Butagaz espace client : comment se connecter à mon compte client

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Butagaz espace client : comment se connecter à mon compte client

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Butagaz est une entreprise française qui vend du gaz liquéfié (propane et butane) ainsi que du gaz naturel et de l’électricité. De plus, l’entreprise s’adresse aux particuliers et aux professionnels. De plus, chaque client a accès à mon compte sur www.butagaz.fr. Ainsi, avec mon espace client Butagaz, je peux consulter mes factures, suivre mon relevé de consommation et acheter du gaz en ligne.

Mon espace client Butagaz : réservoir, bouteille et compteur

Grâce aux avantages de l’espace client Butagaz, vous pourrez bénéficier des services en ligne du distributeur :

  • L’accès aux points de vente avec drive.
  • Livraison de gaz à domicile.
  • Suivi de votre consommation.
  • Imprimer et télécharger mes factures.
  • Gérer mes stocks et mes livraisons Approvisionnement en gaz.
  • Trouver mon compteur en ligne.
  • Profitez au maximum des offres promotionnelles sur maButagaz.fr.

Il est important de noter que le fournisseur de gaz naturel et d’énergie électrique est Butagaz by Mega. De plus, l’entreprise propose une solution respectueuse de l’environnement.

Se connecter à mon compte Butagaz Espace client en ligne

Vous devez tout d’abord ouvrir un navigateur sur internet en utilisant l’URL www.butagaz.fr.

Une fois la page d’accueil de votre entreprise affichée, choisissez la rubrique « Espace client ». Ensuite, sélectionnez l’option permettant d’accéder à l’espace client Butagaz en fonction de votre profil de consommateur :

  • Réservoir d’essence.
  • Bouteille de gaz pour les professionnels ou les revendeurs.
  • Les particuliers peuvent acheter des bouteilles de gaz.
  • Électricité et gaz naturel.

Ensuite, vous devez remplir les données de connexion pour accéder à votre compte. Il s’agit de votre référence client ainsi que du mot de passe que vous avez défini au moment de la création de votre compte.

à mon compte en tant que client

Je rencontre des problèmes pour me connecter à mon compte client.

Tout d’abord, vous trouverez la référence client sur les premiers emails et courriels de vos services à distance. De plus, la référence client se trouve également sur vos factures. Cette référence client est composée d’un chiffre initial (V ou W) suivi de 9 chiffres sans espace.

L’étape suivante consiste à créer l’espace client Butagaz. En effet, vous devez vous inscrire sur le site pour créer un compte client et ensuite le connecter.

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, vous avez la possibilité de le récupérer. Grâce à votre numéro de client, vous recevrez un nouveau mot de passe par e-mail. Suivez les instructions pour réinitialiser le code secret.

Où puis-je retourner la bouteille de gaz de Butagaz ?

Si votre bouteille de gaz est pleine, vous devez la rapporter à un point de vente.

Ainsi, vous pouvez soit choisir l’option de déconsignation pour récupérer les fonds de la consigne, soit acheter une bouteille supplémentaire de même capacité. Vous devrez présenter le bon de consignation.

En outre, veillez à confier votre bouteille à un distributeur de la marque de votre bouteille. Vous pouvez trouver la liste des distributeurs en ligne. En effet, la liste des points de vente en drive se trouve sur le site de l’entreprise de votre espace client Butagaz. Par ailleurs, il est possible de recevoir des bouteilles à votre domicile.

Comment joindre l’assistance clientèle de Butagaz ?

Si vous avez une question, vous pouvez contacter le service client Butagaz par email, téléphone ou chat. Si vous avez des difficultés à accéder à mon compte client Butagaz, parlez-en au conseiller qui vous aidera à débloquer votre compte.

En premier lieu, il est possible de contacter le service client par téléphone. En effet, vous avez le choix entre plusieurs numéros de téléphone en fonction de la situation, que vous soyez un particulier ou un professionnel :

  • Gaz dans une citerne aérienne ou enterrée : 09.70.81.81.22.
  • Gaz en bouteille : 09.70.81.81.22.
  • Électricité et gaz naturel : 09.72.43.62.36.
  • Granulés de bois : 09.69.39.04.54.
  • Solutions Habitat (panneaux solaires, installation d’un équipement de chauffage, ou suppression d’une cuve à fioul) : 09.69.37.21.23.
  • Aides financières Butaprimes : 09.69.32.70.97.

Le coût de l’appel et du temps d’attente n’est pas déductible des impôts, et est ensuite déduit de votre facture. Veuillez noter que les heures d’ouverture du service d’assistance téléphonique sont du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00, et le samedi de 9h00 à 12h30. Aussi, nous vous conseillons d’appeler pendant l’heure du déjeuner pour éviter la cohue des autres heures.

En outre, vous pouvez également contacter le service technique et le support commercial par e-mail. En effet, vous pouvez utiliser le formulaire de contact dans le compte Butagaz ou celui qui est en libre accès.

De plus, il est possible de parler aux conseillers du service client pendant les heures d’ouverture du service client. Pour cela, il faut se rendre dans la rubrique « Besoin d’aide ? » située à droite sur chaque page du site www.butagaz.fr. L’assistant virtuel vous répondra alors avant qu’un conseiller ne soit affecté.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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