Mutavie Direct est une filiale de la MACIF. Ses principaux actionnaires sont la Macif (95,42 %) et le MFA (95,42 %), le MFA (2,60 %) ainsi que la MAPA (1,69 %). La compagnie crée des assurances vie et épargne dont les résultats sont annoncés sur leur site internet. De plus, leur service client a été élu meilleur service client de 2017 dans la catégorie Assurance.
Si vous cherchez à avoir accès à votre épargne et à vos contrats, alors www.mutavie.fr est le meilleur choix pour vous. Les membres ont accès à leur compte en ligne. Cela signifie que les clients ont la possibilité de se connecter à l’espace utilisateur. Ils peuvent donc effectuer des versements, des retraits d’arbitrages et des arbitrages directement depuis l’interface. En outre, vous devez savoir que l’espace personnel a été mis à jour en 2014 pour améliorer la navigation de l’utilisateur.
L’espace client de Mutavie Direct sur www.mutavie.fr
L’espace personnel de Mutavie Direct est destiné aux adhérents pour effectuer toutes leurs démarches. Vous pouvez non seulement suivre l’évolution de votre épargne cependant, vous avez également la possibilité de gérer les contrats d’assurance-vie. Tout cela depuis votre espace client en ligne. Les principales finalités de votre compte en ligne sont :
- Gérer mes contrats Gérer mes contrats : plan d’arbitrage et de référence.
- Voir mes communications avec la mutuelle.
- Les paiements : Gérez vos paiements sur une base mensuelle et gratuitement.
- Retraits : Demandez le paiement d’une avance ou d’un retrait partiel
- Modifier mes données personnelles, mon adresse e-mail et mon code d’accès
- Contrats multi-supports
Mutavie : Mon compte en ligne
Pour vous connecter à votre compte Mutavie Direct, vous devez d’abord vous rendre sur www.mutavie.fr. En attendant, sachez que la mutuelle a apporté quelques améliorations ergonomiques à son site internet. En effet, le formulaire d’accès pour votre espace privé se trouve sur chaque page, dans la colonne de droite.
Sur la page d’accueil, le formulaire de connexion apparaît en haut de la page. Pour vous connecter, vous devez saisir un numéro d’identification (numéro direct) et le mot de passe (code d’accès). Pour vous connecter, allez dans la section « Accéder à votre compte ».
L’accès à votre espace personnel est difficile ?
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à l’espace client « Mutavie Direct – Mon compte », vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Problèmes de connexion » . Cette rubrique est accessible via le site www.mutavie.fr situé en haut de la colonne de droite.
En effet, à travers cette interface, vous pourrez demander la réinitialisation du code d’accès. De plus, vous pourrez recevoir la transmission de votre numéro de téléphone direct.
Toutefois, si vous rencontrez des problèmes techniques lors de l’accès au site Web, n’hésitez pas à contacter l’équipe d’assistance. Mais, vous pouvez commencer par examiner les facteurs suivants :
- Identifiant sur www.mutavie.fr C’est le numéro direct qui est indiqué en haut de mes contrats ?
- Code d’accès : S’agit-il du bon mot de passe permanent ou temporaire ?
- Mon contrat est-il toujours actif ?
- Ma connexion Internet fonctionne-t-elle ?
- Mon navigateur sur Internet est-il à jour ?
