Darty France est une société de magasins spécialisés dans la vente d’appareils électroménagers pour la maison. Elle vend des téléviseurs, du multimédia Hi-Fi, de la téléphonie télévision, du gros et du petit électroménager, ainsi que des cuisines sur mesure aménagées. Parallèlement à ses magasins physiques, la firme vend également ses produits via un site internet en ligne. Par ailleurs, depuis l’année 2016, elle est devenue une filiale du groupe Fnac. Par ailleurs, tous les clients ont accès à l’espace client : Darty mon compte. Grâce à ce compte, vous avez la possibilité d’acheter des articles et de garder une trace de vos achats.
Utilisation de mon espace client Darty Services
Mon compte Darty en ligne me permet d’accéder à de nombreux détails.
- Vérifier le statut de mon adhésion.
- Suivre l’historique de mes commandes.
- Suivre ma commande en cours.
- Retrouvez le numéro de suivi, puis suivez l’évolution de la livraison de mes colis.
- Imprimer et télécharger mes factures et avis.
- Vérifier la date de garantie de mes achats, puis suivre la procédure de retour pour mes réparations.
- Modifier et ajouter mes options de paiement.
- Demander un remboursement de la différence de prix ou retourner le colis en cas de litige non résolu ou de rétractation.
- Vérifier le solde de ma carte cadeau.
- Localiser mes contrats ainsi que leurs garanties auprès de Darty Max.
- Enfin, je vais modifier mes informations personnelles et mes coordonnées.
Comment ajouter un article Darty à mon compte ?
Cette fonctionnalité est extrêmement utile. En effet, vous pouvez ajouter un article à votre compte Darty. Les articles que vous sélectionnez sont ensuite placés dans la liste de souhaits. Cela signifie que vous pouvez retrouver vos articles à tout moment. De plus, vous pouvez donner la liste à votre famille et à vos amis. La liste est disponible à la fois sur le site et dans les magasins.
Suivre mes livraisons de colis et mes commandes
Lorsque je me connecte à mon compte Darty, je peux consulter la section Mes commandes. L’historique de mes commandes est disponible. Je peux suivre la réalisation de mon achat, ainsi que la livraison du colis et demander un remboursement. Je peux également faire un bon de retour.
Ajouter une facture à mon compte
Vous ne pouvez pas ajouter de justificatifs à votre compte. Cependant le montant total de vos achats est répertorié dans le menu de mes factures. Si vous constatez qu’un achat n’est pas répertorié dans votre compte client Darty, attendez d’abord quelques jours. Si le problème persiste, vous devez contacter le service clientèle de Darty.
Vérifier ma carte de crédit Darty
Dans la section Ma carte Visa Darty, vous pouvez accéder au programme de fidélité disponible avec une carte de crédit. De cette façon, vous pourrez suivre toutes les transactions bancaires effectuées avec la carte.
Fermer mon compte Darty
Si vous souhaitez supprimer mon compte Darty, vous pouvez le faire en ligne.
Dans votre espace client Darty, allez dans « Mes informations personnelles » > « Exercer mes droits » > « Données personnelles ». Sélectionnez ensuite « Droit à l’effacement » et remplissez le formulaire avec votre demande.
Créer mon compte Darty
L’inscription est simple. Pour créer un espace client, vous devez vous rendre sur www.darty.com.
Ensuite, il faut cliquer sur la rubrique Connexion. Lorsque l’interface d’authentification s’affiche, vous devez sélectionner l’option d’inscription. Créer un compte sur l’espace client Darty est simple : il suffit de renseigner son adresse e-mail.
Se connecter à mon compte client Darty en ligne
Pour vous connecter à mon compte Darty, vous devez ouvrir votre navigateur internet. Ensuite, vous devez entrer l’URL www.darty.com.
La première étape consiste à s’assurer qu’une fois la page d’accueil apparue, vous devez cliquer sur le lien Mon compte > Connexion. Il est situé dans le coin supérieur droit de la page.
Ensuite, vous devez saisir vos informations de connexion et le mot de passe qui va avec. Votre identifiant est simplement l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Darty.
Contacter le service clientèle
Si vous rencontrez des problèmes avec votre compte chez Darty, vous pouvez joindre le service clientèle de Darty en appelant le . La hotline est disponible tous les jours de la semaine de 8h à 20h. Le numéro à composer est le 0892.01.10.10. Attention, il s’agit d’un téléphone payant à 0,40 EUR la minute.
Enfin, il y a un service de chat en ligne qui est totalement gratuit ! Un robot est capable de répondre aux questions les plus simples. Ensuite, un conseiller s’attaque aux questions les plus difficiles.
