Espace client Nickel : comment se connecter à mon compte

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Espace client Nickel : comment se connecter à mon compte

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Sommaire de l'article

Elle a été lancée en février 2014, Compte-Nickel est une entreprise qui commercialise un compte courant et accessible à tous. Ensuite, elle a été rachetée en 2017 par BNP Paribas. Cela signifie qu’elle sert plus de 2 millions de clients à travers la France. C’est un service qui n’a aucune condition de revenus et aucune possibilité de crédit ou de découvert. De plus, il est disponible à la vente chez tous les buralistes. De plus, chaque client dispose d’une carte de crédit Mastercard. En outre, les clients Nickel peuvent se connecter à leur espace client Nickel pour gérer leur argent via le compte bancaire dont ils disposent.

Comment ouvrir mon compte Nickel ?

Quels sont les avantages liés à l’existence de l’espace client Nickel ?

Tout d’abord, vous pouvez utiliser la banque par internet, de nombreuses options bancaires vous sont accessibles :

  • Le paiement via le sans contact.
  • Des plafonds modifiables dans votre espace personnel
  • Opposition simple au paiement en cas de fraude avec votre carte de crédit
  • Virements entre comptes externes et internes
  • Assurance voyage pour les titulaires de la carte Chrome Nickel
  • Suivez en temps réel votre solde, vos transactions et votre solde dans votre compte en ligne
  • Consultez votre relevé de compte
  • Vous avez le choix entre 4 couleurs de cartes : Noir, Or, Chrome et Orange.
  • Un premier dépôt gratuit, jusqu’à 250 EUR en espèces et un dépôt initial sans frais.
  • Imprimer et télécharger un RIB

Créer un compte dans un bureau de tabac ou un point nickel

Vous devez d’abord vous rendre dans un bureau de tabac ou un point Nickel pour créer votre compte. Ensuite, vous devez acheter un compte adossé à la carte Nickel. Le prix du coffret est de 20 euros. Avec une pièce d’identité et un numéro de téléphone portable valides, vous pouvez continuer à vous inscrire sur le terminal. Ensuite, avec l’aide du commerçant, vous pourrez activer votre compte ainsi que votre carte bancaire. Vous recevrez alors les coordonnées de votre banque et votre code secret par SMS. Le code secret est celui qui figure sur votre MasterCard.

Ouvrir un compte en ligne

Il n’y a rien de plus simple pour ouvrir un compte sur internet que de créer un compte. Tout d’abord, ouvrez votre navigateur web sur nickel.eu (anciennement www.compte-nickel.fr). Ensuite, cliquez sur le bouton pour ouvrir un compte. L’étape suivante consiste à remplir un formulaire. Pour le remplir, vous aurez besoin d’un téléphone portable ainsi que de l’appareil photo de votre téléphone ou de la webcam de votre ordinateur.

Après avoir rempli le formulaire en ligne, rendez-vous au bureau de tabac Nickel pour acheter votre carte de crédit (20EUR). Ensuite, vous serez en mesure d’activer votre compte et votre carte, et d’obtenir les coordonnées de votre banque. Le code secret de la carte vous sera délivré par SMS.

Quelle formule devez-vous choisir ?

Service Formule
Young Nickel
Formule
Nickel Classic
Formule
Premium
Nickel
Formule
Nickel métal
Carte bancaire Mastercard Carte Mastercard Carte Nickel Chrome Carte métal nickel
Le coût de la carte 20 EUR par an 20 EUR par an 30 EUR par an 80 EUR par an
Limite de paiement, 30 jours glissants 350EUR 1 500EUR 3 000EUR 5 000EUR
Limite de retrait 7 jours glissants 150EUR 300EUR 500EUR 800EUR
Limite de dépôt en espèces 200EUR 950EUR 950EUR 950EUR
Transferts et paiements vers des banques étrangères Oui Oui Oui Oui
Retraits et dépôts chez les buralistes Oui Oui Oui Oui
Retraits aux guichets automatiques Oui Oui Oui Oui
Carte nominative Non Non Oui Oui
Personnalisez le design de votre carte Non Non Oui Oui
Assurance voyage Non Non Oui Oui
Assurance pour le commerce électronique Non Non Oui Oui
Assurance pour la vie quotidienne Non Non Oui Oui
Pas de frais étrangers Non Non Oui Oui

Espace client : Se connecter à mon compte Nickel

Comment rendre mon compte actif ? Mon compte Nickel ?

Si c’est votre première expérience sur Internet, vous devriez vous rendre sur nickel.eu. Sur le site officiel, vous pouvez accéder à la section « Client », juste à côté de la section « Ouvrir un compte ».

Ensuite, vous devez sélectionner l’espace « Créer mon client » au cas où vous ne vous seriez jamais inscrit. Afin de créer votre compte, vous devez vérifier votre identifiant ainsi que votre nom. Votre identifiant est situé au dos de votre carte de crédit.

Après avoir confirmé le numéro d’identification personnel, vous recevrez un courriel contenant un mot de passe à 6 chiffres qui vous permettra d’effectuer votre connexion initiale. Après cette authentification initiale, le site vous demandera de créer votre propre code d’accès de 6 chiffres.

Comment puis-je me connecter à mon compte Nickel ?

Si vous souhaitez rejoindre votre espace client Compte Nickel, vous devez vous rendre directement sur le site mon.compte-nickel.fr ou maintenant app.nickel.eu. Ensuite, vous serez en mesure de saisir votre WEB ID en 10 caractères. Après avoir validé vos identifiants, vous serez redirigé vers la page où vous pourrez saisir le code d’accès. En fait, la saisie se fait à l’aide d’un clavier virtuel afin de se prémunir contre le piratage.

Si vous avez des difficultés à accéder au clavier virtuel, ou s’il n’apparaît pas, essayez un autre navigateur. Une autre option consiste à vider le cache de votre navigateur.

L’application Nickel : Connectez-vous à votre tablette ou à votre smartphone

En plus de cela, vous pouvez bénéficier de l’application pour tablettes et smartphones. Celles-ci sont disponibles dans les magasins :

  • App Store pour iPhone et iPad
  • Play Store pour les téléphones Android

Lorsque vous accédez à cette application pour la première fois, vous recevrez un code qui vous sera envoyé par SMS pour effectuer la première connexion à l’espace client. Ce code de sécurité vous permettra de connecter votre appareil dans le compte client Nickel. Vos codes de connexion et d’accès restent les mêmes.

Que dois-je faire si je rencontre des difficultés pour connecter Mon Compte Nickel ? Mon Compte Nickel

Vous avez perdu votre mot de passe.

L’identifiant vous concernant se trouve sur votre carte de crédit Nickel. Il se trouve au dos de votre carte, à la base de la bande magnétique.

Si vous avez perdu votre carte Nickel, vous pouvez demander votre identifiant par e-mail. Pour ce faire, vous devez envoyer IDENTIFICATEUR par SMS au 38063. Si vous résidez dans un département d’outre-mer, composez le 06 33 13 48 64 depuis votre téléphone vers les DOM.

Vous avez perdu votre mot de passe.

Si vous avez perdu ou égaré votre code d’accès, vous pouvez facilement le réinitialiser en vous rendant sur la page d’identification du client. Cliquez sur le lien « Code d’accès oublié » et nous vous guiderons tout au long du processus. A la fin, vous recevrez un mot de passe temporaire par email.

Mon compte Nickel est bloqué

Votre compte a peut-être été suspendu car la cotisation annuelle de 20 EUR n’a pas été prélevée. Pour le débloquer, vous devez ajouter 20 EUR sur votre compte.

Contacter le service clientèle par téléphone ou par courrier

Si vous souhaitez entrer en contact avec le service clientèle de Compte Nickel, vous avez le choix entre le courrier électronique, le téléphone et les réseaux sociaux. Nous n’avons pas trouvé d’adresse postale à laquelle vous pouvez envoyer un e-mail. Nous vous suggérons d’utiliser l’un de ces moyens de contact.

  • Tout d’abord, appelez en composant le numéro figurant au dos de votre MasterCard Nickel. Le service après-vente est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, et le samedi de 9h à 18h. Contactez un conseiller au +33 1 76 49 000
  • Ou, par Internet ou en remplissant le formulaire de contact en ligne.
  • ou depuis les plateformes de médias sociaux Facebook et Twitter .
  • Une FAQ est également accessible sur le site internet de la banque en ligne. On y trouve des solutions à certaines des questions les plus fréquemment posées.
  • Enfin, si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez écrire au service clientèle à l’adresse électronique sos.reclamation@compte-nickel.fr.
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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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