Si vous êtes abonné à Canal Plus ou Canal Sat et que vous rencontrez des problèmes techniques ou de facturation, vous devrez peut-être contacter le service clientèle de Canal Plus. Avant de les contacter, assurez-vous que vous composez le bon numéro. Comme il existe de nombreuses arnaques sur Internet qui vous encouragent à utiliser le numéro 118XXX, vous devez être prudent. En réalité, ces numéros sont extrêmement chers et ne vous seront d’aucune utilité.
Si vous cherchez à mettre fin à votre contrat, nous vous suggérons de suivre la procédure de résiliation.
Appeler le service clientèle de Canal Plus par téléphone
En fonction de la raison de votre appel, le numéro sera différent. En effet, les conseillers sont spécialement formés pour vous donner le service le plus efficace. De l’autre côté, les coordonnées de Canal Satellite sont les mêmes.
- Vous pouvez également contrôler votre abonnement par téléphone ou utiliser le serveur vocal qui est interactif au 3190 (service et appel gratuits).
- Vous pouvez également appeler un conseiller du service clientèle de Canal Plus au 0892 39 39 10 (0,35 EUR/min + coût de l’appel) pour une question commerciale ou technique.
Avant d’appeler, nous vous conseillons de faire attention aux heures de pointe pendant les heures d’ouverture. Il est préférable de passer un appel entre 8h et 10h, ou entre 12h et 14h du mardi au samedi. En général, le dimanche est un jour de faible affluence.
Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de trouver un autre moyen de communication. En réalité, vous ne pouvez pas contacter Canal Plus par téléphone gratuitement car le numéro n’est pas gratuit. En revanche, le contact par e-mail est absolument gratuit (voir ci-dessous).
Contacter le service après-vente de Canal+ par e-mail
Pour joindre le service après-vente par e-mail, vous devez d’abord vous connecter à l’espace client. Une fois inscrit, vous pouvez vous rendre dans la rubrique » Nous contacter « . Ensuite, il est indispensable de choisir le sujet qui correspond à vos besoins pour recevoir une réponse adaptée. Enfin, il vous est demandé de fournir le plus de détails possible pour aider le consultant à comprendre le problème.
L’avantage du contact par courrier électronique est la possibilité de suivre vos messages grâce à votre dossier personnel Sans oublier le fait que l ‘adresse électronique est totalement gratuite contrairement au numéro de téléphone.
Contactez le service clientèle en écrivant Adresse : Canal+
Vous pouvez envoyer une lettre au service clientèle de Canal+ à l’adresse ci-dessous : 1 place du Spectacle 92863 ISSY LES-MOULINEAUX Cedex 9.
