Comment contacter le service client Orange : téléphone, mail et adresse

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Comment contacter le service client Orange : téléphone, mail et adresse

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Sommaire de l'article

L’opérateur était à l’origine une société de télécommunications britannique qui a été rachetée par France Télécom en 2000. Après l’acquisition, toutes les offres ont été changées pour cette marque qui comprenait des services de téléphonie fixe. L’opérateur propose des services de télécommunications et d’équipements pour les professionnels, les particuliers et les entreprises par le biais d’Orange Business Services. Ces produits comprennent la téléphonie mobile et fixe ainsi que des services de télévision par Internet, de vidéoconférence et de téléconférence. Selon le type d’abonnement que vous avez, le numéro de contact du service client Orange sera différent.

Contactez le numéro du service clientèle Orange.

Le service client Orange a unifié les numéros qui sont à votre disposition. Auparavant, il y avait plusieurs numéros, et ils étaient basés sur le numéro qui vous était proposé. C’est pourquoi les abonnés pouvaient être perdus, ne sachant pas à quel contact ils devaient faire appel.

Depuis, le service après-vente a été mis en place avec un seul numéro que vous pouvez contacter gratuitement à un conseiller Orange pour obtenir une assistance technique ou pour entrer en contact avec le service commercial. De plus, le coût de l’appel est absolument gratuit.

  • Appelez la hotline au 3900 pour recevoir toutes les offres sur la ligne mobile ou fixe utilisée en France métropolitaine ainsi que dans les DOM.
  • Vous pouvez également composer le +33 9 9 69 39 ou le +33 9 69 39 39 depuis l’étranger (numéro Cristal non facturé).

Autres numéros de contact du service client Orange

Par ailleurs, vous pouvez également contacter un service après-vente automatisé ou un conseiller par d’autres méthodes pour demander l’aide de l’assistance technique.

  • Si vous êtes un expert, vous pouvez joindre le service client Orange Pro au 1016.
  • Pour des discussions en ligne avec votre conseiller, vous pouvez utiliser le service eChat accessible du lundi au samedi entre 8h et 20h, hors jours fériés.
  • Par Internet ou par email, vous pouvez contacter le service client d’Orange par email depuis votre compte. Le service après-vente répond généralement dans les 48 heures.
  • Si vous disposez d’une offre de téléphonie mobile, vous pouvez composer le 740 ou le 0800 100 740 pour obtenir un service automatisé.
  • Si vous avez une ligne fixe ou une offre internet, contactez le 3000 pour vous connecter à la ligne de support client (ou +33 9 9 69 36 3000 depuis l’extérieur).
  • Pour joindre le service client mobile depuis l’extérieur des DOM ou dans un autre pays, le numéro est le 700 depuis votre mobile ou le +33 6 07 64 64. Le coût de ce numéro est de 0,37EUR/min.

Envoyer un e-mail au service client Orange

Si vous souhaitez envoyer un email au service client pour une question ou une résolution, vous pouvez utiliser l’une des adresses postales ci-dessous.

Service Clients Département Annulation
33734 BORDEAUX Cedex

Service Consommateurs
(précisez le domaine concerné : fixe, internet, mobile, ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Service consommateurs Internet ADSL
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

Service client Internet La Fibre
TSA 90017
59878 Lille Cedex 9

Se rendre dans une boutique Orange

Pour un service de dépannage personnalisé et immédiat, il est également possible de se rendre dans une boutique Orange. En effet, il existe une variété d’agences à travers la France.

Le service client Orange sur les réseaux sociaux

Comme de nombreuses entreprises, le service client Orange est accessible sur les réseaux sociaux sur Twitter ainsi que sur Facebook.

Adresse du siège social

L’adresse du siège social est 78 rue Olivier de Serres, 75 015 Paris.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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