Marionnaud est une entreprise française spécialisée dans la vente de parfums. Il s’agit en fait d’une chaîne entière de parfumeries qui vendent les produits de grandes marques. En outre, l’entreprise gère des salons de beauté. Les clients peuvent également accéder à www.marionnaud.fr. Cela signifie que l’accès à Marionnaud mon compte me permet de suivre mes commandes et mes livraisons.
Marionnaud : mon compte en ligne
Si vous êtes sur un ordinateur ou un mobile Il est possible d’accéder à mon compte Marionnaud. Ainsi, vous pouvez avoir accès à une variété de services en ligne :
- Consulter le catalogue, qui comprend plus de 10 000 produits cosmétiques, ainsi que les actualités les plus récentes.
- Les avantages des programmes de fidélité, ainsi que les récompenses : cartes, points de fidélité et bons de fidélité et invitations.
- Trouver les magasins et instituts de beauté les plus proches.
- Prendre un rendez-vous dans un salon d’esthétique.
- Restez au courant des dernières nouvelles et des produits à la mode.
Connectez-vous à mon compte Marionnaud.
Pour vous connecter à mon compte Marionnaud, suivez ces étapes :
- Ouvrez un navigateur web et téléchargez l’application Beauty & Care pour Android et iPhone ou iPad.
- Démarrez le site www.marionnaud.fr ou utilisez l’application mobile.
- Sélectionnez Mon compte. Section Compte.
- Saisissez votre adresse électronique personnelle et le mot de passe que vous avez choisi lorsque vous avez créé votre espace personnel.
- Cliquez sur Connexion.
Suivi des commandes, suivi de la livraison des colis et demande de remboursement
Une fois connecté à votre espace client Marionnaud, vous aurez accès à toutes les informations associées à votre compte. Ainsi, vous devez sélectionner la rubrique Mes commandes pour voir toutes vos commandes récentes et précédentes.
Si vous sélectionnez une commande, vous aurez accès aux détails de cette commande :
- Articles à commander
- Statut de la commande En cours de préparation En cours d’expédition, prêt à être livré, ou déjà livré.
- Le suivi de la livraison.
- Imprimez et téléchargez le formulaire de retour pour recevoir une somme d’argent en retour.
- Les points de fidélité accumulés.
Je n’arrive pas à me connecter : comment retrouver mon compte Marionnaud ?
Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte, vous pouvez vous rendre en magasin. En effet, le conseiller peut localiser votre compte Marionnaud en utilisant votre nom, votre prénom et votre code postal.
Il est alors possible de retrouver votre mot de passe en utilisant l’option « Mot de passe oublié ? Cette option de réinitialisation est accessible via l’interface d’identification. En d’autres termes, lorsque vous saisissez votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail avec une pièce jointe. Ce lien vous permettra de créer un tout nouveau mot de passe.
Veuillez noter que le numéro de ma carte de fidélité est disponible dans l’espace mon compte. Vous devrez vous connecter pour y accéder.
Comment puis-je joindre le service clientèle ?
En cas de problème de connexion persistant ou dans le cas où la connexion à votre compte Marionnaud ne fonctionne pas, il est possible de contacter le service client. Le service clientèle est ouvert du lundi au samedi entre 8h et 20h.
Vous pouvez tout d’abord discuter en ligne avec un expert. Cette fonctionnalité est accessible directement sur le site du marchand pendant les heures d’ouverture.
Vous pouvez ensuite contacter le service clientèle. Sur le site, en effet, il existe un formulaire en ligne pour contacter le support client. Il vous faudra donc préciser si votre demande est liée à votre compte client en ligne une commande en cours ou une livraison ou le programme de fidélité, ou encore les instituts de beauté et magasins Marionnaud.
Il est également possible de joindre un conseiller en appelant le 0.969.360.500. L’appel ne vous coûtera rien mais sera prélevé sur votre compte.
