Matera Trustee, anciennement Illicopro est une marque acteur digital émergent de la gestion de copropriété. C’est pourquoi l’entreprise a été créée en 2017. C’est un prestataire de services en ligne qui met en relation les propriétaires professionnels avec leurs copropriétaires. Elle dispose également d’un outil de gestion qui aide les copropriétaires dans leur travail quotidien. Par ailleurs, les clients peuvent gérer leur logement grâce à mon compte Matera, accessible sur le site matera.eu.
Quel est le processus derrière les travaux de Matera ?
L’offre Matera est moins chère que les autres offres, offrant une économie moyenne de 30 %. Cela est dû au fait qu’il s’agit d’un plan annuel à prix fixe qui élimine les coûts imprévus à la fin de l’année.
En outre, les relations entre l’entreprise et ses clients sont également numériques. C’est pourquoi la plateforme internet permet de faciliter les interactions entre les différents acteurs. De plus, les tâches courantes peuvent être automatisées. Il n’y a donc pas grand-chose à faire pour les clients.
De plus, la société de syndic répond généralement aux questions sous trois heures par jour ouvrable. Vous avez également un accès privilégié à des spécialistes de l’administration comme des comptables, des avocats ainsi que des experts en construction.
En outre, la société est présente dans diverses villes de France, dont Aix-en-Provence, Angers, Antibes, Bordeaux, Bret, Cannes, Dijno, Grenoble, Lille, Lyon, Marseille, Menton, Montpellier, Nantes, Nice, Nîmes, Paris, Rennes, Saint-Etienne, Strasbourg, Toulon et Toulouse.
Comment ouvrir un compte ? Comment payer les frais ?
Tout d’abord, vous devez avoir créé un compte avec un copropriétaire. Ainsi, l’entrée sur la plateforme peut être accordée une fois que vous avez signé une convention avec le syndic.
Ensuite, vous devrez rejoindre mon compte Matera pour activer mon compte de paiement.
- Démarrez le portail web matera.eu.
- L’interface est accessible en cliquant sur le lien Accéder à mon espace client.
- Veuillez saisir votre adresse e-mail ainsi que le mot de passe que vous avez utilisé lors de votre première connexion.
- Cliquez sur Se connecter pour vérifier la connexion à mon compte.
Notez qu’il est possible de rejoindre mon compte Matera via l’application mobile pour iPhone ou iPad ainsi que pour Android.
Afin d’ouvrir un compte sur le compte Matera pour payer vos charges, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Sur le tableau de bord, sélectionnez la section Ouvrir Sur le tableau de bord, sélectionnez la section Ouvrir un compte Matera pour accéder à la copropriété.
- Complétez les étapes en remplissant vos données personnelles, y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi qu’une preuve d’identité, et signez le contrat.
- Téléchargez vos fichiers en ligne.
L’équipe du service clientèle examinera vos documents, puis ouvrira un compte chez Matera. Compte courant Matera en moins de 48 heures. Vous pourrez payer vos factures de copropriété grâce à ce compte et au RIB.
Contacter le service clientèle de Matera
Malheureusement, il n’existe pas de numéro de téléphone pour contacter le service clientèle de Matera. Il existe plusieurs façons de joindre le gestionnaire de la résidence.
Tout d’abord, nous vous suggérons d’utiliser votre compte client. En effet, le système de communication interne vous permet de communiquer facilement avec les autres copropriétaires. De plus, vous pouvez contacter le gestionnaire ainsi que le comptable de votre résidence.
Ensuite, vous pouvez contacter par email. Vous pouvez écrire à community@matera.eu ou utiliser le formulaire de contact sur matera.eu/contact. Ce dernier est plus intéressant car vous serez mis en contact avec la personne de contact appropriée.
Vous pourrez ensuite rédiger votre propre lettre. L’adresse est la suivante : 36 rue de Saint-Petersbourg, 75008 Paris. N’oubliez pas de mentionner le numéro de votre contrat client dans toute correspondance.
