Le Crédit Foncier est une société financière spécialisée dans le financement de projets de développement immobilier. La société est une filiale à 100% du groupe BPCE. Depuis l’année 2019, le groupe BPCE cesse d’exercer toute activité qui lui est propre. Cependant, elle continue d’exister. En effet, elle refinance par le biais de la Compagnie de Financement Foncier, les prêts réalisés par les affiliés faisant partie du groupe BPCE (Natixis, Banque Populaire, Caisse d’Epargne…). Par ailleurs, les clients de l’organisme ont la possibilité de se connecter à l’espace client du Crédit Foncier. Avec leur compte sur www.creditfoncier.fr, ils peuvent consulter et gérer leur prêt immobilier ou leur assurance vie.
Se connecter à mon espace client Crédit Foncier
Il faut d’abord utiliser un navigateur internet, comme Safari, Microsoft Edge, Google Chrome ou Firefox. Bien entendu, il existe d’autres logiciels qui permettent de naviguer sur des sites internet et qui sont donc compatibles avec le site du CF.
Ensuite, pour accéder à votre espace client du Crédit Foncier, vous devez ouvrir le portail avec l’url www.creditfoncier.fr.
Lorsque la page s’affiche sur votre écran, vous pouvez cliquer sur la section « Espace client ». Cette rubrique est située en haut à droite. Elle est suivie du cadenas. Une nouvelle page s’ouvrira alors. être ouverte.
Ensuite, vous serez invité à vous connecter avec vos informations de connexion. Cela signifie que le processus d’identification de votre compte Crédit Foncier se déroule en deux étapes seulement.
1. Commencez par saisir votre numéro d’identification. Ensuite, cliquez sur « Valider ».
2. Ensuite, vous devrez taper votre mot de passe. Cela signifie que vous devez utiliser le clavier virtuel à l’aide de votre souris. Cela augmentera la sécurité de vos espaces clients.
Personnel Inaccessible au Credit Foncier : espace client bloqué
Vous avez oublié votre login ?
En premier lieu dans le cas où vous êtes un client personne physique il existe une procédure pour récupérer l’identifiant de l’espace client du Credit Foncier. Cette procédure se trouve dans la rubrique « Identifiant oublié » dans la partie connexion du formulaire de connexion. Vous devrez confirmer votre identité avec vos données personnelles : le prénom, le nom, la date de naissance et le numéro du prêt. Vous recevrez un e-mail ou une lettre avec votre numéro de compte.
Si vous êtes des clients professionnels, vous devez contacter votre conseiller ou envoyer un e-mail pour ouvrir votre compte. L’adresse électronique de contact est cff-b-bopublic@creditfoncier.fr.
Vous avez perdu votre mot de passe ?
Si vous avez perdu ou oublié votre mot de passe, il est possible de le réinitialiser. Vous devez donc essayer de vous connecter à votre compte client par le biais de votre login. Lorsque vous voyez apparaître la zone de saisie des codes secrets, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ». Remplissez les informations de l’espace client du Crédit Foncier, à savoir votre prénom ainsi que votre nom de famille, votre identifiant client et votre date de naissance. Vous serez prévenu par email ou par courrier avec un code temporaire.
Contacter le service client du Credit Foncier
Il existe plusieurs façons de joindre le service client du Crédit Foncier. Il existe trois façons de les joindre : par la messagerie de l’espace client du Crédit Foncier, par email, par téléphone et par courrier. Toutefois, ces options dépendent de la nature de votre demande. A noter que la hotline est disponible tous les jours du lundi au vendredi, entre 9h et 19h. En outre, le service d’appel est gratuit.
Premièrement Si vous appelez pour traiter votre prêt hypothécaire, appelez le service d’assistance téléphonique :
- Numéro de téléphone : 01.49.77.91.17.
- Ou par courrier à la Direction des Relations Clients – TSA 833333 – 92894 – NANTERRE CEDEX 9.
- Enfin, vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne.
Si vous souhaitez vous entretenir avec un conseiller pour superviser votre contrat d’assurance vie Vous pouvez effectuer cette démarche :
- Composez le 01.49.77.97.04.
- Écrivez un message à l’adresse électronique moepargne@creditfoncier.fr.
- Envoyer une lettre écrite à DOC (ne pas scanner) pour Epargne patrimoniale 4 quai de Bercy – le 94224 CHARENTON Cedex.
Vous pouvez également déposer vos réclamations par téléphone au 0.969.39.29.27 ou par courrier.
Si vous êtes client, n’hésitez pas à utiliser la boîte aux lettres interne. Celle-ci est accessible par l’espace client du Crédit Foncier.
