Le Crédit Mutuel Nord Europe est une association du groupe CM dans le nord de la France, notamment à Lille. En fait, la banque CMNE fait partie de sept départements, dont le Nord (59), le Pas-de-Calais (62), la Somme (80), l’Oise (60), l’Aisne (02), la Marne (51) et les Ardennes (08). La banque vend des produits et services de bancassurance à 1 million de sociétaires et clients. Elle s’adresse également aux professionnels, aux particuliers, aux entreprises, aux agriculteurs et aux associations. Ainsi, chaque client a accès à mon compte via l’espace client CMNE Direct. En effet, mon espace client est accessible via le site www.cmne.fr.
Crédit Mutuel Nord Europe : professionnels et particuliers
Le Crédit Mutuel Nord Europe commercialise des produits d’assurance et des produits bancaires. Cela signifie que vous êtes en mesure de :
- Créer un compte bancaire en ligne.
- Gérer vos comptes en utilisant le service de banque à distance CMNE Direct.
- Payer par carte bancaire et également modifier vos plafonds de retrait et de paiement.
- Financez et assurez votre véhicule que ce soit une moto ou une voiture.
- Vous pouvez contracter un prêt hypothécaire pour financer votre maison.
- Souscrivez une police d’assurance pour votre maison et la télésurveillance.
- Vous pouvez obtenir un abonnement téléphonique, ou une box Internet, avec ou sans engagement.
Avec CMNE Direct pro, les clients professionnels ont également accès à leur espace bancaire personnel.
Se connecter à mon espace client CMNE Direct
Il faut d’abord disposer d’une connexion internet. Ensuite , ouvrez le site de la banque dans votre navigateur internet préféré : www.cmne.fr.
Lorsque la page d’accueil apparaît, vous devez sélectionner la rubrique Comptes. Celle-ci est située en haut à droite de votre écran.
Après l’apparition de l’interface d’authentification, vous pourrez saisir les identifiants du compte CMNE. Il s’agit de l’identifiant du compte que vous avez reçu dans votre contrat de banque à distance. Il s’agit d’un numéro à 12 chiffres. Si c’est votre première connexion, vous devez utiliser le code d’accès que votre conseiller vous a fourni lors de la souscription de votre compte. Sinon, vous pouvez utiliser le mot de passe que vous avez créé lors de votre première connexion.
Si vous préférez travailler à l’aide de votre tablette ou de votre smartphone, il existe des applications mobiles. En effet, vous pouvez accéder à votre espace client CMNE en utilisant :
- iPhone ainsi que l’iPad équipé d’iOS via l’App Store.
- Les appareils équipés d’Android à partir de Google Play.
- et les téléphones Huawei équipés d’AppGallery.
Problèmes de connexion au CMNE ?
Bien que vous essayiez de vous connecter, vous ne parvenez pas à vous connecter à Crédit Mutuel Nord Est ?
Tout d’abord, assurez-vous que vos informations de connexion sont correctes. Il est donc facile de localiser l’identifiant du contrat de banque à distance. Il se trouve dans votre document d’accueil au CMNE. Cependant, vous pouvez faire une demande de récupération en ligne. Avec vos informations personnelles, le Crédit Mutuel Nord Europe vous fournira l’identifiant soit par SMS, soit par courrier.
Par ailleurs, en cas d’oubli ou de révocation du mot de passe, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe. Ainsi, le déblocage de votre code secret et de votre compte CMNE est conditionné par le fait d’avoir fourni par téléphone. Dans le cas contraire, les instructions de réinitialisation du mot de passe vous seront envoyées par courrier.
Si le problème de connexion à l’espace client CMNE Direct persiste, vous devez rester patient ou demander une assistance technique.
Comment puis-je joindre le service client du CMNE ?
Si vous pouvez accéder à l’espace client CMNE, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, vous pouvez demander de l’aide en contactant le support technique.
- Client privé : 09.69.39.00.88. Le service d’assistance téléphonique est disponible à toute heure de la journée, sept jours par mois.
- Les clients professionnels peuvent nous joindre au numéro 0.825.850.911. Ce numéro est payant : 0,15 EUR/min. Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8h à 18h30, et le samedi de 8h à 13h.
