Photobox est une société française. Elle a été créée en 1999, sous le nom de Photoways. La société est spécialisée dans le développement de photos en ligne sur différents supports : cadre album, livre, calendrier cadre photo, mug, toile,… Les membres et les clients disposent de leur propre album photo personnel pour créer leurs propres albums photo. Ils peuvent également rejoindre mon compte Photobox pour télécharger et modifier des photos. En effet, c’est grâce à cet espace client qu’ils peuvent commander et suivre le processus d’obtention des photos.
Mon espace personnel sur Photobox : mon espace personnel Photobox Mon compte
La première étape est la création d’un compte sur Photobox. En effet, il faut disposer d’un espace personnel avant de commencer à créer des photos. De plus, c’est grâce à cet espace client que vous pourrez passer vos commandes et suivre l’évolution de la livraison de vos colis.
Télécharger plusieurs photos
Sur votre compte, vous pouvez sélectionner le choix de PhotoBox Connect. Cet outil vous permet de télécharger plusieurs images depuis différents sites web, notamment Facebook, Instagram, Flickr et Dropbox.
Trouver des images à partir de mon compte Photobox
Dans la section de téléchargement de votre galerie de photos, vous pouvez télécharger vos images. Sélectionnez d’abord la source, comme votre PC, Google Photos, etc…
Si vous souhaitez transférer vos images de votre propre espace de création sur votre ordinateur, vous devrez alors vous rendre dans l’album de votre choix et sélectionner les images à télécharger sur votre ordinateur.
Suivre ma commande et la livraison
Tout d’abord, vous pourrez suivre l’évolution de votre achat sur le compte que vous avez créé dans votre compte Photobox. Ainsi, vous serez au courant de la date estimée de livraison et de l’état d’avancement de la préparation de la commande. En outre, vous pouvez obtenir le numéro de suivi du colis sur la page « Suivre ma commande ».
En définitive, que votre colis soit livré par Colissimo, Colis Prive ou Chronopost, vous pouvez suivre l’évolution du colis sur le site de l’entreprise de livraison. Assurez-vous d’avoir à disposition le numéro de suivi de votre commande.
Comment puis-je connecter mon compte Photobox ?
La première chose à noter est qu’il est possible d’utiliser des applications mobiles pour iOS ainsi que pour Android. En fait, vous pouvez réaliser vos propres créations à l’aide de votre iPhone, iPad ou smartphone et tablette. Si vous êtes connecté à votre compte Photobox, le mode de création sera facilité.
Il est donc recommandé d’utiliser l’espace photo disponible sur le site www.photobox.fr. En effet, vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités pour réaliser des albums, des agendas, des calendriers, des mugs et autres.
- Visitez le site web photobox.fr.
- Cliquez sur « Mon espace » > « Je me connecte » en haut à droite de votre écran.
- Saisissez vos informations de connexion : votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Connectez-vous.
En outre, vous pouvez vous connecter à votre compte Facebook. Cela signifie que vous n’avez pas besoin de créer un compte Photobox. En effet, vous utiliserez le compte que vous avez créé sur Facebook pour accéder à l’espace photo.
Impossibilité de se connecter : problème d’accès à ma galerie de photos
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Photobox, essayez de changer votre mot de passe.
Afin de vous rendre dans l’interface d’authentification, pour accéder à l’espace client, vous devez sélectionner « Mot de passe oublié ? ». Ensuite, vous devez saisir votre adresse e-mail afin d’être averti par courrier électronique. Cet e-mail de notification contiendra des instructions ainsi qu’une option permettant de réinitialiser votre code d’accès à votre compte.
Contactez le service clientèle
Si vous avez des difficultés à accéder à votre compte ou à envoyer un article, vous pouvez contacter le service clientèle de Photobox par courrier électronique, téléphone ou chat.
Le support client est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Le numéro à composer est le 01.84.59.02.68. Le coût du service correspond au coût d’un appel standard.
Ensuite, vous avez la possibilité d’envoyer un courriel à un expert. Vous devrez d’abord indiquer le type de personne que vous contactez, qu’il s’agisse d’un utilisateur privé ou d’un professionnel. Ensuite, vous devrez remplir le formulaire de contact.
En outre, les conseillers sont disponibles par chat pendant les heures d’ouverture du support client. Il vous suffit donc de cliquer sur la bulle Contact située en bas à droite de chaque page du site.
Les alternatives à Photobox pour créer un livre photo
Si vous n’arrivez vraiment plus à accéder à votre compte Photobox et que vous ne souhaitez pas recommander une ancienne création, vous pouvez aussi faire le choix de créer votre livre photo sur un autre site. À l’heure actuelle, ce ne sont pas les solutions qui manquent. En revanche, il n’est pas question de la faire n’importe où. Vous devez vérifier quelques points avant de passer commande.
- Le choix dans les types de livres photos : suivant ce que vous envisagez de créer, vous pouvez regarder de près les formats d’albums proposés, le type de couverture et reliure, le nombre de pages ou encore la personnalisation proposée (thème, stickers…).
- Le délai de création : si vous êtes pressé, regardez si vous pouvez faire une commande en express.
- La livraison : vous voulez vous faire livrer en point relais ? Vérifiez ce qui vous est proposé.
- Le service client : si vous avez des questions à poser, assurez-vous que les moyens et les créneaux proposés conviennent à votre emploi du temps.
- Les tarifs
Pour vous faire gagner un peu de temps dans vos recherches, nous vous invitons à créer un livre photo sur flexilivre. Vous verrez qu’il répond à tous les critères que nous venons d’évoquer.
