Finagaz est un distributeur de gaz français. L’entreprise vend des bouteilles consignées, des réservoirs aériens ou souterrains ainsi que du gaz naturel dosé. Les clients professionnels et particuliers peuvent accéder à leur compte. En effet, grâce à l’Espace Client Finagaz, les clients ont accès à des services à distance :
- Suivez mes habitudes.
- Faire ses relevés en ligne.
- Remplir ou commander de nouvelles bouteilles, ou mon réservoir.
- Et télécharger ma facture.
Le distributeur d’énergie a mis la clé sous la porte.
Depuis octobre 2019, Finagaz est devenu Antargaz Energies. La nouvelle entité übernimmt l’ancienne activité du distributeur, ainsi que ses clients. Cela signifie que le site internet de Finagaz, les contacts du support client, comme et l’espace client de Finagaz pointent désormais vers Antargaz.
Vous n’avez rien à faire du tout, c’est automatique.
Me connecter à mon espace client Finagaz
Malheureusement, il n’existe pas d’application mobile disponible pour votre smartphone ou votre tablette. Cependant il est possible d’accéder à mon espace client Finagaz en utilisant un navigateur internet sur votre smartphone ou votre ordinateur.
- Lancez votre navigateur internet : Google Chrome, Safari, Microsoft Edge, Opera, Firefox, etc.
- Rendez-vous à l’URL www.finagaz.fr.
- Cliquez sur la section « Mon compte », sélectionnez « Espace client ».
- Saisissez votre code de connexion pour votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Valider ».
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Finagaz Espace client bloqué
Si votre compte a été bloqué Si votre compte est bloqué, vous pouvez tenter de l’activer à nouveau en demandant un autre mot de passe. Si vous oubliez ou perdez votre mot de passe Vous avez la possibilité de le réinitialiser à votre domicile.
Pour cela, à partir de la page de connexion de votre espace client Finagaz, vous devez sélectionner la rubrique « Mot de passe oublié » ? Saisissez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire afin de recevoir un e-mail de réinitialisation. Ensuite, suivez les étapes pour créer un tout nouveau mot de passe.
Comment joindre Finagaz ?
En premier lieu, si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les caractéristiques de votre réservoir ou bouteille de gaz Finagaz, en cas de réclamation ou d’annulation de l’achat, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone ou par e-mail. En outre, vous pouvez également consulter l’aide en ligne pour trouver la réponse à vos questions. Cela vous permettra de réduire le temps d’appel de votre conseiller. Dans le cas où vous constatez que votre compte client Finagaz a été bloqué, vous devrez contacter le support technique.
Le numéro que vous appelez dépend de votre situation. Vous trouverez ci-dessous une liste de numéros que vous pouvez composer pour entrer en contact avec un conseiller. Par ailleurs, le service relation client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h.
- Pour gérer votre contrat de citerne individuelle : 0.974.75.75.75.
- Pour toute question concernant le contrat de distribution au compteur, appelez le 0.974.751.751.
- En cas de bouteilles de gaz avec consigne, vous devez composer le 098.098.50.50.
En outre, vous pouvez également envoyer un courriel via le site Finagaz.fr. Si vous n’êtes pas encore client ou si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte client, il existe un formulaire de contact en ligne. Sinon, n’hésitez pas à utiliser le système de messagerie de votre compte qui vous est personnel.
Si vous êtes en situation d’urgence, ou si vous avez besoin de faire une demande de renseignements sur le dépannage du gaz, contactez le 0.800.08.24.24. Ce numéro d’urgence est disponible à toute heure du jour et de la nuit, et ne concerne que les urgences.
