Le Crédit Mutuel est un groupe français dont l’origine remonte à 1847. Il intervient principalement dans les domaines de l’assurance, de la banque et de la monétique. Pour pouvoir s’adapter à l’évolution des besoins des clients, la banque a mis en place son offre de banque en ligne CMUT Direct. En effet, avec ce service, le Crédit Mutuel met à la disposition de ses clients, professionnels et particuliers, un service bancaire en ligne. Le service est accessible via le site www.cmut.fr pour permettre aux clients d’accéder à son espace client. Ainsi, chaque client a la possibilité de consulter son compte sur internet.
L’affiliation à CMUT Direct pour les particuliers et les professionnels
Grâce à l’offre de banque à distance CMUT Direct, disponible pour tous les clients du Crédit Mutuel, les clients bénéficient de services de compte en ligne. En effet, ce service est totalement gratuit, que vous soyez abonné à un compte ou à un Eurocompte. Il vous permet de gérer et d’accéder à vos comptes :
- De consulter votre solde et votre relevé.
- Transférer les opérations bancaires entre les comptes comme les virements.
- Contacter votre conseiller par le biais de la messagerie située dans l’espace client.
- Vérifiez vos contrats d’assurance et demandez des remboursements de santé.
- Obtenir votre relevé de compte et d’autres documents en utilisant le service Documents Internet.
Si vous souhaitez effectuer des opérations sur les actions, il existe une fonction « Ordre de bourse ». Son prix est de 1 euro par mois. Certains comptes Eurocompte sont équipés de cette option en standard.
Tous les services CMUT Direct sont disponibles en permanence depuis votre smartphone, votre ordinateur ou en appelant un serveur vocal en ligne.
Espace client CMUT Direct sur www.cmut.fr
Si vous souhaitez accéder à vos comptes, vous devez d’abord lancer votre navigateur sur l’adresse www.cmut.fr. C’est la même chose que vous soyez un pro CMUT Direct ou un client particulier. Ensuite, vous devez vous rendre dans la section ESPACE CLIENT. La page de connexion apparaîtra. C’est très simple et il vous suffit d’entrer deux informations personnelles dont le nom d’utilisateur et le mot de passe. Après avoir cliqué sur le bouton « Log in », votre compte s’affiche.
Vous n’arrivez pas à vous connecter ?
Vous avez perdu vos informations de connexion ?
La banque a pensé à tout ! Si vous avez oublié le mot de passe de votre identifiant CMUT Direct, vous pouvez demander à le recevoir par SMS ou par mail. Suivez le lien vers pour RECOUVRIR votre identifiant.
Vous avez oublié votre mot de passe ?
Si vous avez oublié le mot de passe de votre identifiant CMUT Direct, vous pouvez le réinitialiser. Vous pouvez le faire en utilisant votre carte clé personnelle que vous avez reçue lors de l’ouverture de votre compte. Cette opération peut être effectuée via la section RESET YOUR PASSWORD.
Si vous avez enregistré un compte pour un téléphone portable dans votre compte client, vous en serez informé par SMS. Dans le cas contraire, votre code d’accès vous sera délivré par courrier dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables.
Mot de passe bloqué ou révoqué ?
Si vous pouvez vous connecter à votre compte mais que celui-ci est bloqué, cela signifie que votre mot de passe a été supprimé. Cela peut être le résultat d’une utilisation frauduleuse ou simplement parce que le code d’accès que vous avez saisi n’est pas valide. Pour avoir accès à votre mot de passe CMUT Direct, vous devez suivre le lien pour débloquer votre accès. Notez que cette fonctionnalité n’est accessible que si vous avez inclus un numéro de téléphone dans vos données personnelles.
Contacter un conseiller CMUT Direct
Il n’est pas difficile de joindre le service client de CMUT Direct. En effet, il existe plusieurs façons de les joindre :
- Tout d’abord, composez le numéro cristal 0969 391 991 entre 8 h et 20 h du lundi au vendredi, et de 8 h à 18 h le samedi. L’appel est gratuit.
- Si vous ne souhaitez pas composer de numéro, vous pouvez demander à un conseiller du Crédit Mutuel de vous rappeler. Pour cela, remplissez le formulaire de contact, en indiquant votre numéro de téléphone, ainsi que l’heure et la date auxquelles vous souhaitez être rappelé.
- Toujours sur internet, vous pouvez envoyer une demande par courriel ou par la messagerie de l’espace client. Vous pourrez alors contacter votre conseiller CMUT et obtenir les réponses dans votre espace privé.
- Par ailleurs, dans toutes les agences du groupe, vous pouvez prendre rendez-vous sur internet ou en téléphonant à l’agence la plus proche de chez vous.
