bank sur forum.orangebank.fr. La communauté
- Contactez le conseiller en virtuel, qui est disponible à toute heure de la journée.
- Si vous voulez l’utiliser comme une option de dernier recours, le conseiller virtuel peut vous mettre en relation avec un conseiller. Ce service vous sera toutefois facturé 5 euros.
- Si vous souhaitez devenir un employé de la banque en ligne, vous pouvez postuler via l’espace de recrutement d’Orange Bank.
Pour conclure ce billet sur cette nouvelle banque en ligne N’hésitez pas à donner votre avis et votre expérience sur Orange Bank. Cela aidera le plus grand nombre de personnes possible !
