Le service Internet Direct Ecureuil de la Caisse d’Epargne est accessible par Internet pour tous les clients. En effet, l’option banque à distance permet à chaque client, qu’il soit professionnel, entreprise ou association, de consulter son compte en ligne.
La banque au quotidien avec Direct Ecureuil
Si le service n’est pas accessible depuis le site www.direct-ecureuil.fr, il est directement accessible depuis le portail officiel www.caisse-epargne.fr. A travers la sécurité de votre espace personnel Direct Ecureuil, vous avez accès à un ensemble de services. Ainsi, vous pouvez gérer votre banque en ligne de façon régulière sans avoir à vous déplacer ou à vous absenter : en France et dans le monde.
A l’aide de votre souris, vous êtes en mesure de gérer l’ensemble de votre compte grâce à une variété de services comme le crédit sur compte chèque, les comptes titres, les contrats d’assurance vie sur compte chèque et les assurances.
- Vérifiez en temps réel toutes les activités de votre compte chèque, y compris les opérations futures et passées, notamment les transferts de solde, les prélèvements et les virements.
- Gérez vos moyens de paiement directement sur l’espace client de Direct Ecureuil : faites une commande de chéquier, ou de carte bancaire, suivez l’historique de vos paiements.
- Imprimez un RICE ou un RIB.
- Demandez une opposition d’urgence pour votre moyen de paiement : cartes de débit ou de crédit, comptes bancaires, débit immédiat et chéquiers.
- Assurez-vous que vous suivez les échéanciers de vos cartes de crédit et de vos prêts immobiliers.
- Une gestion transparente et efficace de votre portefeuille de valeurs mobilières Transactions sur votre compte titres, ordres de bourse actualité boursière.
- Gérer votre contrat d’assurance-vie : versements libres, arbitrages, plus-values.
- Effectuez des simulations et des devis en ligne avant d’accéder à votre assurance pour vos contrats habitation et véhicule.
- Mettre à jour vos informations personnelles au sein de l’espace personnel Direct Ecureuil : numéro de téléphone, adresse postale, adresse e-mail.
- Modifier vos préférences et choisir le relevé en ligne ou par courrier de votre compte.
- Fixer un rendez-vous ou contacter directement votre conseiller par chat.
- Inscrivez-vous à AlertEcureil au 3241 : L’abonnement donne accès à un système qui envoie des alertes par SMS de tout mouvement sur votre compte.
Comment se connecter à Direct Ecureuil
Pour accéder au service Internet Direct Ecureuil, il suffit de se rendre sur le site www.caisse-epargne.fr. Ce lien est accessible aux particuliers, aux professionnels ainsi qu’aux associations et autres types d’utilisateurs. De plus, le service est disponible toute la journée et tous les jours de la semaine, à l’exception des opérations de mise à jour.
En cas de problème, vous pouvez contacter un serveur vocal en appelant le 3241. Vous pourrez ainsi vérifier l’état de votre compte. Cette fonctionnalité est également accessible dans les distributeurs automatiques de billets de la Caisse d’Epargne.
L’accès à mon compte Direct Ecureuil se fait par le portail de la Caisse d’Epargne. En effet, vous allez pouvoir remplir un formulaire d’identification afin de vous connecter à vos comptes et d’y accéder. Ce formulaire se trouve en haut de la page d’accueil. en haut à droite.
La connexion à Direct Ecureuil de la Caisse d’Epargne Tout d’abord, saisissez votre login. Ensuite, saisissez votre mot de passe à l’aide du clavier virtuel. Les codes d’accès vous ont été fournis lors de la création de votre compte. Après validation, vous pouvez accéder à votre espace personnel Direct Ecureuil.
L’accès au service via les smartphones
Le site Direct Ecureuil Mobile est disponible sur www.m.caisse-epargne.fr. A partir de ce site, vous trouverez toutes les fonctions principales du service.
- Mon compte comprend les virements, les opérations, les assurances, les crédits, les relevés d’identité bancaire.
- Mes services : trouver des agences ou un distributeur automatique de billets et simuler des prêts à la consommation et immobiliers, faire opposition, déclarer le vol ou la perte, et alerter Ecureuil.
- Mon application comprend une FAQ, les dernières mises à jour concernant la banque.
- Mes contacts : fixez un rendez-vous ou parlez à votre conseiller.
De plus, ces services sont accessibles depuis votre smartphone via des applications. En effet, vous pouvez télécharger votre application Direct Ecureuil depuis l’app store de votre téléphone :
- A utiliser sur votre iPhone et tous les autres appareils iOS disponibles sur l’App Store d’Apple.
- De même, pour les téléphones Android (Samsung notamment), vous pouvez les acheter sur le Google Play Store.
- Vous pouvez vous procurer votre Nokia dans la boutique Windows Phone.
- Pour les propriétaires de BlackBerry qui sont sur App World.
Contacter Direct Ecureuil par téléphone
Pour joindre le service clientèle ou accéder à votre compte par téléphone, composez le numéro indiqué dans l’espace client. Il s’agit du numéro de téléphone du conseiller bancaire de l’agence dans laquelle vous détenez un compte.
Si vous souhaitez prendre un rendez-vous avec un conseiller, prenez rendez-vous sur le site de Direct Ecureuil. En effet, un formulaire de demande est prévu pour demander la date et l’heure du rendez-vous dans l’agence la plus proche de chez vous.
