MonDocteur est une startup française. L’entreprise a été créée en 2013. Elle offre la possibilité de payer pour des rendez-vous en ligne. En réalité, les professionnels de santé paient pour le secrétariat et l’agenda virtuel. Pour les patients, l’accès à mon compte sur MonDocteur est totalement gratuit. Les patients peuvent donc prendre des rendez-vous en ligne et annuler des rendez-vous en cas d’imprévus.
Doctolib acquiert MonDocteur
Au cours de l’année 2018, l’actionnaire majoritaire, le groupe Lagardère, a mis la plateforme française sur le marché des enchères. C’est la société Doctolib qui a été choisie pour acquérir MonDocteur. Ainsi, les 12 000 professionnels de santé médecins et praticiens rejoignent Doctolib comme nouvelle plateforme. C’est également le cas pour les patients. Vous n’avez aucune démarche à faire, car votre compte sera instantanément transféré sur Doctolib.
Se connecter à mon compte MonDocteur
Vous aurez tout d’abord besoin d’un navigateur internet. Il est donc possible d’accéder au service soit via un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette. Il vous suffit de vous rendre sur www.mondocteur.fr.
Lorsque la page d’accueil apparaît, vous devez sélectionner le titre « Mon espace en tant que patient » ou « Professionnel de santé ». Ainsi, votre connexion à votre espace patient diffère pour les professionnels et pour les particuliers.
Ensuite, vous devez compléter vos identifiants de connexion à MonDocteur. Il s’agit de votre adresse e-mail ainsi que du mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte patient.
à laComment joindre le support client ?
En premier lieu, lorsque vous avez une question concernant un rendez-vous ou une procédure médicale, vous devez prendre contact avec le médecin ou le praticien en question. La plate-forme ne peut pas répondre à ce type de question.
Si votre préoccupation est liée à l’accessibilité de votre compte MonDocteur ou au transfert vers Doctolib, vous pouvez joindre le service clientèle de MonDocteur.fr par courriel. Il n’y a pas d’assistance téléphonique. Le support de la société est accessible sur le site internet dans la rubrique aide en ligne. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous devez remplir le formulaire de contact en ligne.
