Roole est la principale personne à l’origine des gravures antivol sur les vitres des voitures. Plus tard, l’entreprise s’est transformée en un club automobile français. Cela signifie qu’elle fournit la mobilité, les médias et une voiture gratuite à ses membres. Ainsi, les membres premium peuvent rejoindre mon compte Roole en ligne. En effet, il est possible de se connecter à son espace utilisateur via le portail web www.roole.fr.
Note : Depuis le 9 mars 2022, le Club Identicar est devenu Roole. Par conséquent, l’adhésion des membres est automatiquement transférée à la nouvelle organisation.
Avantages de Roole
Vous pouvez adhérer au club et bénéficier des avantages de Roole. Cela signifie que vous adhérez à la couverture d’assurance gratuite pour votre véhicule. Cela signifie que Roole prend en charge les frais qui ne sont pas couverts par l’assurance automobile.
L’abonnement dépend du pack que vous choisissez lors de votre inscription. Les prix de ces packs sont mensuels et sans engagement.
- Le pack mobilité à 5EUR vous permet de trouver un véhicule alternatif ou de payer pour continuer votre trajet. En outre, le stage de récupération de points peut être financé à 100 %.
- Pack Sérénité au prix de 14 euros, couvrant l’absence de risque ou de tiers et le rachat de la franchise vandalisme et accident ainsi qu’une garantie sur les pneus et le bris de glace.
- Ensuite, il y a le pack panne mécanique au prix de 16 euros, qui est spécialement conçu pour les véhicules de moins de 12 ans, et avec un kilométrage de 180 000 kilomètres dans l’année d’achat. Cette formule couvre les frais de réparation en cas de panne, ainsi que le montant total de l’assurance, quel que soit le nombre de sinistres au cours d’une année civile.
En outre, tous les forfaits sont assortis d’une assistance 24 heures sur 24. En outre, il n’y a pas de limite de kilométrage pour le remorquage de votre véhicule au garage.
Comment puis-je me connecter à mon compte sur Roole ?
Les utilisateurs Premium ont accès à leur compte Roole. Cela signifie qu’il est possible de se connecter à mon compte via l’un des supports suivants :
- En utilisant un navigateur internet (Chrome, Edge, Safari, Opera …) à partir de l’URL www.roole.fr.
- Ou, depuis votre appareil iPhone ou iPad en utilisant l’application iOS, qui est disponible sur App Store.
- Enfin, avec votre tablette ou smartphone fonctionnant sous Android, l’application mobile est disponible en téléchargement sur Google Play.
Après avoir lancé le site web ou l’application pour mobile, la page d’authentification apparaîtra. En effet, vous devez vous authentifier avant d’accéder à votre compte. En d’autres termes, vous devez renseigner votre adresse électronique. Si vous vous êtes déjà connecté à votre compte pour la première fois, c’est le mot de passe que vous avez créé en dernier.
Que puis-je faire pour me désabonner de Roole ?
Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement à Roole, c’est très simple. En fait, la désinscription de Roole peut se faire de différentes manières :
- Par téléphone, ou en contactant le service clientèle.
- Sur votre compte personnel via internet ou l’application mobile, rendez-vous dans la rubrique « Résilier mon contrat ».
- En nous contactant via le formulaire de contact accessible sur la page « Contactez-nous » du site www.roole.fr.
- Nous l’envoyer par courrier, en indiquant votre numéro d’adhérent dans votre avis de résiliation.
En outre, le délai de résiliation dépend de la durée de l’abonnement. Le contrat prend fin à l’expiration de la période d’abonnement :
- L’année d’adhésion est terminée dans le cas d’une adhésion consessionnelle ou d’un abonnement annuel.
- La fin du mois en cas de paiement mensuel de l’abonnement.
Par ailleurs, il est important de savoir que votre contrat se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année. Toutefois, vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment.
Contacter le support client par téléphone
Si vous avez besoin d’aide pour contacter le service clientèle de Roole, il est facile de joindre le service clientèle de Roole par téléphone. De plus, il existe plusieurs façons d’entrer en contact avec le support ou le conseiller.
Tout d’abord, en cas d’urgence, vous pouvez contacter le support 24 heures sur 24 au 01.46.90.37.00. Si votre demande n’est pas urgente, contactez le support à la même heure, du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Vous pouvez également communiquer en utilisant Facebook. Sur la page Facebook du club automobile, vous pouvez envoyer un courriel. Veillez à mentionner votre numéro de membre afin que le service clientèle soit en mesure de le localiser.
En outre, vous pouvez nous contacter via la page de contact, ou directement via votre adresse électronique contact@roole.fr. Vous recevrez une réponse par e-mail concernant votre demande : difficulté d’accès à l’aide sur mon compte, gestion du contrat ou assistance en matière de compensation ou de remboursement.
En définitive, il est possible d’écrire un email. Même si ce n’est pas l’option la plus efficace ou la plus rapide, vous pouvez envoyer un email à Roole 7 7 Place René Clair – 92100 Boulogne Billancourt.
