Si vous cherchez à mettre fin à votre contrat, nous vous suggérons de suivre la procédure de résiliation.
Appeler le service clientèle de Canal Plus par téléphone
En fonction de la raison de votre appel, le numéro sera différent. En effet, les conseillers sont spécialement formés pour vous donner le service le plus efficace. De l’autre côté, les coordonnées de Canal Satellite sont les mêmes.
- Vous pouvez également contrôler votre abonnement par téléphone ou utiliser le serveur vocal qui est interactif au 3190 (service et appel gratuits).
- Vous pouvez également appeler un conseiller du service clientèle de Canal Plus au 0892 39 39 10 (0,35 EUR/min + coût de l’appel) pour une question commerciale ou technique.
Avant d’appeler, nous vous conseillons de faire attention aux heures de pointe pendant les heures d’ouverture. Il est préférable de passer un appel entre 8h et 10h, ou entre 12h et 14h du mardi au samedi. En général, le dimanche est un jour de faible affluence.
Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de trouver un autre moyen de communication. En réalité, vous ne pouvez pas contacter Canal Plus par téléphone gratuitement car le numéro n’est pas gratuit. En revanche, le contact par e-mail est absolument gratuit (voir ci-dessous).
Contacter le service après-vente de Canal+ par e-mail
Pour joindre le service après-vente par e-mail, vous devez d’abord vous connecter à l’espace client. Une fois inscrit, vous pouvez vous rendre dans la rubrique » Nous contacter « . Ensuite, il est indispensable de choisir le sujet qui correspond à vos besoins pour recevoir une réponse adaptée. Enfin, il vous est demandé de fournir le plus de détails possible pour aider le consultant à comprendre le problème.
L’avantage du contact par courrier électronique est la possibilité de suivre vos messages grâce à votre dossier personnel Sans oublier le fait que l ‘adresse électronique est totalement gratuite contrairement au numéro de téléphone.
Contactez le service clientèle en écrivant Adresse : Canal+
Vous pouvez envoyer une lettre au service clientèle de Canal+ à l’adresse ci-dessous : 1 place du Spectacle 92863 ISSY LES-MOULINEAUX Cedex 9.
Simplifiez le processus de résiliation avec les services de désabonnement en ligne
Si vous voulez résilier canal + de façon efficace, il faut savoir qu’il existe des services de désabonnement en ligne. En effet, depuis quelques années maintenant, cette option est de plus en plus plébiscitée par le grand public. Il faut dire qu’il s’agit d’une solution particulièrement pratique et rapide. En effet, ces plateformes s’appuient sur une base de données régulièrement mise à jour. Ainsi, vous avez la certitude de disposer des bonnes informations, notamment concernant la redirection de votre courrier en fonction des services à qui l’adresser. Bien sûr, c’est aussi le cas avec l’adresse de la maison mère et les informations de contact. Pour plus de fluidité et de rapidité, ces sites web spécialisés proposent des formulaires préremplis dans lesquels vous n’aurez plus qu’à renseigner vos informations personnelles. En général, il s’agit de votre nom, de votre prénom, de votre adresse ainsi que votre numéro d’adhérent (où votre numéro de contrat). Lorsque votre formulaire est finalement rempli, dans certains cas, vous disposez d’un système d’envoi automatique directement au service concerné grâce à un simple clic. Cependant, la plupart du temps, vous avez la possibilité de télécharger votre document en PDF. Ainsi, vous n’avez plus qu’à imprimer votre lettre et à l’envoyer par la suite. Vous l’aurez compris, vous gagnerez un temps considérable et serez à même de résilier votre contrat Canal+ dans les délais les plus brefs en étant sûr de disposer d’informations mises à jour. Il s’agit assurément de la meilleure solution à ce jour.
