Contacter le service client Forever 21 : numéro de téléphone et email sur www.forever21.com

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Forever 21 est une entreprise de prêt-à-porter. La société fournit des vêtements ainsi que des accessoires pour les adolescents, les jeunes femmes et les hommes. Anciennement connue sous le nom de Fashion 21, l’entreprise américaine a étendu ses activités en Amérique, en Asie et en Europe. Forever 21 France compte 4 magasins. La chaîne est située à Paris (rue de Rivoli et Forum des Halles), dans le centre commercial Aeroville, et à Cagnes-sur Mer (Polygone Riviera). Dans cet article, nous allons vous montrer les différents moyens de contacter le service client.

Contacter Forever 21 par téléphone depuis la France

Si vous préférez téléphoner au service clientèle, il est disponible pour les clients français au numéro +31 765 548 0888. Les heures d’ouverture de la ligne d’assistance française sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30. Si vous avez besoin d’aide, la hotline passe en anglais après 17h30 et fonctionne jusqu’à 20h. La hotline est ouverte les samedis et dimanches de 9h00 à 22h00 et de 15h00 à 20h00.

Contactez le service clientèle de F21 par e-mail à l’adresse www.forever21.com.

Le service clientèle répond également aux courriers électroniques. Si vous avez des questions, vous pouvez utiliser eufrenchcustomerservice@forever21inc.com. Il s’agit de l’adresse électronique du service clientèle français.

Écrire à Forever21 à l’adresse du service clientèle

Si vous souhaitez renvoyer vos articles par courrier et déposer un litige ou une réclamation pour réclamer votre article, vous devez suivre la procédure de retour.

  1. Le colis comprend le formulaire de retour. Remplissez-le en indiquant la raison de votre retour ainsi que les articles à retourner et le montant.
  2. Emballez vos articles dans un seul colis, puis placez le formulaire à l’intérieur.
  3. Renvoyez les articles par la poste à l’adresse du service clientèle
    .

    Forever 21
    Conradweg 7
    4612PT Bergen op Zoom
    Les Pays-Bas

Comment suivre votre commande en ligne

Si vous souhaitez connaître le statut de votre achat, vous pouvez utiliser la fonction de suivi de commande disponible sur www.forever21.com.
Vous devrez indiquer le numéro de la commande ainsi que l’adresse e-mail associée à votre compte Forever 21. Après avoir cliqué sur « Envoyer », vous pourrez voir l’état de votre commande.

Sachez que la modification des informations peut prendre jusqu’à un jour ouvrable avant qu’elles ne soient accessibles en ligne.

En outre, la société autorise les échanges dans un délai de 28 jours à compter de la date de la commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été portés, avec les étiquettes encore attachées, et avec la protection sanitaire intacte (pour les vêtements de bain). En outre, le formulaire de retour original ainsi que les documents douaniers doivent être retournés.

Toutefois, le délai peut être réduit à 14 jours suivant la date de réception de votre commande en cas d’articles soldés.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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