Comment se connecter directement à son espace client ING ?

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Comment se connecter directement à son espace client ING ?

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À l’ère actuelle où tout se numérise, c’est sans trop grande surprise que les banques offrent la possibilité de faire diverses transactions en ligne. La Banque ING ne dérobe pas à la tradition et offre à sa base clientèle des services similaires. Il peut se vanter désormais de ses milliers de clients en France. Découvrez à travers ce billet comment se fait l’accès à l’espace client du site de la Banque ING.

Banque ING, c’est quoi concrètement ?

Tout comme Filbanque, ING fait partie des banques les plus reconnues et appréciées de plus d’un. Elle se hisse depuis des années de cela à la deuxième position du secteur bancaire en termes de nombre de clients. Autrefois proposant que des offres sur la Mastercard Gold, elle vient d’innover avec le service de connexion ING Direct espace client. Cette offre, mise sur le marché des services de banques en ligne, vient inévitablement concurrencer les néo banques. Elle arrive a fait une parfaite symbiose entre son offre orientée (carte Golde) et son offre essentielle (connexion ING).

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Qu’en est-il du service ING ?

Il faut d’abord savoir que c’est un service se faisant en ligne via une carte bancaire sans préalables conditions de revenus. Le service d’accès ING Direct espace client est donc une aubaine pour effectuer diverses opérations sans pour autant se déplacer ou se gêner.

Comment se connecter à l’espace ING

La banque donne la possibilité à ses clients de se connecter à ING Direct espace client en se rendant sur le site web de ladite banque. Pour cela, il faut utiliser l’application ING directe qui est disponible tant sur Google Market pour les utilisateurs d’androïde ou Chromebook et sur Apple store pour ceux qui utilisent iOS. Quel que soit le système d’exploitation par lequel vous passer pour le Téléchargement de l’application ING Direct, la connexion se passera en deux étapes.

Ces phases de connexion sont bien évidemment sécurisées. Une fois que vous êtes connecté à ING directe espace client, entrer le numéro de client ING Direct. Ce numéro se trouve sur la convention du compte. Ensuite, saisissez votre date de naissance suivant le format JJ/MM/AA puis valider l’opération en cliquant sur l’onglet « valider ». Une autre méthode assez aisée est la mémorisation du numéro client pour une meilleure optimisation du renseignement de ce code lors de votre prochaine connexion.

Passez cette étape, vous pourrez entrer votre code secret, puis vous verrez indiquer sur l’interface la date et l’heure de votre dernière connexion. Différents cas ne permettant pas d’accéder à l’espace client se présentent parfois. Pour chaque cas, il existe une manière facile de régler le problème et d’accéder à votre ING Direct espace client.

Compte bloqué ou perte du code secret : que faire ?

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Si vous avez saisi trois fois votre code et que ça vous renvoie un message d’erreur, votre ING Direct espace client sera bloqué par mesure de précaution. Pour le débloquer et avoir à nouveau accès à votre espace, vous pourrez cliquer sur le lien que vous verrez sur votre écran stipulant « vous avez bloqué ou vous avez oublié votre code secret ? ». Des questions de vérification d’authentification vous seront demandées. Lorsque vous répondez ces questions, il vous sera désormais possible de :

  • Ressaisir votre code secret pour débloquer l’accès ;
  • Créer un nouveau code ;
  • Faire une demande de code secret.

Si vous oubliez le code, les étapes à suivre sont pareilles. Mais pour cette phase, les coordonnées ne sont pas à jour dans votre ING Direct espace client. Il est donc possible de rencontrer des difficultés lors des étapes de réinitialisation du code.

Pour ceux qui sont confrontés à ce cas de figure, il est souhaitable de transmettre à ING Direct une photocopie de votre pièce d’identité accompagnée d’un justificatif de domicile dans un fichier pdf de préférence. Différents cas ne permettant pas d’accéder à l’espace client se présentent parfois. Pour chaque cas, il existe une manière facile de régler le problème et d’accéder à votre ING Direct espace client.

Impossible de se connecter via le navigateur

L’accès à la connexion de votre ING Direct espace client peut parfois être due à un problème du navigateur. Dans ce genre de situation, il est recommandé de faire une mise à jour du navigateur avant de pouvoir accéder aux comptes.

De façon générale, lorsque certaines applications connaissent des modifications, ils annoncent une mise à jour. Il suffira donc de cliquer sur la mention mise à jour puis attendre la fin du téléchargement. Une fois la mise à jour terminée, vous pourrez facilement accéder à votre ING Direct espace client.

Accès refusés : problèmes de maintenance

Les services de banque en ligne sont souvent sujets à des tentatives de piratages informatiques. Face à ce risque non négligeable, les banques en ligne lancent régulièrement des maintenances en vue de perfectionner la sécurité de la plateforme. Suite à ces travaux de maintenance l’accès à votre ING Direct espace client peut, vous êtes refusé durant des heures.

Dans ce genre de situation, il est souhaitable de patienter, de quitter le site et d’y revenir des heures après. L’opération de maintenance terminée, l’accès à votre ING Direct espace client sera à nouveau possible.

La connexion à l’espace client via Touch

Pour les utilisateurs du système d’exploitation Ios, il est possible de mettre en fonction le paramètre de sécurité Touche ID. Cette option est activable via la rubrique profil de votre ING Direct espace client. Cette opération est très aisée, sûre et rapide. C’est une procédure qui permet de garantir une bonne sécurité pour l’accès de votre espace sur chacun de vos comptes.

Les astuces pour sécuriser l’accès à l’espace client ING

Pour une meilleure confidentialité et afin de garantir la sécurité de votre ING Direct espace client, l’idéal serait de ne point divulguer vos coordonnées d’authentification à qui que ce soit. Par code d’authentification, on veut bien sûr parler du code secret de connexion ainsi que le code de la carte bancaire. Même les chargés de clientèle ne chercheront jamais à connaître vos coordonnées que ce soit par voie postale ou via des appels téléphoniques.

Ceux qui seront face à ce type de demande, prière contacter les services ING Direct espace client. Vous devez éviter généralement d’entrer vos coordonnées si au préalable, vous n’avez pas pris contact avec ING Direct espace client.

Faites également attention à la mention « HTTPS » qui s’affiche dans la barre de recherche ; elle permet le chiffrement de vos données. Un autre moyen de vous rassurer de l’aspect sécuritaire de votre espace est le cadenas fermé que vous verrez à gauche. Pour une meilleure sécurité de votre ING espace client, penser aussi à régulièrement changer votre code secret et utiliser une adresse mail plus sûr. Après chaque connexion sur le site, prenez la peine de vous déconnecter correctement. Pour bien le faire, cliquez sur l’option « déconnexion ».

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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