La Banque Rhône Alpes

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La Banque Rhône Alpes

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La Banque Rhône-Alpes est l’une des neuf filiales du Groupe Crédit du Nord, composé de la Banque Nuger, la Banque Laydernier, la Banque Kolb, la Banque Courtois, la Banque Tarneaud, le Crédit du Nord et la Société Marseillaise de Crédit.

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La Banque Rhone Alpes, filiale du Crédit du Nord

La Banque Rhone-Alpes est le résultat de la fusion entre la Banque Nicolet-Lafanechere, anciennement située en Isère ainsi que les anciennes agences du Crédit du Nord situées en Rhône-Alpes.

Elle a été créée en 1988 et est située dans la région Rhône-Alpes, en Bourgogne et en Franche-Comté.

Elle a son siège social à Grenoble et un bureau central à Lyon. La Banque Rhône-Alpes dispose de 72 agences dans les départements suivants

  • Côte-d’or,
  • Doubts
  • Jura,
  • Saone-et-Loire,
  • Ain,
  • le Rhône,
  • la Loire,
  • l’Isère,
  • l’Ardèche,
  • la Drôme.

Avec 585 collaborateurs, la Banque Rhône-Alpes est une banque régionale fortement impliquée dans le développement économique local.

C’est une banque responsable qui s’investit dans l’accompagnement individuel de ses clients et le soutien aux entreprises et projets locaux, intégrant des notions écologiques et sociales.

La Banque Rhône-Alpes propose un catalogue complet de services bancaires et de solutions d’ épargne, de crédit et d’assurance pour les particuliers comme pour les institutions, les professionnels et les entreprises.

Comment joindre la Banque Rhône-Alpes ?

Contacter le siège de la Banque Rhone Alpes

Pour adresser un courrier au siège de la Banque Rhône-Alpes, envoyez votre lettre à

Banque Rhone-Alpes
Siège social
20-22 boulevard Edouard Rey
38000 Grenoble

La direction centrale est joignable via la Banque Rhone Alpes

L’adresse postale de la direction de la Banque Rhone-Alpes est :

Banque Rhone-Alpes
Direction
235, cours Lafayette
69006 Lyon

Contacter le service client de la Banque Rhone Alpes

Si vous souhaitez envoyer un mail au service client de la Banque Rhône-Alpes (pour une réclamation, par exemple) Voici l’adresse à inscrire sur l’enveloppe :

Banque Rhône-Alpes
Service relation clients
235, cours Lafayette
69451 – Lyon cedex 06

A quelle adresse dois-je envoyer un chèque à la Banque Rhone Alpes pour le déposer sur votre compte ?

Pour déposer un chèque sur votre compte à la Banque Rhône Alpes, vous devez l’envoyer par courrier à :

Banque Rhone-Alpes
Service dépôt chèque
235, cours Lafayette
69006 Lyon

Vous pouvez également choisir de déposer votre chèque dans l’agence la plus proche de chez vous.

Contacter un conseiller de la Banque Rhône-Alpes par téléphone

Pour joindre le service d’assistance de la Banque Rhône-Alpes par téléphone:

Si vous êtes client d’un particulier :

  • Service carte Visa Premier : 09 69 32 20 07
  • Service carte Visa Platinium : 01 83 77 08 08
  • Service carte Visa Infinite : 01 47 9241 60
  • Service bancaire en ligne pour répondre aux questions techniques Pour toute question technique, appelez le 01 40 34 01 40 34 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h).
  • Pour les personnes sourdes ou malentendantes : Le service Elioz Online est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Si vous êtes un professionnel :

  • Service de banque en ligne : 0 892 110 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) (0,40 EUR par minute).
  • Pour les associations Pour les associations : 01 40 34 00 44 (du lundi au vendredi de 8h à 19h, et le samedi de 9h à 17h).
  • Service de transfert de fichiers et de télétransmission par Internet Appelez le 0 825 00 54 54 (du lundi au vendredi de 8h à 18h) (0,18 EUR/min).
  • Service d’établissement de dossiers et de communications bancaires Appeler : 0-820 57 15 (du lundi au vendredi de 8h à 18h). (0,18 EUR /min)

Si vous êtes dirigeant d’une entité déjà cliente d’une agence de la Banque Rhône Alpes :

  • Service INTERNET : 0 892 110 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) (0,40 EUR /min).
  • Service de transfert de fichiers et de télétransmission disponible sur Internet Appel : 0 825 00 54 54 (du lundi au vendredi, de 8h à 18h) (0,18 EUR /min).

Comment faire opposition à votre moyen de paiement à la Banque Rhône Alpes ?

Pour faire opposition au paiement de la carte, d’un chèque ou d’un chéquier lié à un compte ouvert au sein de l’agence bancaire de la Banque Rhône Alpes Voici les numéros de téléphone.

Pour les particuliers :

  • sur un chéquier ou un chèque 3450 pour la France (service gratuit)
  • sur une carte bancaire : 3450, ou 09 69 3220 09 pour la France (service accessible à toute heure de la journée) ou +331 41 86 75 20 de l’extérieur (du lundi au vendredi, de 8h à 21h et le samedi de 9h à 17h).

pour les professionnels :

  • chéquier ou chéquier 3450
  • carte de crédit : 09 69 32 20 09 (depuis la France) ou +33 9 69 32 20 09 (depuis l’étranger).
  • CB Business CB Business : 0 825 81 777 depuis la France (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7) (0,18EUR/min) ou +33 442 99 23 depuis l’étranger.
  • CB Corporate CB Corporate : 0 825 88 25 depuis la France (0,18EUR/min) (24h/24 et 7j/7) ou +33 442 60 99 23 depuis l’étranger.

Pour les entreprises :

  • Chéquier ou chéquier 3450
  • Carte de crédit professionnelle : 0-825 81 777 depuis la France (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7) (0,18EUR/min) ou +33 442 60 99 23 depuis l’étranger.
  • Carte bancaire entreprise : 0 825 25 25 depuis la France (0,18EUR/min) (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7) ou +33 442 99 23 depuis l’extérieur.

Contacter la Banque Rhone Alpes sur les réseaux sociaux

Que propose la Banque Rhone Alpes aux particuliers ?

La Banque Rhône-Alpes propose un service bancaire complet pour les particuliers avec une variété de moyens de paiement qui sont disponibles, et une gestion de compte sur internet en agence ou sur mobile via une appli.

Le coût de la tenue d’un compte bancaire pour les particuliers sera de 7,50 euros par trimestre. Le forfait comprend les services essentiels suivants :

  • la banque à distance : consultation du compte en ligne, assistance téléphonique, etc.
    notification par SMS et/ou e-mail ;
  • différents moyens de paiement sont disponibles (différents types de cartes bancaires au choix et chéquiers, virements SEPA et non SEPA ) ;
  • les opérations bancaires traditionnelles.

Les cartes bancaires pour les particuliers

L’offre de cartes bancaires de la Banque Rhône-Alpes propose différents types de cartes que vous pouvez choisir en fonction de vos besoins et de votre budget

Cartes de paiement internationales qui permettent un débit immédiat

  • Carte Visa Infinite avec un plafond de 360 EUR par an
  • Carte Visa Platinum à 220 EUR par an
  • Carte Visa Premier à 138 EUR par an
  • Carte Visa Classic à 52 EUR par an

Cartes de crédit internationales qui permettent le débit différé

  • Carte bancaire Visa Infinite à 360 EUR par an
  • Carte bancaire Visa Platinum à 220 EUR par an
  • Carte bancaire Visa Premier à 138 EUR par an
  • Carte bancaire Visa Classic à 50 EUR par an

L’option d’utiliser un cryptogramme dynamique est de 12 EUR par an.

Cartes de paiement disposant d’une autorisation automatisée

  • CB Visa Electron à 40 EUR par an
  • CB Jeunes à 18 EUR par an.

Carte pour le retrait d’argent

  • CB Visa Plus à 32 EUR par an
  • Carte de retrait interne

Cartes American Express

  • CB Platinum American Express à 590 EUR par an
  • CB Gold Card American Express à 185 EUR par an
  • CB Green American Express à 95 EUR par an.

Le Contrat Étoile

La Banque Rhône-Alpes propose à ses clients particuliers de souscrire à une offre de services groupés pour bénéficier d’avantages tels que des exonérations de frais sur certaines opérations ainsi que des réductions sur des options spécifiques, et des offres promotionnelles.

Cette offre est connue sous le nom de Convention Etoile et fonctionne avec l’utilisation des cartes CB Visa Classic, CB Visa Premier, CB Visa Platinum ou CB Visa Infinite, pour un coût de 7,90 euros/mois (soit 94,80 euros par an).

Dans la Convention Etoile, le client peut choisir entre 3 modules différents, adaptés à ses besoins :

  • le module Famille Il comprend le risque de décès accidentel, un mois d’assurance habitation ou automobile gratuite, une aide au financement de l’assurance scolaire, et des services bancaires pour les enfants.
  • le module International dédié aux voyageurs et aux touristes, il offre une variété d’options de transfert gratuites hors SEPA, des retraits et des paiements gratuits en dehors de la zone euro et un service de protection des bagages, ainsi qu’un mois d’assurance de télésurveillance GRATUITE.
  • le module Epargne comprend l’assurance décès accidentel, des réductions sur les produits d’épargne proposés par la banque et le relevé d’actifs, ainsi qu’un mois d’assurance télésurveillance gratuite.

Banque Rhone Alpes : l’offre de la banque professionnelle

Positionnée comme la banque des entrepreneurs, la Banque Rhône-Alpes propose également une offre complète de services aux professionnels dans tous les domaines de leur activité.

Cette offre comprend une variété de moyens de paiement incluant aussi bien un service de banque en ligne et une appli mobile pour la gestion à distance que le service de télétransmission, le service de télétransmission et des solutions de financement comme les services de trésorerie commerciale, le financement de projets à long et moyen terme, etc.

Les entreprises commerciales peuvent bénéficier des facilités qui permettent les encaissements par carte de crédit ainsi que les factures en ligne notamment.

L’entreprise se consacre à l’accompagnement de ses clients, et dispose des conseillers les plus attentifs et disponibles.

L’offre de services de la Banque Rhône-Alpes pour les professionnels est appelée Convention Alliance.

La cotisation varie de 90 à 100 euros par trimestre en fonction de la formule utilisée et de la carte bancaire choisie.

Cette offre permet d’être exonéré de frais pour des services spécifiques (banque en ligne, opposition sur chèque ou carte bancaire et émission de chèques bancaires…) et de bénéficier de tarifs réduits, notamment sur les télétransmissions et les encaissements par carte.

Les produits d’épargne de la Banque Rhône Alpes

Les produits d’épargne proposés par la Banque Rhône-Alpes sont les suivants

  • le Livret d’Epargne Populaire (LEP) avec un taux d’intérêt de 1 % ;
  • le livret d’épargne au taux de 0,75 % ;
  • le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS) au taux de 0,75% ;
  • Le Compte d’Epargne Logement (CEL) au taux de 0,5 pour cent ;
  • Le Plan Epargne Logement (PEL) au taux de 1 pour cent ;
  • Le Compte sur Livret au taux de 0,15 pour cent ;
  • Le Livret Jeune au taux de 1,35 %.

La banque propose également le transfert de CEL PEL, CEL, ou PEP vers une autre banque pour la somme de 92 EUR.

La Banque Rhône Alpes offre également des possibilités d’investissement sur les marchés financiers, notamment par la vente de parts de SICAV, FCP et OPCI.

L’assurance vie proposée à la Banque Rhône Alpes

Les particuliers qui souhaitent souscrire à un contrat d’assurance peuvent découvrir diverses solutions à la Banque Rhône-Alpes via l’un de ces trois contrats :

  • Antarius Duo: Un contrat d’assurance vie facile à gérer, accompagné de deux produits permettant d’épargner à son rythme. Une seconde garantie en cas de décès est incluse.
  • Antarius Sélection Une assurance vie multi-supports qui vous permet d’épargner de manière légale et fiscale et d’accéder aux opportunités du marché financier.
  • Antarius Donation est un type d’assurance-vie destiné aux mineurs dont les parents ou grands-parents souhaitent faire des projets pour leur avenir.

Les crédits à la Banque Rhône-Alpes

La Banque Rhône-Alpes propose plusieurs solutions de crédit pour le prêt immobilier.

Elle accorde également à ses clients un droit individuel d’obtenir une autorisation de découvert au taux de 1,20 % du montant autorisé, avec un montant d’au moins 95 EUR.

Le crédit à la consommation de la Banque Rhône-Alpes

  • Etoile Advance est une ligne de crédit renouvelable sans frais de gestion ;
  • Etoile Express est un prêt renouvelable avec des frais de gestion de 1,20 pour cent du montant du prêt ;
  • Etoile Jeune Actif est un prêt amortissable sans frais de gestion ;
  • Crédit Informatique: un prêt amortissable ;
  • Etoile Etude: Un prêt étudiant qui est exempt de frais de dossier ;
  • Prêt Epargne Projet: un prêt amortissable qui est exempt de frais de dossier.

Les prêts immobiliers de la Banque Rhône Alpes

  • Libertimmo 1: prêt à taux fixe ;
  • Libertimmo 3: un prêt à taux révisable capé ;
  • Libertimmo 4: un prêt à taux fixe suivi d’un prêt à taux révisable capé ;
  • Valorimmo est un prêt à taux fixe ou à taux révisable capé ;
  • Pret relais: un prêt à taux fixe ;
  • Crédit Global immobilier: un prêt spécifiquement dédié à l’achat d’un bien immobilier neuf avant l’achat du bien existant.

La Banque Rhône-Alpes propose également des prêts réglementés, tels que le Pret Epargne Logement, le Pret a Taux Zéro, l’Eco Pret a Taux Zéro ainsi que le Pret Conventionne.

Les solutions d’assurance de la Banque Rhone Alpes

Pour assurer votre quotidien, votre habitation et vos proches, la Banque Rhône-Alpes propose également plusieurs formules d’assurance:

  • Sécurite Bleue Assurance contre la perte ou le vol du moyen de paiement ;
  • Protection juridique;
  • Sécurite 12 assurance qui garantit un revenu garanti en cas de décès accidentel ;
  • L’assurance Sécurite Epargne qui garantit un capital en cas de décès accidentel ;
  • Les imprévus de l’assurance vie au quotidien
  • L’assurance Antarius Protection pour les décès dus à toute raison ;
  • l’assurance Antarius Dépendance pour couvrir la perte d’autonomie
  • Assurance Capital Obseques pour payer les frais d’obsèques
  • Assurance habitation;
  • Assurance automobile;
  • Assurance de télésurveillance.

Nos avis sur la Banque Rhone Alpes : conclusion

La Banque Rhône-Alpes est une banque proche de ses clients qui met à la disposition de chacun d’eux un conseiller clientèle facilement joignable par téléphone, par e-mail ou par messagerie.

Elle met à la disposition des professionnels, des particuliers ainsi que des associations un large assortiment de produits qui répondent à leurs exigences en matière de services bancaires de qualité, mais aussi d’épargne, de crédit et d’assurance.

Une banque à choisir si vous souhaitez être bien accompagné tout en contribuant à la croissance économique de votre région.

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Marine
Marine

Passionnée par l'entreprenariat depuis plus de 10 ans, je suis à la tête d'une société française visant à favoriser la communication des entreprises. Également attiré par la finance, je partage mes conseils et expériences au travers mes articles de blog.

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