1023 SFR : horaires et tarifs pour contacter le service client

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1023 SFR : horaires et tarifs pour contacter le service client

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1023 est le numéro du service client de SFR. C’est un numéro qui est unique et que tous les abonnés peuvent utiliser. En effet, tous ceux qui ont une offre sur mobile ou un abonnement à une box sur internet peuvent entrer en contact avec leur conseiller en utilisant le 1023 SFR. De plus, ce numéro est destiné aux clients de l’offre gratuite RED. Ceux qui souhaitent devenir clients doivent également appeler ce numéro pour rejoindre l’offre sur le mobile ou sur internet.

Grâce au 1023 SFR, vous pouvez bénéficier de ces services :

  • Assistance en cas de problèmes techniques pour votre SIM mobile ainsi que et votre box ADSL ou Fibre, ou pour les services Cloud Play, Sport, et Sat.
  • Le service commercial peut souscrire ou résilier votre abonnement

1023 SFR est gratuit ou pas ?

1023 SFR n’est pas un service gratuit. Si le temps d’attente n’est pas facturé. Cependant l’appel sera facturé au coût des appels locaux. Selon le type de téléphone que vous utilisez, le tarif est différent.

Si vous souhaitez discuter de vos options et des tarifs, vous pouvez composer le +336 1000 1914. Ce numéro est entièrement gratuit pour l’Union européenne et les départements français d’outre-mer.

Client mobile

Si vous êtes un client mobile et que vous passez un appel téléphonique avec votre téléphone portable, la durée de l’appel jusqu’à 1023 minutes est prise sur le volume d’appels que vous passez. Au-delà, l’appel est payant. En réalité, le prix de l’appel est de 0,55 euro par minute. Si vous êtes sur un abonnement bloqué, cela entraînera la fin de l’appel quel que soit le crédit de consommation restant.

Client de la box Internet

Si vous êtes client d’une box Internet ADSL ou Fibre et que vous passez un appel en l’utilisant, l’appel est absolument gratuit. En effet, vous pouvez bénéficier d’une durée illimitée pour les appels vers les zones nationales et locales.

Si votre abonnement ne prévoit pas une durée illimitée d’appels, l’appel sera considéré comme un appel local avec un tarif de 0,35EUR de connexion et 0,025EUR par minute.

Depuis l’extérieur

Si vous vous trouvez dans un autre pays, il n’est pas conseillé de composer le 1023. En effet, le numéro à composer lorsque vous êtes à l’étranger est le +33610001023. Veuillez noter qu’il y aura un coût en fonction du pays depuis lequel vous appelez.

Quelles sont les heures d’ouverture du 1023 SFR ?

Quand dois-je passer un appel au 1023 ?

Les heures d’ouverture de 1023 sont de 8h à 22h du lundi au samedi.

Quel est le moment le plus approprié pour passer un appel ?

Aux heures de pointe, le temps d’attente avant d’obtenir l’attention d’un conseiller peut être extrêmement long. C’est pourquoi nous vous suggérons d’appeler le 1023 en dehors des heures de pointe.

Horaires 1023 SFR : heures creuses et pleinesHoraires 1023 SFR : heures creuses et pleines1023 SFR
Les heures de pointe se situent pendant la journée.

Quels sont les autres moyens de joindre le service clientèle ?

Si vous êtes client et que vous souhaitez communiquer avec votre conseiller, il est préférable pour vous de rejoindre votre compte personnel. En effet, vous pouvez bénéficier d’un système de messagerie qui vous permet de communiquer avec votre conseiller.

Dans le cas où vous ne parvenez pas à joindre notre numéro d’assistance client, nous vous proposons de remplir le formulaire de contact en ligne. Il est disponible sur assistance.sfr.fr/contact/.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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