Sofinco est un organisme qui vend des crédits à la consommation. C’est une filiale de Crédit Agricole Consumer Finance. La société de crédit vous aide à réaliser vos rêves et vos projets tels que l’achat d’une maison, d’un véhicule de loisirs, d’une voiture, d’un travail ou d’un voyage, d’appareils électroménagers pour votre maison. De plus, les clients ont accès à mon compte Sofinco sur mon-espace-client.sofinco.fr. Cela signifie que, grâce à cet espace pour les clients, ils peuvent suivre leurs contrats ainsi que le solde de leurs cartes de crédit toute la journée, 7 jours sur 7.
En outre, l’entreprise propose diverses options de financement :
- Des prêts personnels pour financer vos projets.
- Crédit revolving pour les prêts de petits montants.
- Le rachat de crédit qui permet de regrouper vos mensualités en un seul prêt.
- Promos et offres par le biais du programme Advantages qui vous permet de bénéficier de réductions dans divers magasins.
La société de crédit compte de nombreux partenaires dont la Fnac, Darty, La Redoute, le Printemps, Lapeyre et la Maison de la Literie.
Activer mon compte Sofinco : première connexion
Si vous ne vous êtes jamais connecté à votre compte Sofinco, suivez ces étapes pour l’activer dès votre première tentative.
- Ouvrez l’interface d’authentification sur mon-espace-client.sofinco.com.
- Saisissez l’identifiant qui vous a été envoyé par e-mail ainsi que votre date de naissance.
- Continuez à remplir vos données personnelles. Cela inclut votre adresse e-mail ainsi que votre numéro de portable.
- Validez.
Ensuite, vous pourrez vous connecter à votre espace client à l’issue de chaque étape.
Mon accès à l’espace client Sofinco
La première étape est de devoir ouvrir le site www.sofinco.fr à l’aide d’un navigateur connecté à internet. Ainsi, vous pouvez utiliser votre smartphone, votre ordinateur ou votre tablette. En effet, le site internet est compatible avec l’ensemble de ces supports. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de télécharger l’application mobile. Mais, l’application mobile occupera de l’espace sur votre appareil.
Ensuite, saisissez vos informations de connexion puis votre date de naissance et votre mot de passe en utilisant la grille de chiffres.
A la fin, vous devez vérifier votre connexion à mon compte Sofinco.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Sofinco.
Comment puis-je obtenir les informations de connexion à mon compte Sofinco ?
Tout d’abord, votre identifiant est votre numéro de dossier ou de contrat. Il s’agit d’un numéro à 11 ou 9 chiffres. Il figure sur tous les messages postaux et électroniques de l’entreprise. De plus, vous pouvez l’obtenir par SMS ou par email via le formulaire de connexion en cliquant sur « Mot de passe oublié pour votre compte ».
J’ai oublié mon mot de passe pour accéder à mon compte !
Si vous avez perdu ou oublié le mot de passe de votre compte client, vous avez la possibilité de le réinitialiser. En fait, vous devez suivre les instructions « Code d’accès oublié ? Vous recevrez un code de vérification instantané soit par email, soit par SMS. Cette section est donc située sur la page d’authentification à votre compte.
Comment débloquer mon code secret ?
Si vous avez essayé de vous connecter à votre compte plusieurs fois sans succès, votre compte sera immédiatement bloqué. Après trois tentatives infructueuses, votre compte sera bloqué. Cela signifie que vous devrez saisir certaines données personnelles pour prouver votre identité. Après cela, vous recevrez un message texte, un courrier ou un courriel. Utilisez ce mot de passe temporaire sur le clavier virtuel pour ouvrir votre compte.
Ma carte de crédit a été perdue ou volée.
Dans ce cas, il est impératif de faire immédiatement opposition à l’utilisation de votre carte bancaire. Pour cela, vous devez contacter le centre dédié. Ce centre est ouvert toute la semaine et à toute heure de la journée.
- Carte Agile Visa, Orchestra, Mistral, Challenger, Vueling, Iberia, British Airways, Darty au 0.973.323.332.
- Mastercard La Redoute, Fnac, Narbonne Accessoires, IKEA Family Finance, Le Village au 0.973.323.331.
- Les clients de La Redoute, Printemps et Fnac sans carte Mastercard au 0.973.323.323.
Contacter le service clientèle de Sofinco par téléphone
La première étape consiste à joindre le service clientèle de Sofinco au 3266. Cela signifie que vous pouvez parler à un conseiller pour discuter de votre projet. Toutefois, ce service n’est pas totalement gratuit. Il est en effet facturé 0,25 EUR par minute.
En outre, il existe un autre numéro pour joindre gratuitement le service clientèle. Vous pouvez composer le 0.974.502.504. Le service clientèle est disponible toute la semaine de 9 h à 18 h 30, et le samedi de 9 h à 12 h 30.
Il est également possible de contacter un conseiller par e-mail en utilisant mon compte Sofinco pour les clients. Sinon, vous devrez remplir le formulaire de contact en ligne sur le site.
