Mutuelle Vivinter fait partie des enseignes appartenant au groupe SIACI Saint Honoré. Elle est chargée du remboursement complémentaire des dépenses de prévoyance et de santé. Dans les faits, Vivinter est chargée de gérer les contrats d’assurance santé et de prévoyance des entreprises qui proposent une couverture complémentaire à leurs salariés. Grâce à l’espace assuré de Vivinter, les adhérents peuvent consulter leurs remboursements en ligne ou imprimer leur carte de tiers payant ou encore contacter Vivinter.
Enfin, Vivinter s’engage dans une démarche d’amélioration constante pour vous offrir des services de qualité et vous accompagner au quotidien. C’est la raison pour laquelle la mutuelle propose une complémentaire santé qui couvre les dépenses liées à la santé qui ne sont pas prises en charge par l’assurance sociale.
Mutuelle Vivinter : espace assuré en ligne
L’espace protégé vous permet d’obtenir diverses informations ainsi que d’effectuer des démarches simples. En effet, avec votre compte Vivinter, vous pouvez :
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Respecter les directives relatives à vos remboursements
- Imprimer et consulter votre carte Tiers Payant.
- Demander une prise en charge en cas d’hospitalisation
- Obtenez un devis pour vos frais d’hospitalisation, d’équipement dentaire et optique.
- Trouver un professionnel de santé avec lequel vous avez une convention
- Contactez le service clientèle de Vivinter
Comment accéder à mes codes d’accès à Vivinter ?
Il est simple d’obtenir les codes d’accès au site internet de la mutuelle. Tout d’abord, vous devez vous rendre sur la page d’accueil du site internet. Ensuite, vous devez cliquer sur le menu « Espace assuré ». Ensuite, il faut cliquer sur la rubrique « Obtenir vos identifiants ».
- Si vous avez écrit un e-mail à Vivinter.
Il suffit de saisir l’adresse email du mandant assuré. Vous recevrez un courriel de confirmation avec la possibilité de personnaliser votre mot de passe. Vous aurez trois heures pour modifier votre mot de passe. Cliquez sur le lien « Réinitialiser votre mot de passe ». - Sinon, vous devrez remplir la demande de réinitialisation de votre accès.
Ensuite, vous devrez indiquer les numéros de sécurité sociale de l’assuré principal (c’est-à-dire 15 chiffres et la clé) ainsi que votre prénom, votre nom et votre date de naissance. Vous recevrez ensuite un courriel ou une lettre contenant votre mot de passe temporaire.
Je me connecte à mon compte sur www.vivinter.fr
Pour accéder à l’espace assuré Vivinter, vous devez vous rendre sur www.vivinter.fr. N’essayez pas d’aller directement sur www.psf-services.com, car cela ne fonctionnera pas. Sur la page d’accueil, vous devez cliquer sur « Zone assurée » ou « Zone Vivinter-G2S ». Cela vous amènera à la page qui vous permet de rejoindre votre espace client.
Pour vous connecter, vous devez saisir votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Le mot de passe est composé de six à dix caractères.
Comment puis-je contacter Vivinter ?
Il existe plusieurs façons de joindre le service clientèle de Vivinter.
- Internet pour soumettre une demande en ligne depuis votre zone d’assurance
- Courrier au centre de gestion situé au 82 rue Villeneuve – 992584 Clichy Cedex pour transmettre vos réclamations
- Vous pouvez également appeler pour contacter le centre de gestion Vivinter en composant le 01 70 91 39 de 8h30 à 18h sans interruption, du lundi au vendredi.
- Enfin , l’un des départements pour joindre un conseiller sur le sujet de votre choix.
- Si vous avez une question concernant votre contrat, la modification de vos informations personnelles, la carte de paiement d’un tiers ou la transmission de NOEMIE, vous devez prendre contact avec le département des affiliations. Ce centre de contact est disponible par téléphone au 01 70 91 39 05, par fax au 01 70 91 39 06 ou par email à affiliations@vivinter.fr.
- Dans le cas d’une demande en cas de remboursement ou d’assurance, le point de contact doit être le département des frais de santé. Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 70 91 39 10 ou par courriel à sante@vivinter.fr.
- Pour les particuliers ou les retraités, il faut s’adresser au Service des cotisations individuelles. Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 70 91 39 20, par fax au 01 70 91 39 21 ou par courriel à cotisations-isolees@vivinter.fr.
- Si votre question est liée à un arrêt de travail ou à une invalidité, ou encore à la déclaration de décès, il est préférable de prendre contact avec le service Prévoyance. Soit par téléphone au 01 70 91 39 30, soit par fax au 01 70 91 39 37 ou par email à prevoyance@vivinter.fr.
