Mercer Mutual est un cabinet de conseil et un assureur de groupe, mais dans le domaine de la santé et de la prévoyance individuelle. Grâce à Mes Solutions Mercer et MercerNet, vous pouvez accéder au système de tiers payant de Mercer. Cette carte vous permet d’avancer vos dépenses et facilite les démarches de remboursements. De plus, vous pouvez suivre vos dépenses de santé sur le site www.mercernet.fr. De plus, Mercer Mutual dispose d’un espace santé pour les professionnels sur prosante.mercernet.fr.
Mercer Mutual sur mercernet.fr
Si vous cherchez des informations ou des conseils sur l’assurance maladie de Mercer Mutual, vous pouvez trouver les réponses à vos questions sur www.mercernet.fr. De plus, cette page propose l’ensemble des solutions offertes par la mutuelle. La variété des produits va du devis au remboursement, ce qui inclut les tarifs standards ainsi que le tiers payant ainsi que le tiers payant optique. Mais ce n’est pas tout. Le groupe Mercer Pro met à votre disposition deux espaces clients, à savoir l’espace My Mercer Health Solutions pour les particuliers et l’espace personnel Mercer Pro Health. Les deux accès personnels vous permettent d’accéder aux coordonnées de Mercer : numéro de téléphone et adresse.
La mutuelle Mercer offre à ses membres de nombreux avantages :
- Une simulation de devis pour déterminer exactement ce qui vous sera remboursé : la part de la Sécurité sociale la part de la mutuelle et le solde restant à votre charge.
- La transmission électronique directe des remboursements entre les Caisses Primaires d’Assurances Maladie et le centre de gestion Mercer (convention NOEMIE).
- Tiers payant avec divers professionnels de santé (hôpitaux cliniques, pharmacies et centres d’analyses médicales, laboratoires de radiologie, etc.)
- Examen informatisé de vos justificatifs de remboursement
Mercer Mutual : Tiers payant et remboursement
De plus, Mercer Mutuelle vous envoie chaque année une carte d’adhérent annuelle qui est valable toute l’année. Cette carte d’adhésion vous donne accès à Mercernet TP. Le document « Mercer Tiers Payant » reprend les avantages dont vous pouvez bénéficier en fonction du type de soins que vous recevez ainsi que les coordonnées de vos différents interlocuteurs, dont le centre de gestion Mercer. Gardez ce document à l’esprit, il peut vous être utile si vous cherchez à bénéficier du système du tiers payant.
De plus, la demande en ligne de prise en charge hospitalière et optique vous permet d’obtenir une réponse immédiate sur la recevabilité et sur le montant du remboursement que vous pouvez recevoir pour les soins optiques ou l’étendue de la prise en charge de l’hospitalisation. Vous pouvez également bénéficier du remboursement du tiers payant pour les prestations optiques.
De plus, avec Mercer Mutuelle, vous pouvez recevoir des remboursements immédiats si vous ne pouvez pas utiliser la carte Mercer TP pour couvrir des frais médicaux ou d’hospitalisation, comme l’optique et les soins.
Pour envoyer vos demandes de remboursement, vous devez d’abord vous connecter à votre compte assuré. Vous pourrez y trouver les coordonnées de votre centre d’affiliation, notamment l’adresse postale et le numéro de téléphone pour envoyer vos demandes de remboursement par courrier.
Mes solutions MercerNet.fr : Mon compte
Accédez à votre espace client My Mercer Solutions sur le site de la mutuelle Mercer www.messolutionsmercer.fr ou directement sur www.mercernet.fr. Cliquez sur le lien « ESPACE ASSURÉ » pour vous connecter à votre espace client Mercernet.
Afin d’accéder à votre compte en ligne, vous devrez saisir vos codes d’accès. En effet, vous devez saisir votre identifiant, qui est le numéro d’assurance de votre carte TiersPayant. Le mot de passe que vous avez reçu lors de la première activation de votre compte est crucial.
Si vous n’avez pas encore activé votre propre secteur d’assurance, vous pouvez poursuivre l’activation de votre compte en cliquant sur le lien « Première visite ? ». À partir de cette page, le processus d’activation est simple et rapide. Tout ce dont vous avez besoin, c’est du nom et du numéro de votre client, ainsi que de votre numéro de police et d’une adresse électronique. Pour obtenir les numéros, il vous suffit de présenter votre carte de crédit tierce partie. Une fois le processus d’activation terminé, vous serez informé des codes d’accès par e-mail.
Espace professionnel santé sur prosante.mercernet.fr
Depuis l’espace personnel prosante.mercernet.fr, les professionnels de santé trouveront des réponses à toutes leurs questions. Depuis la refonte du site en 2015, l’accès à cet espace n’est plus www.mercernet.fr/prosante.
Une aide sous forme de foire aux questions sera disponible pour répondre aux questions les plus fréquentes.
- En tant qu’infirmière libérale, j’aimerais savoir si j’ai été enregistrée et, si non, comment procéder ?
- Je suis kinésithérapeute. Je voudrais savoir comment je peux conclure un accord avec cette société pour que mes patients bénéficient d’une réduction de l’avance de frais ?
- Je suis orthophoniste. J’aimerais savoir s’il existe un accord avec Mercer ?
- Quelles sont les procédures que vous devez suivre pour être protégé par l’accord ?
- Comment puis-je empêcher mes patients d’avoir à effectuer un paiement anticipé ?
Nous mettons à votre disposition les informations les plus fréquemment demandées par les médecins de santé :
- Pour créer un accord, vous devez faire une demande auprès du centre de tiers payant par email à dpec@mercer.com ou sante.pro@mercer.com ou par téléphone au 0825 828 821. En outre, le formulaire « Convention de délégué de paiement » doit être rempli et imprimé.
- Le site Mercernet Pro Sante Online (MPS Online) est spécialement conçu pour que les professionnels de la santé puissent entrer en contact direct avec les conseillers.
Contacter Mercernet Mutuelle : adresse et numéro
Le service clientèle de Mercernet est réparti sur cinq sites afin d’assurer le suivi et la gestion des clients. Toutefois, il existe un numéro de téléphone réservé au service après-vente au 0155 21 35 00 tous les jours entre 9h et 17h (sauf week-ends et jours fériés).
Paris La ville de Paris Mercer Human Resource Consulting – Service Relations Clients
Adresse : Tour Ariane – La Défense 9 – 92088 Paris La Défense Cedex
Téléphone : (33) 1 55 21 35 00
Horaires d’ouverture : Tous les jours de 9h à 17h sauf les jours fériés et les week-ends.
Courriel : service.clients@mercer.com
De plus, vous disposez d’un formulaire en ligne pour soumettre vos questions concernant le centre de gestion dont vous disposez. Le formulaire est accessible toute la semaine du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h, et le samedi, entre 8h30 et 12h30.
Les coordonnées de votre centre de gestion sont disponibles sur :
- Chaque récapitulatif de remboursement.
- Sur le papier à en-tête de la mutuelle.
- Avec votre carte d’assuré (ou carte de tiers payant).
Les autres centres de gestion sont :
Lille – Mercer Wasquehal Center
Adresse : 20, avenue du Château Blanc CS 51020 – 59447 WASQUEHAL CEDEX
Téléphone : 0810 618 515 (numéro Azur – coût des communications locales)
Fax : 01 41 27 60 71
E-mail : centre.wasquehal@mercer.com
Levallois – Mercer Levallois Center
Adresse : 164 r Victor Hugo, 92536 LEVALLOIS PERRET CEDEX
Téléphone : 0 825 001 289 (numéro Indigo – 0,15 EUR TTC/min)
Fax : 0141 27 60 77
Montpellier – Mercer Montpellier Center
Adresse : 128 Avenue de Fes, 34090 Montpellier
Téléphone : 04 67 10 46 85
Pisseloup – THIRD-PARTY-Center
Adresse : Pisseloup 52501 FAYL LA FORET CEDEX
Téléphone : 0825 828 821 (numéro Indigo – 0,15EUR TTC/min)
Fax : 03 25 84 949
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 sans interruption, et le samedi de 8h30 à 12h30.
Email : sante.pro@mercer.com
N’hésitez pas à exprimer vos pensées dans la section commentaire qui est spécialement conçue à cet effet.
