La Caisse d’allocations familiales est chargée de distribuer des avantages sociaux aux personnes. Il s’agit de prestations pouvant être considérées comme financières qui relèvent du domaine social ou familial. Elles sont destinées à aider les familles, notamment celles qui sont les plus vulnérables. Les allocataires peuvent se connecter à leur CAF Mon compte personnel afin de connaître leurs droits et payer les démarches. Ils peuvent également effectuer des démarches en ligne ou s’entretenir avec un conseiller.
Comment créer un compte CAF ?
Si vous n’avez pas encore fait de demande ou si vous n’avez pas accès à la CAF, vous devez suivre la procédure suivante.
Tout d’abord, rendez-vous sur www.caf.fr. Dans la section ONLINE SERVICES, cliquez sur APPLY FOR A BENEFIT.
Il vous sera alors demandé de saisir vos données personnelles, comme :
- Le numéro d’un téléphone portable.
- Une adresse électronique.
- La situation de votre famille, y compris les ressources financières (revenus et pensions) et votre logement (certificat de loyer) et le nombre de personnes vivant dans votre ménage.
Toutes ces informations permettront à la CAF de déterminer vos droits et de créer un compte CAF en ligne. Vous recevrez votre numéro d’allocataire ainsi qu’un mot de passe provisoire. Si vous avez saisi un numéro de portable, il vous sera délivré par SMS. Sinon, il vous sera envoyé par courrier dans les huit jours.
Se connecter à CAF Mon compte en ligne
Les usagers peuvent accéder à l’espace Mon compte personnel depuis des appareils comme une tablette, un smartphone ou un ordinateur de bureau. En effet, la Caisse d’Allocations Familiales a mis en place différentes solutions.
www.caf.fr Se connecter à mon compte
Tout d’abord, vous devez lancer le navigateur internet. Ensuite, vous devez accéder à la page d’identification à partir de la page web www.caf.fr. Pour vous connecter à mon compte, allez sur l’onglet CAF MON COMPTE. Le site vous redirigera vers la page web de connexion à votre compte client sur wwwd.caf.fr.
Avant de pouvoir accéder à votre espace privé, vous devez saisir les codes d’accès dont vous disposez :
- Le code postal de votre domicile.
- Le nom et le numéro de votre bénéficiaire. Ce numéro vous est fourni au moment de votre inscription.
- La date de naissance et le mois
Ensuite, cliquez sur le bouton CONTINUER. Vous pouvez alors entrer votre mot de passe. Il peut s’agir du mot de passe temporaire que vous avez obtenu lors de la création du compte. Il peut également s’agir de votre mot de passe définitif.
Ensuite, cliquez sur LOGIN. Vous serez alors sur la page d’accueil de votre compte.
Home Connecter mon espace privé à l’aide d’applications mobiles
Si vous possédez un appareil Android ou iOS, la connexion est encore plus simple. En effet, il existe une application pour téléphones mobiles appelée Caf Mon Compte. Elle est accessible sur toutes les plateformes. Près d’un utilisateur sur deux se connecte à son domicile en utilisant l’application mobile :
- iPhone, iPhone et iPad : Apple Store
- Android : Play Store
L’application » Caf – Mon compte » permet d’effectuer toutes les démarches qui sont disponibles dans la version en ligne.
Problèmes d’accès à mon compte CAF
Si vous avez perdu ou oublié le numéro d’allocataire ou le mot de passe, vous pouvez demander à les recevoir à nouveau. Dans le processus d’identification à votre compte, vous pourrez cliquer sur :
- Vous avez oublié votre numéro de bénéficiaire ? Avec vos données personnelles (code postal, prénom, nom, date de naissance), vous recevrez votre identifiant par SMS ou par courrier.
- Vous avez oublié votre mot de passe ? Il vous suffit de cliquer et vous recevrez un nouveau numéro d’accès par SMS ou par courrier à l’adresse de votre domicile.
Quels sont les services auxquels je peux accéder sur mon espace privé ? www.caf.fr
La première chose à faire est de consulter votre espace privé qui décrit votre vie familiale et professionnelle ainsi que l’état de vos droits civiques. En outre, vous y découvrirez vos coordonnées bancaires et postales. Celles-ci sont cruciales car elles vous permettent de recevoir des virements de prestations.
Vous pouvez ensuite consulter l’ensemble de vos déclarations trimestrielles ou annuelles, ainsi que vos justificatifs fiscaux.
Enfin, vous pouvez effectuer des exercices et des démarches pour bénéficier des avantages énumérés ci-dessous en plus de l’aide extraordinaire. En outre, vous pouvez accéder à un tableau de bord en ligne pour suivre les remboursements et les paiements de vos prestations.
- AAH – Allocation aux adultes handicapés
- ADE – Allocation forfaitaire deces d’un enfant
- AEEH – Allocation d’éducation de l’enfant handicapé
- AJPP – Allocation journalière de présence parentale
- Ajpa – Allocations journalières de présence parentale
- Allocations familiales – AF
- AL – Aide au logement personnel
- ALF – Allocation de logement familiale
- ALS – Allocation de logement social
- APL – Aide personnalisée au logement
- ARS – Allocation de retour à l’école
- ASF – Allocation de soutien familial (Asf)
- CF – Supplément familial
- PAH – Prêt à l’amélioration de l’habitat
- Prestation d’accueil du jeune enfant Paje (congé parental)
- La prime de naissance
- La prime d’adoption
- L’allocation de base
- Le bénéfice du partage de l’éducation des enfants
- La préparation majorée
- La gratuité de la garde d’enfants
- PPA – L’allocation pour activités
- PrimD – La prime de déménagement
- RSA – Revenu de solidarité active
Comment joindre la CAF ?
Depuis décembre 2020, les caisses d’allocations familiales facilitent les contacts avec elles. En réalité, il n’y a qu’un seul numéro à usage national, le 3230 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 9h à 16h30. Si vous êtes dans un autre pays, le numéro à composer est le +33 9 6932 21.
Lorsque vous composez le 3230, il vous suffit de composer le numéro du service pour être mis en relation avec le support client.
Si vous souhaitez récupérer ou payer votre pension alimentaire, le numéro à composer est le 3238. Si vous appelez de l’étranger, composez le +33 969 32 08 08.
Pour contacter la CAF par e-mail, suivez ce lien Contacter ma CAF depuis Mon compte dans l’espace si vous êtes déjà allocataire, et dans l’espace Ma CAF si vous ne l’êtes pas.
