Société de crédit Facet : Carte Conforama
La société de crédit Facet est un établissement financier créé en 1985 et géré par Cetelem et Conforama. La société vend des services et produits financiers, notamment des prêts de crédit à la consommation, des rachats de crédits et des crédits renouvelables, des prêts auto et moto, la carte Aurore Conforama. La carte de crédit Aurore a été lancée en 1987, et la société a été le sponsor financier de Conforama. Les clients peuvent se connecter à leur espace client Facet sur www.facet.fr pour accéder à leur compte et faire une demande de crédit en ligne, et suivre leur état de crédit en cours.
Depuis le 01/03/2015, la société qui gère le crédit Facet s’est rapprochée du groupe BNP Paribas Personal finance et est devenue Cetelem. Les changements qui concernent les détenteurs de cartes de crédit ou les porteurs de cartes Conforama ne sont pas significatifs puisqu’elle cogérait déjà cette activité avec BNP PF.
L’espace client de My Facet est disponible sur www.facet.fr.
L’espace client est accessible depuis espace-client.facet.fr et son accès est réservé aux clients de la société de crédit. Pour accéder à votre espace client sécurisé, vous devez vous connecter avec votre identifiant client ainsi que votre code secret, puis cliquer sur le bouton » Connexion « .
Si vous avez oublié vos informations de connexion ou si vous avez perdu le mot de passe de votre compte, demandez de l’aide à notre service clientèle.
- ID client : Vous le trouverez sur le relevé de compte mensuel sous la rubrique » Vos informations personnelles « .
- Code d’accès oublié : en cliquant sur le lien » Besoin d’aide / Codes d’accès oubliés » Si vous cliquez sur ce lien, vous pourrez réinitialiser votre mot de passe et vous connecter à votre compte.
Si vous souhaitez effectuer un paiement en ligne, le site www.facet-paiement.fr vous redirigera vers votre espace client. C’est là que vous serez en mesure d’effectuer vos opérations financières telles que les relevés d’opérations, les relevés de compte, les relevés de prélèvement, la souscription de crédit et la consultation des avantages de la carte ainsi que le suivi de ma demande de transfert d’argent vers mon épargne ainsi que mon assurance, et mes informations personnelles…
Service client Facet : contact
Pour joindre le service client Facet, plusieurs possibilités s’offrent à vous. Les contacts comprennent :
- Le numéro à composer est le 09 69 32 0502 (appel gratuit, hors frais de communication).
- Par téléphone, composez le 09 77 42 04 05 (numéro gratuit) et le 08 20 03 02 (numéro gratuit)
- Par courrier, FACET, Service consommateur 95908 Cergy-Pontoise Cedex 09
Depuis le 01/03/2015, le contact Facet est Cetelem.
Si vous ne parvenez pas à :
- De contacter le service, ni par téléphone, ni via le site internet.
- Pour vous mettre en relation avec votre espace client Facet.
- ou si vous souhaitez parler à un conseiller , ou même au service après-vente.
Depuis le 01/03/2015, c’est désormais Cetelem qui gère votre dossier. Vous pouvez contacter le service consommateur au
- Le numéro à composer est le 08 20 710 830 (appel surtaxé : 0,09EUR TTC/min + coût de la communication) de 8h30 à 19h , du lundi au vendredi, et entre 9h et 13h et 14h et 16h le samedi.
- Par internet, à partir de votre compte client www.cetelem.fr
- Par courrier à l’adresse ci-dessous : Service client, Finances personnelles 95908 Cergy Pontoise Cedex 09
- Chat depuis l’espace client du lundi au vendredi de 10h à 19h.
