Définition d’une agence de création
Qu’est-ce qu’une agence de création ?
Si vous travaillez dans le domaine des services créatifs, l’une des questions les plus difficiles à répondre est la suivante : « Que fait votre entreprise ? » Cette question est particulièrement difficile lorsqu’elle vous est posée par un ami ou un membre de la famille qui connaît peu le secteur des services créatifs. Comment répondre à cette question tout en conciliant la nécessité d’être concis et clair avec le désir d’expliquer ce qui est intéressant et passionnant dans ce domaine ? C’est la question de l’identité. Personnellement, je pense que c’est l’un des principaux défis de la création d’entreprise, en particulier lorsque le secteur dans lequel vous évoluez n’est pas défini. Il ne s’agit pas seulement de parler de votre travail à votre mère. Votre identité peut vous aider à identifier vos clients, mais aussi à guider vos employés et à aider la direction de l’entreprise à créer une vision de l’avenir.
Les services
Le premier aspect que nous allons examiner est celui des services offerts par une entreprise. Les services offerts par une entreprise peuvent révéler beaucoup de choses sur la personne qu’elle est. La chose la plus importante à prendre en compte est que, bien que la plupart des entreprises soient très flexibles et offrent une grande variété de services, il s’agit généralement d’une liste restreinte qui est bien connue et établie. En outre, de nombreuses entreprises fournissent des services qu’elles externalisent, ce qui signifie qu’elles ne disposent pas des ressources nécessaires. Je ne les mentionnerai donc que dans les cas où l’entreprise est reconnue pour ce service.
1. Agence FULL DIGITAL
Elles sont capables d’exécuter des projets complexes dans lesquels des équipes multidisciplinaires sont impliquées. Ce sont généralement les entreprises les plus performantes et les plus importantes dans le domaine des services créatifs. Bien qu’elles fournissent les quatre catégories de services, c’est généralement la composante marketing qui est le moteur de leur activité. La majorité des projets sont utilisés pour un marketing ou une campagne de plus grande envergure.
2. AGENCE NUMÉRIQUE
Elles sont similaires aux entreprises FULL DIGITAL ; cependant, elles ne proposent généralement pas de publicité tout compris. Cela signifie qu’elles se concentrent sur le développement de produits ou de plateformes plutôt que sur les microsites ou la publicité. Elles préfèrent créer des relations durables avec leurs clients et les aider à développer et à mettre en œuvre une stratégie numérique pour gérer leur entreprise. Les agences DIGITAL se concentrent sur le design, la stratégie et la technologie. Elles évitent généralement les services de publicité. Un sous-ensemble des agences numériques est ce que j’appelle une « agence produit ». Ces entreprises possèdent les mêmes capacités que les agences numériques, mais se concentrent généralement sur le développement de produits pour leurs propres clients.
3. Agence de design
Elles se concentrent sur le design et collaborent souvent avec d’autres partenaires, comme des consultants, des agences de publicité ou des ingénieurs, pour mettre en œuvre leur expertise. Elles fournissent généralement des services de design imprimé et numérique, en plus de l’image de marque, et parfois des spécialisations en design d’intérieur et de produits. Ils se concentrent donc sur les services de design et fournissent parfois des services de stratégie.
4. Agence interactive
Ces entreprises se concentrent sur la création de grands projets sur le web. Elles sont généralement employées pour créer des expériences numériques qui intègrent les dernières technologies, un design de qualité supérieure et des éléments multimédias. Elles sont aussi parfois engagées pour concevoir des sites web de haute qualité. Ils collaborent avec des consultants ou des agences de publicité pour mettre en œuvre un élément compliqué d’une campagne, ou un projet numérique de grande envergure. Ces organisations se concentrent généralement sur la technologie et le design plutôt que sur la stratégie et la publicité et ont des capacités plus élevées en matière de production, en particulier le motion design.
5. Agence d’ingénierie
Ces agences sont des experts en technologie. Elles offrent des services d’ingénierie aux entreprises, quelle que soit leur taille. Et travaillent avec d’autres agences et des équipes internes pour créer des projets complexes. Elles travaillent généralement avec de multiples plateformes et technologies et peuvent s’attaquer à certains des problèmes techniques les plus complexes. Les agences d’ingénierie se concentrent sur les services liés à la technologie et proposent fréquemment des services de stratégie et de conseil en technologie.
6. Agence de publicité
Elles se concentrent sur les services de publicité et de marketing. Elles préfèrent travailler avec des spécialistes pour la mise en œuvre de technologies ou de conceptions compliquées. Cela inclut les sociétés de relations publiques, les spécialistes du social, les agences de publicité traditionnelles. Si les agences de publicité traditionnelles peuvent offrir une variété de services différents, elles se concentrent généralement sur la stratégie et la publicité.
7. Cabinet de conseil
Elles se concentrent sur la stratégie et les grands concepts. Elles mènent généralement beaucoup de recherches et sont spécialisées dans certains secteurs et marchés. Elles peuvent être grandes et combinent généralement des services créatifs et professionnels en un seul endroit. Bien qu’elles aient généralement des départements de R&D qui proposent une gamme d’offres, leur principal service aux clients est la stratégie.
8. Innovation en matière de design
Ces entreprises sont spécialisées dans l’application du design pour résoudre d’énormes problèmes. Elles associent l’expertise industrielle à la réflexion sur le design pour créer certains des produits et concepts les plus originaux. Ces entreprises fournissent généralement tous les services nécessaires pour tester et mettre en œuvre leurs idées. Cependant, elles se concentrent sur le design et la stratégie.
Modèles de facturation et d’entreprise
Comprendre le modèle commercial de votre entreprise est un autre aspect important de l’établissement d’une identité de marque. Par exemple, deux entreprises qui offrent la même structure organisationnelle et les mêmes services pourraient être complètement différentes selon le modèle commercial qu’elles emploient. Les deux entreprises pourraient être similaires en termes de design et de technologie. Elles fournissent toutes deux un service à la clientèle et ont le même nombre d’employés travaillant dans leurs départements respectifs. La différence réside dans le fait que l’une d’entre elles tire l’intégralité de ses revenus de son travail avec les clients, tandis que l’autre tire plus de 50 % de ses revenus de ses propres logiciels qu’elle vend. Dans ce scénario, ces entreprises se distinguent les unes des autres par leurs modèles d’entreprise. Puisque nous nous intéressons à l’industrie des services innovants, examinons les modèles d’entreprise courants utilisés dans ce secteur.
Matériaux et temps
Il s’agit du modèle commercial le plus fondamental et c’est souvent celui qui est le plus utilisé pour les petits projets et les agences. L’idée de base est de fixer un tarif horaire pour le service offert, ainsi que les coûts de tout matériel acheté pour le client. Basé sur un projet
Ce modèle est employé dans la majorité des collaborations de petite et moyenne taille entre agences et clients. Le concept consiste à convenir du coût et de l’étendue du travail à réaliser pendant une durée déterminée. Il s’agit généralement d’un coût fixe ou variable, selon les préférences des parties impliquées, mais il est généralement déterminé par les matériaux et le temps.
AOR ainsi que les contrats à long terme
Ce modèle est privilégié par les grandes agences car il offre une stabilité et des revenus prévisibles. Il repose sur un client qui accepte de dépenser un montant minimal sur une période donnée et qui connaît le type de travail que l’agence est censée réaliser et les objectifs du client.
Basée sur la valeur
La facturation basée sur la valeur permet à une agence de réaliser la valeur significative qu’elle crée pour les clients sur ce qui peut être un simple projet. Contrairement à la facturation par projet, elle n’est pas basée sur le temps ou le matériel, mais plutôt sur la compréhension de ce qui fait la valeur du projet pour le client et est susceptible d’être liée à un pourcentage spécifique de cette valeur.
Commissions et partage des revenus
Ce modèle permet aux agences de partager une partie des revenus au lieu de facturer le temps et le matériel. Il s’agit d’un avantage pour les partenariats à long terme dans lesquels le client doit fournir une incitation à faire un travail de haute qualité qui augmentera les revenus. C’est également une bonne option dans les cas où la complexité crée des difficultés pour déterminer le prix du projet ou employer un modèle différent.
Investir
Dans ce modèle, une agence échange du temps contre des capitaux en utilisant les services de ses clients pour investir dans une autre activité. En investissant du temps, l’agence est rémunérée par l’achat de son investissement ou par des dividendes.
Logiciel en tant que service
Ce modèle permet à une agence de développer un produit en ligne qu’elle vend. Ce modèle est populaire car il peut augmenter les revenus de manière non linéaire pour l’agence en cas de succès du produit.
Brevets
Une méthode moins connue consiste à breveter des concepts qui reposent sur de nombreux travaux de recherche et développement. Ce modèle est très recherché par les entreprises d’innovation car elles mènent souvent des recherches. Les brevets font généralement l’objet de licences ou sont vendus à d’autres entreprises.
Acquisition
Bien qu’il ne s’agisse pas d’un modèle commercial typique, de nombreuses entreprises ont pour objectif principal de procéder à des acquisitions. Cela influence les choix qu’elles font et la manière dont elles structurent leurs activités. Étant donné que nous parlons d’entreprises de services, la majorité des acquisitions consistent à acheter des personnes plutôt que des technologies ou d’autres actifs.
Valeurs
Le dernier facteur que je considère comme le plus important pour définir le caractère d’une entreprise est celui de ses valeurs. Bien qu’elles ne soient pas comme les trois autres, elles peuvent avoir une influence significative sur l’image d’une entreprise. Les valeurs sont souvent ce qui permet de se distinguer d’autres entreprises similaires ; bien qu’elles n’affectent pas les opérations de l’entreprise, elles changent généralement à propos de ce qu’elles représentent et de qui elles sont. Sans être trop exhaustif, j’ai compilé ce que je crois être les catégories de valeurs les plus importantes auxquelles la majorité des agences adhèrent. Les valeurs qui forment le cœur de votre organisation définissent qui vous êtes.
Un engagement envers les clients
Une entreprise qui s’engage envers ses clients est une entreprise qui se soucie du service à la clientèle et du service. Elle s’attache à rendre ses clients heureux et à entretenir leurs relations.
Engagement envers les employés
L’engagement des employés se traduira par un lieu de travail fantastique et par la conviction que le meilleur lieu de travail est celui qui produit le travail le plus productif.
Éthique et honnêteté
L’éthique et l’honnêteté se manifestent souvent au sein d’une organisation qui s’efforce d’inciter ses clients à suivre la loi plutôt que ce qu’ils aimeraient entendre. Elles accordent également une grande importance à l’éthique dans tous les aspects des affaires.
Croissance et rentabilité
Une entreprise qui se concentre sur le profit prend des décisions qui augmentent l’efficacité, les marges et la croissance de l’entreprise.
Responsabilité sociale
Une agence qui se concentre sur la responsabilité sociale, sélectionne des individus et des projets qui lui permettent d’avoir un impact. Elle examine également la manière dont ils gèrent leurs activités pour s’assurer qu’ils sont socialement responsables.
Créativité et innovation
Les agences qui se concentrent sur l’innovation placent le prototypage, la R&D et les idées innovantes à la pointe du progrès.
Adaptabilité
Une agence qui repose sur l’adaptabilité est extrêmement flexible et s’adapte aux changements à différents niveaux. Elle essaie toujours de nouveaux concepts ainsi que de nouveaux services et clients.
Qualité et excellence
Les agences qui se fondent sur l’exemplarité se concentrent sur l’excellence de leur travail.
Qu’est-ce qu’une agence créative au juste ?
C’est une entreprise qui offre à ses clients un mélange de design, de stratégie et de technologie ainsi que des services de publicité et de marketing. Elle est gérée par des experts ou des créatifs qui sont pour la plupart des professionnels de la création, et se caractérise généralement par ses valeurs. Elles peuvent prendre plusieurs formes et définir ce que vous êtes est crucial pour votre succès en tant qu’entreprise. L’identité peut vous aider à savoir dans quels domaines vous excellez et comment vous pouvez créer de la valeur, et où vous allez.
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