La mutuelle Previfrance s’adresse aux professionnels et aux particuliers, qu’ils travaillent à leur compte ou pour le compte de collectivités locales ou d’entreprises. Elle propose des assurances de biens et de personnes, ainsi que des services de santé. De plus, la mutuelle compte de nombreux adhérents situés en Ile-de-France et dans le sud de la France notamment à Toulouse, Agen, Marmande, Montauban et Tyrosse. En outre, chaque membre a la possibilité d’accéder à son compte Previfrance. Il s’agit de l’espace adhérent qui lui permet de contrôler sa demande de remboursement à distance et d’accéder à la carte TP.
Créer mon propre espace membre
Si c’est votre première visite, vous devez vous assurer que vous avez activé votre compte membre. Cela signifie que vous devez établir votre compte Previfrance avec vos données personnelles. Vous devez donc conserver le numéro de votre contrat dans votre carte de mutuelle, ou sur votre contrat de prévoyance.
Commencez par ouvrir le formulaire dans l’espace client. Ensuite, sélectionnez la rubrique « Créer mon espace ». Elle est située juste en dessous de la zone d’identification. Saisissez les informations demandées et validez pour procéder à la création du compte.
Mon espace adhérent c’est un accès facile et à distance pour :
- Suivre mes demandes de remboursement.
- M’envoyer des devis, factures et autres documents pour le remboursement.
- Imprimer et télécharger ma carte de tiers payant.
- En savoir plus sur ma couverture d’assurance.
Me connecter à mon compte Prévifrance Mutuelle
Il est d’abord possible de se connecter à son espace privé en utilisant soit un smartphone, soit un ordinateur. Vous pouvez utiliser le site espace-adhérent.previfrance.fr ou l’application Android ou iPhone.
Afin de se connecter à mon compte Previfrance, il est nécessaire de suivre les étapes suivantes :
- Rendez-vous sur le site internet www.previfrance.fr.
- Sélectionnez la rubrique « votre espace ».
- Confirmez vos coordonnées en tant qu’adhérent ou professionnel de santé, ou entreprise.
- Saisissez les codes d’accès. Il s’agit de votre adresse e-mail, ainsi que du mot de passe que vous avez créé lors de la création de votre compte membre.
- Confirmez en cliquant sur « Connecter ».
Membre en ligne Problèmes de connexion à mon compte Previfrance
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace membre, ou si celui-ci est bloqué, il existe une méthode pour le débloquer. En fait, vous devez suivre le processus de récupération du mot de passe.
Tout d’abord, vous devez ouvrir l’écran de connexion Previfrance. Ensuite, vous devez passer par la section « Mot de passe oublié ». L’étape suivante consiste à saisir l’adresse électronique que vous avez utilisée lors de votre inscription. Enfin, vous obtiendrez toutes les informations dont vous avez besoin ainsi qu’un lien pour créer un mot de passe et accéder à votre compte.
Comment puis-je contacter le service clientèle de Mutual ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Previfrance, si vous souhaitez mettre fin à votre contrat ou si vous avez d’autres questions, vous pouvez joindre le service client de la mutuelle par téléphone, par internet ou en agence.
Tout d’abord, n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec votre conseiller. En effet, il est toujours plus simple de se rendre à l’agence pour discuter de votre problème.
Vous pouvez également contacter le service client Previfrance au 0.800.09.0800. L’assistance est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30. De plus, l’assistance et l’appel téléphonique sont totalement gratuits.
Il est également possible d’envoyer un email à votre conseiller en utilisant mon espace membre. Connectez-vous à votre compte Previfrance pour envoyer un email.
