Vitrine Magique est une boutique en ligne. Ainsi, depuis son site www.vitrinemagique.com, il est possible de recevoir le catalogue de l’année en cours. De plus, en utilisant Vitrine Magique mon compte, il est possible non seulement de faire des achats, mais aussi de suivre la commande et la livraison.

Catalogue Vitrine Magique

Vous pouvez obtenir le catalogue Vitrine Magique au format papier. Ainsi, vous pouvez commander le catalogue depuis votre espace client. Il vous suffit d’entrer vos données personnelles comme votre nom, prénom et adresse de livraison.

Une fois la demande reçue, le catalogue sera livré à votre adresse. Si vous avez changé l’adresse de votre domicile, vous pouvez demander des catalogues à La Vitrine Magique.

Si vous n’avez pas de compte, vous pouvez quand même acheter le catalogue des ventes.

Connectez-vous à mon compte Vitrine Magique.

Se connecter à mon compte

Afin de vous connecter à la Vitrine Magique, vous devez lancer la page d’accueil à partir de l’URL www.vitrinemagique.com. Ensuite, vous devez sélectionner la rubrique de mon compte (en haut à droite). La page de connexion s’ouvrira.

Vous n’êtes pas encore client ? Vous avez déjà passé une commande sur Vitrine Magique ? Vous pouvez créer mon compte Vitrine Magique. Pour créer un compte, il suffit de saisir votre adresse e-mail. En outre, la boutique en ligne a besoin de vos coordonnées, notamment les adresses de livraison et de facturation. En outre, si vous vous inscrivez à leur newsletter, vous recevrez une offre de 20 euros. Le code promo peut être utilisé pour votre première commande à partir de 15 EUR d’achat, et également pendant les soldes.

Vous êtes déjà un client existant et vous voulez vous connecter ? Alors, avec mon adresse e-mail ainsi que mon mot de passe, je suis en mesure de m’identifier. Saisissez les informations dans la section identification et cliquez sur Me connecter. Cela va initier la connexion à mon compte en ligne Vitrine Magique.

Il est également utile de connaître les nombreux avantages de posséder un compte client Vitrine Magique. En effet, vous pouvez acheter de manière plus pratique. Vous n’avez pas à saisir une nouvelle fois vos informations de livraison. De plus, vous avez la possibilité de consulter l’état de votre commande et l’état de livraison de vos colis.

Suivi des commandes et des colis

Que dois-je faire pour suivre ma commande ? Il n’y a pas de meilleur moyen de suivre votre commande ! En effet, il vous suffit de connecter votre compte en tant que client. Ensuite, cliquez sur la section « Suivi de votre commande ». Vous aurez alors accès à la date de votre commande ainsi qu’à la date d’expédition et au numéro de suivi.

Si votre commande n’apparaît pas, bien que vous ayez reçu des courriels de confirmation, vous devez contacter le service clientèle pour résoudre le problème.

Renvoi d’un article

Quel que soit le mode de livraison, vous avez la possibilité de retourner l’article. Si vous souhaitez retourner gratuitement un article ou une partie d’une commande, vous devez vous rendre au Point Relais.

Tout d’abord, vous devez vous assurer d’utiliser l’emballage d’origine. Ensuite, insérez le bon de livraison dans l’emballage. Enfin, vous devez coller l’étiquette de retour sur le colis.

Il est important de savoir que le remboursement des commandes retournées sera traité à la réception de la commande de Vitrine Magique.

Un problème d’accès à vitrinemagique.com ?

Je ne me souviens plus de mon mot de passe ? J’ai perdu mon code secret ? Ne vous inquiétez pas, le site a tout vu !

En effet, depuis la page de connexion, vous pouvez cliquer sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Vous serez dirigé vers un formulaire de demande de réinitialisation de mot de passe. Ce formulaire est extrêmement facile à remplir. Il est nécessaire de saisir l’adresse électronique. Ensuite, cliquez sur Demander le mot de passe. Après cela, vous recevrez un courrier électronique contenant le lien permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse électronique de votre compte, vous devez contacter Vitrine Magique.

Contacter le service clientèle de Vitrine Magique

Le marchand en ligne offre un excellent service clientèle. En effet, il existe plusieurs façons de joindre Vitrine Magique.

Tout d’abord, n’hésitez pas à consulter les questions qui sont fréquemment posées. En effet, vous obtiendrez une variété de réponses. De plus, c’est une méthode extrêmement rapide pour vous aider. Les sujets abordés sont variés et comprennent :

• Mon achat : Les offres promotionnelles sur Internet, mon code magique ; effectuer un paiement ; passer une commande ; acheter des articles personnalisés ; utiliser ma carte à quatre étoiles.
• Mes cadeaux Comment faire plaisir et offrir un cadeau original. Vous pouvez également obtenir mon cadeau gratuit sans avoir à passer commande.
• Suivi de livraison : faire livrer mon achat à une autre adresse et suivre ma commande sur internet, et revenir au relais, si mon facteur a laissé mon colis, suivre ma commande en livraison rapide.
• Détails sur mon compte activer mon compte et bénéficier de la garantie 100% satisfait ou remboursé, appeler le service client, demander des informations sur mon compte ainsi que ma carte 4 étoiles. Je vais également recevoir mon catalogue, retrouver mon numéro de client.

Ensuite, vous avez le choix d’écrire un e-mail à service-client@vitrinemagique.com ou de remplir un formulaire de contact en ligne.

Le site de commerce électronique dispose également d’une ligne d’urgence. La hotline est disponible du lundi au samedi de 07h00 à 20h00. Vous pouvez contacter un conseiller en appelant le numéro 0 892 6818 892 68 18. Attention, ce numéro n’est pas gratuit. En effet, le service coûte 0,50 EUR par minute, plus le coût de l’appel.