Qu’est-ce que la gestion du changement ? 4 minutes
Lorsqu’une entreprise se lance dans des initiatives ou des projets visant à améliorer ses performances, à tirer parti des opportunités ou à résoudre des problèmes, elle est souvent amenée à changer des choses. Des changements dans la manière dont les processus sont menés ou dans les postes, les structures ou les fonctions, mais aussi dans la manière dont la technologie est utilisée. Toutefois, au bout du compte, ce sont les employés qui doivent modifier leurs habitudes de travail. S’ils ne parviennent pas à réussir le changement, ou s’ils n’adoptent pas les nouvelles méthodes de travail, le projet risque d’échouer. En revanche, s’ils adhèrent et adoptent les changements exigés par la nouvelle approche, les employés obtiendront les résultats escomptés.
La définition de la gestion du changement
La gestion du changement consiste à guider la préparation, la formation et l’aide des équipes à adopter avec succès les changements nécessaires pour assurer la croissance de leur entreprise.
Bien que chaque changement soit différent et que chaque personne soit unique, des études menées au fil des ans ont montré que des actions spécifiques peuvent avoir un impact sur les changements de l’individu. La gestion du changement est une méthode systématique pour aider les employés d’une organisation à modifier leurs habitudes de travail.
Les trois niveaux de la gestion du changement
Gestion individuelle du changement
Bien que la résistance au changement soit une réponse physiologique et psychologique naturelle des humains, nous sommes des créatures extrêmement résilientes. Si nous sommes entourés de soutien dans les moments d’incertitude, nous faisons preuve d’une incroyable capacité d’adaptation et de réussite.
La gestion du changement individuel exige de comprendre la façon dont les gens vivent le changement et ce dont ils ont besoin pour réussir. Il est également important d’identifier ce qui peut aider les employés à réussir pendant le processus de transition. Quels sont les messages les plus importants que les employés doivent entendre ? De qui et quand ? Quel est le meilleur moment pour apprendre une nouvelle compétence ? être enseigné ? Comment pouvez-vous les aider à adopter de nouvelles habitudes ? Comment intégrer les changements dans leur travail d’une manière durable ?
La gestion du changement individuel s’appuie sur des disciplines telles que les neurosciences et la psychologie pour créer des cadres pouvant être utilisés pour gérer les besoins individuels de chacun. Après avoir étudié pendant de nombreuses années comment les gens se sentent et réagissent au milieu des changements, Prosci a développé le modèle ADKAR pour le changement individuel. Aujourd’hui, il fait partie des modèles de changement les plus utilisés dans le monde.
Gestion du changement organisationnel
Si le processus de transition se déroule au niveau individuel, il est souvent impossible pour une équipe de gérer le processus de cette manière. La gestion du changement fournit les étapes à suivre ainsi que les actions à entreprendre pour aider les milliers ou centaines de personnes qui sont impliquées dans le projet.
La gestion du changement organisationnel commence par l’identification des personnes et des groupes qui doivent être changés pour assurer la réussite du projet, puis par la détermination des moyens par lesquels ils devront changer. L’étape suivante consiste à créer un plan personnalisé qui garantit que les employés concernés reçoivent les connaissances et le leadership, ainsi que l’encadrement et la formation nécessaires pour assurer la réussite du changement. La gestion du changement sur le lieu de travail doit se concentrer sur l’efficacité des changements individuels.
La gestion du changement dans l’organisation est une approche complémentaire de la gestion de projet. La gestion de projet est responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de la solution, tandis que la gestion de projet s’assure que la solution est utilisée et adoptée.
Capacité de gestion du changement de l’entreprise
La gestion du changement en entreprise est une compétence fondamentale qui vous permet de vous distinguer de vos concurrents et de vous adapter rapidement à un monde en constante évolution. Pour y parvenir, il faut l’intégrer dans la structure, les rôles, les processus, les projets et les capacités de leadership. Les pratiques de gestion du changement sont appliquées de manière cohérente et efficace aux différentes initiatives. Les dirigeants ont la capacité de diriger leurs équipes à travers le processus de changement, et les employés sont conscients de ce qu’ils doivent faire pour réussir.
La gestion du changement dans l’entreprise permet aux employés de s’adapter aux changements de manière rapide et efficace, et aux organisations de réagir plus rapidement aux évolutions du marché et des initiatives stratégiques, ainsi qu’aux nouvelles technologies, tout en ayant un effet minimal sur la productivité. Cette capacité ne doit pas être appliquée au hasard. Elle nécessite une approche systématique pour garantir que la gestion des changements est intégrée dans l’ensemble de l’organisation.
