ECA Assurances appartient au groupe FINARE. La mutuelle propose des produits d’assurance pour les groupes et les particuliers. Les produits couvrent la voiture, l’habitation et les animaux de compagnie (chien chat, chien et NAC). Par ailleurs, les clients peuvent consulter leur contrat et déposer une réclamation dans l’espace client. Ainsi, vous pouvez accéder à ECA Assurances mon compte sur espaceclient.eca-assurances.com
Où puis-je trouver mon identifiant ECA Assurances ?
Votre identifiant client ECA Assurances se trouve dans votre police d’assurance ainsi que dans la lettre de bienvenue.
Si vous ne trouvez pas les documents dont vous avez besoin, nous vous suggérons de contacter le service client.
Se connecter à mon compte ECA Assurances
Pour vous connecter à mon compte ECA Assurances, vous devez ouvrir un navigateur Web. Ils fonctionnent tous avec le portail utilisé par l’assureur.
Ensuite, vous devez démarrer la connexion à l’URL www.eca-assurances.com. Une fois la première page affichée, vous pouvez sélectionner la section Espace client. Elle est située en haut de l’écran.
Ensuite, vous devez saisir votre code d’accès. Le code d’accès est celui que vous utilisez pour vous connecter ainsi que le mot de passe que vous avez choisi au moment de la connexion. Si vous ne parvenez pas à retrouver votre code secret, vous pouvez demander la création d’un nouveau code. Il suffit de cliquer sur le bouton « Code d’accès oublié ? Ensuite, confirmez votre identité en utilisant votre adresse e-mail et le numéro d’identification de votre compte. Ensuite, vous serez informé de la nécessité de réinitialiser votre mot de passe pour la section client de votre compte.
Il est également possible de connecter mon compte d’assurance ECA à l’aide de tablettes ou de smartphones. En effet, il existe une application mobile pour iOS ainsi que pour Android :
- Compatible avec l’iPhone ainsi que l’iPad disponible sur l’App Store.
- Ou encore, avec ou avec la boutique Google Play sur les appareils fonctionnant sous Android.
Comment puis-je résilier mon contrat d’assurance ECA ?
En tant que membres, vous pouvez résilier votre contrat d’assurance. Cependant, il y a un délai particulier que vous devez respecter avant de pouvoir résilier le plan d’assurance de l’ECA.
Le premier est au début de l’année lorsque vous arrivez à la fin de votre souscription et ensuite chaque 1er janvier. Toutefois, vous devez donner un préavis d’au moins deux mois.
En dehors de cela, les autres clauses qui me permettent d’arrêter mon contrat sont :
- L’absence de circonstances aggravantes n’entraîne pas une réduction équivalente de la prime.
- Changement de domicile ou de situation professionnelle ou familiale.
La résiliation doit être effectuée par courrier recommandé avec accusé de réception. La demande de résiliation doit être adressée à l’adresse suivante Service résiliation boulevard 92/98 Victor Hugo BP 83 – 922115 Clichy.
Contacter le service client d’ECA par téléphone et par e-mail
Si vous souhaitez entrer en contact avec ECA, vous disposez de plusieurs moyens pour nous contacter.
Dans un premier temps, nous vous suggérons d’utiliser la fonction de messagerie qui est disponible sur mon compte ECA Assurances. Cela vous permet d’utiliser le site web ou l’application mobile. Il s’agit d’une méthode simple pour contacter votre conseiller et recevoir la réponse à votre question.
Vous pouvez ensuite contacter le numéro du service client. Le numéro à composer est le 09.69.32.04.18.
Il est également possible de contacter le service chargé des relations avec la clientèle. Vous pouvez soit envoyer un courriel à relationsclients@eca-assurances.com, soit utiliser le formulaire de contact. Ce dernier est accessible à partir de la page « Nous contacter ».
